Avant qu’une marque puisse prospérer dans le métaverse, les personnes derrière la marque doivent comprendre ce qu’est réellement le métaverse. Avant que les personnes derrière la marque puissent comprendre, le métaverse en tant que concept doit être défini.

« Ce n’est pas une technologie, et ce n’est pas une entreprise. Il y a tellement de technologies différentes, de la robotique à l’IA, en passant par la 5G, Edge, AR et VR, et même nos téléphones portables », a expliqué Cathy Hackl.

Hackl est le Chief Metaverse Officer et PDG du Futures Intelligence Group. Après avoir été approchée à plusieurs reprises par des groupes cherchant à travailler avec elle, Hackl a quitté son poste chez Amazon Web Services pour fonder la FIG. FIG est l’un des premiers groupes de conseil métavers. Hackl l’a fondé pour aider les marques à comprendre exactement ce qu’est le métaverse et comment elles peuvent s’interfacer avec lui dans son ensemble.

« Chaque marque à qui je parle est vraiment intéressée à se lancer dans les plateformes de jeu générées par les utilisateurs », a déclaré Hackl. « Que ce soit Roblox ou que ce soit Fortnite Creative. Que ce soit Rec Room ou quoi que ce soit. Il existe de nombreux types de plates-formes UGC qui intéressent beaucoup les gens. »

Quelqu’un l’a-t-il bien fait ?

Hackl cite les incursions de Gucci dans Roblox comme un exemple de bonne intégration et exécution de la marque. Joueurs Roblox articles portables recréés de la collection Gucci Gift dans le jeu. Cela a été jumelé avec le Expérience Jardin Gucci.

Le Gucci Garden était un événement à durée limitée qui a duré deux semaines. Il présentait des scènes et des décors inspirés de différentes campagnes Gucci du passé.

Certaines marques, cependant, ont besoin d’un peu d’aide. Hackl cite l’exemple d’un client qui n’avait aucune expérience avec Roblox ou Fortnite, ce qui l’a incitée, ainsi que son équipe, à commencer à concevoir des mondes dans les jeux comme vitrine.

“Je travaille personnellement avec mon équipe de développement pour créer. Que ce soit une petite petite île, ou que ce soit un petit monde dans Roblox, ou quelque chose dans Rec Room », a-t-elle expliqué. « Nous essayons de les construire pour nous et pour notre entreprise, comme des lieux de rencontre où nous pouvons rencontrer des clients, mais aussi pour leur faire visiter. »

Emmener les clients dans une simple visite d’un espace virtuel fait ce que la lecture d’un article de blog ou d’un article de presse ne peut pas faire.

« Ceux avec qui j’ai testé la version bêta disent: » Oh, j’ai compris maintenant! Je comprends pourquoi les enfants veulent passer du temps ici.

Les marques doivent se sentir authentiques si elles veulent réussir

Il existe un obstacle inhérent au succès pour les marques qui cherchent à capitaliser sur le métaverse. L’événement Roblox Gucci a réussi un air d’authenticité en partie parce qu’il a été inspiré par les campagnes précédentes de Gucci, plutôt que d’être un copier-coller en gros. Il a fusionné le style Gucci avec la technologie Roblox pour créer quelque chose de nouveau, mais avec la sensation éphémère de la mode Gucci. Faire appel à des créateurs Roblox bien connus pour aider à concevoir l’expérience était la clé pour réussir l’atterrissage.

Tout est une question de communauté, selon Hackl. Les marques doivent comprendre les communautés avec lesquelles elles espèrent interagir. Ils doivent étudier la langue utilisée au sein de ces communautés pour ne pas aliéner les gens en essayant de l’utiliser.

« L’une des choses que je dis aux marques, c’est qu’il y a encore beaucoup de frictions », a déclaré Hackl. « Ce n’est toujours pas super facile. »