Le Meta Store vient d’ouvrir sur le campus Burlingame de Meta (la société anciennement connue sous le nom de Facebook). C’est un laboratoire vivant où les gens peuvent découvrir le métaverse par eux-mêmes et où les programmeurs et développeurs du siège social de Meta’s Reality Labs peuvent apprendre des clients.
« Une fois que les gens ont expérimenté la technologie, ils peuvent mieux l’apprécier », a déclaré Martin Gilliard, qui dirige le Meta Store. «Avoir le magasin ici à Burlingame nous donne plus d’opportunités d’expérimenter et de garder l’expérience client au cœur de notre développement. Ce que nous apprenons ici aidera à définir notre future stratégie de vente au détail. »
Le magasin sera à la pointe du matériel, vendant des outils essentiels qui rendent possible l’interaction dans le monde virtuel, comme le casque Quest VR à 299 $. Les lunettes intelligentes Ray-Ban Stories seront également présentées, permettant aux porteurs de prendre des photos et des vidéos et d’écouter de la musique tout en vivant leur vie quotidienne. Les lunettes doivent être commandées directement auprès de Ray-Ban, bien que les vendeurs Meta aident les clients à passer leurs commandes.
Malgré sa petite empreinte de 1 550 pieds carrés, il dispose également d’une zone de démonstration où les clients peuvent enfiler des casques pour découvrir le golf virtuel, la pêche, l’exercice et la danse avec des sabres laser.
Salle d’exposition métaverse
Dans l’ensemble, cela promet d’être une introduction révélatrice et époustouflante au métaverse pour les consommateurs, mais encore plus pour les entreprises.
Le Meta Store est plus un showroom métaverse B2B qu’un magasin pour les consommateurs. Et pour cela, il rend un grand service aux entreprises qui ont besoin de comprendre comment il va transformer leurs industries.
Avec lui, Meta revendiquera sa position de leader dans le métaverse et contrôlera son développement, comme Bill Gates et Steve Jobs l’ont fait aux débuts de l’informatique personnelle.
« L’une des raisons pour lesquelles nous investissons autant dans la réalité augmentée et virtuelle est que les téléphones mobiles sont apparus en même temps que Facebook, nous n’avons donc pas vraiment pu jouer un grand rôle dans le développement de ces plateformes », Mark Zuckerberg a partagé avec Le bordde Casey Newton.
« Le métaverse est une vision qui s’étend à de nombreuses entreprises – l’ensemble de l’industrie. Vous pouvez le considérer comme le successeur de l’Internet mobile. Et ce n’est certainement pas quelque chose qu’une seule entreprise va construire, mais je pense qu’une grande partie de notre prochain chapitre contribuera, espérons-le, à construire cela, en partenariat avec de nombreuses autres entreprises, créateurs et développeurs », a-t-il poursuivi. .
En substance, The Meta Store est plus une salle d’exposition métaverse B2B qu’un magasin pour les consommateurs. Et pour cela, il rend un grand service aux autres entreprises.
Façonner l’avenir d’Internet
Le métaverse va avoir des applications dans pratiquement toutes les sphères de la vie et des affaires, de l’avenir du travail, des voyages, de la santé et de la forme physique, du divertissement et des jeux, de la communication, de l’éducation, du culte, des finances, du marketing et des achats.
Le métaverse existe à l’intersection des mondes réel et virtuel et est l’évolution naturelle d’Internet, des achats en ligne et des médias sociaux. Comme Alice à travers le miroir, au lieu de simplement voir quelque chose sur l’écran, le métaverse amènera les gens à l’intérieur où ils pourront interagir avec les autres et les entreprises.
Pourtant, le métaverse n’en est qu’à ses balbutiements, avec seulement 13 % des plus de 4 500 cadres supérieurs interrogés par Accenture affirmant qu’il aura un « impact transformationnel » sur leurs industries respectives. Les 87% restants feraient mieux de rattraper leur retard.
Le métaverse est plus qu’un simple changement incrémentiel ou même une technologie révolutionnaire. Cela touchera les entreprises et la vie des gens d’une manière encore inimaginable, mais à la vitesse virtuelle de la lumière.
La confusion règne
Comme les dirigeants d’entreprise, les consommateurs ont une connaissance tout aussi faible de ce qu’est le métaverse et de son impact sur leur vie, suggèrent plusieurs études récentes.
UN Etude CommerceNextmenée en partenariat avec Bizrate Insights et The Commerce Experience Collective (CommX) auprès de plus de 500 consommateurs, a révélé que près de la moitié (48 %) n’ont jamais entendu le terme métaverse, avec un pourcentage égal (47 %) ayant une certaine familiarité, mais c’est à peu près tout. .
