Si vous utilisez Netflix sur des appareils Google et que vous rencontrez des problèmes récemment, vous n’êtes pas seul. L’intégration de Netflix avec les produits Google et l’application Google Home est actuellement en grande partie interrompue.
Un grand nombre de rapports au cours des derniers jours confirment une panne généralisée de la connexion des comptes Netflix et Google via l’application Home. Il s’agit du lien qui permet au contenu Netflix d’être lu sur les écrans intelligents Google Nest, contrôlé via les haut-parleurs de l’Assistant Google, et de diffuser du contenu sur les anciens appareils Chromecast via des commandes vocales. Les rapports ont afflué à travers de Google forums, Twitteret Redditainsi que de nos propres lecteurs, et semblent avoir commencé vers le 10 ou le 11 novembre.
Les personnes concernées par le rapport de panne voient un message lorsqu’elles tentent d’accéder au contenu Netflix qui se lit comme suit : « Votre compte n’est plus lié. Veuillez rétablir le lien via l’application compagnon. » Il n’y a aucun moyen de lire du contenu après ce message d’erreur, bien que des appareils tels que Chromecast avec Google TV ne semblent pas affectés.
De là, les utilisateurs sont dirigés vers l’application Google Home où Netflix continue apparaît être lié, mais le lien est rompu dans les coulisses. Appuyez sur le bouton « gérer » pour afficher une interface qui ne se charge pas correctement et reliez votre compte Netflix à Google Home à une page vierge avec l’URL « clients3.google.com » en haut. Ce même schéma ressort de la grande majorité des rapports.
On ne sait pas exactement ce qui cause ce problème, et si c’est du côté de Google ou de Netflix, mais cela semble arriver à un grand nombre de personnes.
Google, cependant, est sur l’affaire.
Un spécialiste de la communauté sur les forums de Google confirmé qu’une enquête est en cours, mais il n’y a « pas de délai » pour savoir quand s’attendre à un correctif. Il est alors recommandé aux utilisateurs concernés envoyer un rapport de bogue.
L’enquête est toujours en cours et nous n’avons pas de date à laquelle elle sera corrigée. En attendant, il serait très utile de nous envoyer des commentaires en disant « Ok Google, envoyer des commentaires GHT3 incapable de lier netflix. »
Si vous êtes concerné par ce problème, il ne semble pas y avoir de solution de contournement facile. Certains utilisateurs ont réussi à relier leurs comptes, tandis que d’autres signalent que le problème persiste.
Merci Holly !
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