Pendant des années, la réalité était simplement ce qui était réel. Aujourd’hui, cela peut toujours être cela, mais cela peut aussi être augmenté (AR), virtuel (VR) ou mixte (MR), autant de formes très excitantes d’une réalité différente qui façonne nos vies et transforme les entreprises du monde entier.

Notez également que ces réalités n’appartiennent pas à un avenir lointain qui n’affectera pas votre marque ou votre entreprise. Il est maintenant temps de réfléchir et de se préparer en conséquence, ou de risquer d’être laissé pour compte dans un monde qui embrasse de plus en plus la RA, la RV et la RM.

Les frontières des applications ont déjà trouvé un pied dans des domaines tels que les jeux et les événements, avec la santé, l’assurance, la vente au détail, l’éducation et le divertissement en direct rejoignant régulièrement les rangs des secteurs qui seront transformés par ces capacités à l’avenir.

La quatrième révolution industrielle, comprise comme l’automate permanent des pratiques de fabrication et industrielles utilisant la technologie intelligente, est avec nous et clairement là pour rester. Par conséquent, les experts prédisent que la RA / VR / MR aura l’un des effets les plus profonds sur toutes les facettes de l’existence humaine, et pour une bonne raison.

Une recherche menée par Zappar a révélé que la RA offre un niveau d’attention visuelle 45% plus élevé que la télévision, tandis que les recherches d’Oracle suggèrent que 61% des entreprises utilisant la réalité virtuelle ou augmentée ont amélioré les indicateurs de satisfaction client en conséquence. De plus, 84% des entreprises ont convenu que les expériences de réalité virtuelle et augmentée qu’elles offrent au cours des cinq prochaines années auront un impact plus important sur les mesures CX que les expériences dans le monde physique.

Donc, s’il est clair que la RA / VR / MR est là pour rester, comment les entreprises peuvent-elles s’y prendre pour naviguer dans cette nouvelle normalité?

Moins sur la science-fiction, plus sur les solutions

Tout d’abord, il est important que les entreprises comprennent que la RA / VR / MR n’est pas un objectif en soi. Alors oubliez un monde utopique (ou dystopique, selon votre disposition), et concentrez-vous plutôt sur ce que cela signifie de manière réaliste pour différents types et tailles d’organisations. Parce qu’aujourd’hui AR / VR / MRI est moins une question de science-fiction que de solutions. Ainsi, que votre objectif commercial soit de ravir les clients ou d’améliorer l’efficacité opérationnelle, il s’agit de toujours l’appliquer en tant que solution pour optimiser et améliorer certains aspects de vos opérations.

Des exemples d’expériences de réalité augmentée incluent les lentilles Snapchat et le jeu Pokemon Go, tandis que la réalité virtuelle implique une expérience d’immersion complète qui exclut le monde physique. En utilisant des appareils VR tels que HTC Vive, Oculus Rift ou Google Cardboard, les utilisateurs peuvent être transportés dans un certain nombre d’environnements du monde réel et imaginaires, du milieu d’une colonie de pingouins hurleurs à chevaucher le dos d’un dragon. Dans une expérience de réalité mixte (MR), qui combine des éléments de RA et de RV, les objets du monde réel et numériques interagissent. La technologie de réalité mixte commence à peine à décoller, avec HoloLens de Microsoft l’un des premiers appareils de réalité mixte les plus remarquables.

L’histoire a été faite récemment lorsque la Formule 1 a lancé sa toute première course VR complète avec de vrais pilotes de F1 et des commentaires. Ce n’est pas l’avenir, c’est le moment présent!

De même, les plus grandes marques mondiales utilisent la RA et la VR de manière de plus en plus innovante, comme avec cet essai de sneakers virtuelles:

D’autres exemples amusants incluent le jeu de réalité augmentée Facebook d’Oreo:

Mais avant de plonger…

Comme pour tout autre processus, outil ou système nouveau ou inconnu, il est important de bien se familiariser avec les détails de la RA / VR / MR. Personne ne s’attend à ce que vous soyez un expert, mais assurez-vous que votre compréhension fonctionnelle est suffisante pour que vous puissiez poser les bonnes questions. C’est une capacité en constante évolution, il est donc essentiel de rester informé et de maintenir un intérêt pour ces technologies et applications, ainsi que leur rapport avec votre entreprise.

De même, assurez-vous de bien comprendre la valeur de la RA / VR / MR et son lien avec vos objectifs commerciaux globaux. Tout comme le Big Data, qui n’a pas de valeur en soi à moins d’être analysé, interprété et appliqué, AR / VR / MR doit avoir un objectif clair pour être utile.

AR / VR / MR est un domaine spécialisé. Et bien que l’équipe informatique en sache peut-être plus à ce sujet que l’équipe financière, cela reste une sous-spécialisation qui, si vous êtes sérieux, nécessite les connaissances, l’expérience et l’expertise de ceux qui ont choisi de l’étudier. Évitez les raccourcis, car ils sont toujours plus chers et prennent plus de temps à long terme.

Cette année encore, en partie grâce à la pandémie mondiale de Covid-19, l’adoption et l’adoption de cette nouvelle technologie ont été accélérées de manière exponentielle en raison de la nécessité absolue de continuer à fonctionner. Et c’est une bonne chose et très excitante pour les marques et les entreprises, mais surtout pour les gens.

Shaune Jordaan est le co-fondateur et PDG de Hoorah Digital, un cabinet de conseil numérique indépendant qui croit aux résultats de la marque grâce aux données Le cabinet de conseil vise à aider les équipes marketing internes et numériques dans tout ce qui concerne le numérique, de la publicité sur les réseaux sociaux à la conception d’applications.