Un Enquête Ipsos parmi 1 000 consommateurs, les niveaux de familiarité étaient légèrement plus élevés (14 % étaient très familiers et 24 % étaient assez familiers), mais néanmoins, quelque 31 % avaient seulement entendu le terme et 31 % ont affirmé ne pas le connaître.
Après qu’Ipsos ait rempli les blancs pour tous les répondants – « Le métaverse est un terme qui décrit des espaces numériques où vous pourrez interagir avec d’autres utilisateurs et activités [e.g. socializing, playing games, watching concerts, shopping for digital and non-digital items] en utilisant la réalité virtuelle ou augmentée » – quelque 26 % pensaient que c’était l’avenir de la technologie, mais 30 % ont dit que ce n’était pas aussi bon que la vraie vie.
Beaucoup sont restés sceptiques, 23 % affirmant qu’il ne s’agit que d’une nouvelle façon dont les entreprises technologiques tentent de gagner plus d’argent et 20 % ont déclaré que c’était un risque important pour la vie privée. Alors que 33 % étaient curieux au sujet du métaverse, quelque 27 % n’étaient pas intéressés et 23 % étaient méfiants.
Et un fort de 1 000 répondants Sondage Harris ont constaté que deux adultes américains sur trois (62 %) n’étaient pas familiarisés avec le concept de métaverse avant de répondre à l’enquête. En lisant une description de celui-ci, plus de la moitié (52%) ont déclaré se sentir dépassés par le concept et 60% ont déclaré qu’ils ne comprenaient toujours pas le but du métaverse.
Intérêt suscité
Dans une bataille d’enquêtes concurrentes, Accenture a constaté un niveau d’intérêt incroyablement élevé des consommateurs pour participer au monde virtuel parmi les 11 000+ consommateurs dans 16 pays étudiés.
Quelque 83 % ont déclaré qu’ils étaient intéressés à effectuer des achats via le métaverse au cours de la prochaine année et 64 % ont acheté un bien virtuel ou participé à une expérience ou à un service virtuel au cours de l’année écoulée.
N’ayant pas accès au questionnaire de l’enquête, je soupçonne que l’enquête d’Accenture a présenté une définition plus large de la « vie virtuelle » à son public que les autres enquêtes.
Néanmoins, l’intérêt pour l’achat de mode virtuelle à porter dans des environnements virtuels était élevé (51 %), tout comme l’achat de looks virtuels pour se maquiller ou se coiffer sur son avatar ou soi virtuel (48 %) et participer à une consultation virtuelle comprenant santé, maquillage et coiffure (53 %) l’année prochaine.
De plus, 52 % ont déclaré avoir visité un détaillant dans le monde virtuel pour obtenir des conseils, effectuer un paiement ou parcourir une gamme de produits lors de l’achat d’un article physique.
Appel à l’action
Quelle que soit la faible ou la grande notoriété du métaverse parmi les consommateurs ou les dirigeants d’entreprise, la balle du métaverse roule et prend de l’ampleur rapidement. Trop tôt, il sera impossible de l’ignorer, donc chaque entreprise devrait mieux comprendre comment elle veut jouer dans le métaverse.
« L’ère du métaverse a commencé, et donc pour les entreprises en contact avec les consommateurs, il ne s’agit pas de décider si elles vont entrer dans le métaverse, il s’agit de décider comment », a déclaré Jill Standish, directrice générale principale et responsable mondiale de l’industrie du commerce de détail d’Accenture. group « Les détaillants et les marques devront réinventer et expérimenter ce que les nouvelles expériences immersives et consultatives pourraient signifier pour les consommateurs. »
Une visite au nouveau Meta Store devrait être la première sur la liste des dirigeants pour explorer l’opportunité du métaverse.
À propos de Pam Danziger : Pamela N. Danziger est une experte de renommée internationale spécialisée dans les informations sur les consommateurs pour les spécialistes du marketing ciblant le segment des consommateurs aisés. Elle est présidente de Marketing unitaireune société de conseil en marketing boutique qu’elle a fondée en 1992, où elle dirige des recherches pour fournir aux marques des informations exploitables sur l’esprit de leurs clients les plus rentables.
Elle est également associée fondatrice de Retail Rescue, une entreprise qui offre aux détaillants des conseils, du mentorat et du soutien dans Marketing, Management, Merchandising, Opérations, Service et Vente.
Écrivain prolifique, elle est l’auteur de huit livres dont Shops that POP! 7 étapes vers un succès commercial extraordinaire, écrit sur et pour les détaillants indépendants. Elle a contribué au rapport Robin et Forbes.com. Pam est fréquemment appelée à partager de nouvelles idées avec des publics et des chefs d’entreprise du monde entier. Contactez-la à pam@unitymarketingonline.com.
