Les organisateurs derrière un boycott d’annonceur majeur de Facebook a qualifié de « décevante » une réunion avec Mark Zuckerberg et d’autres dirigeants, affirmant que la société n’avait pas pris de solutions concrètes pour lutter contre les discours de haine et la désinformation sur la plate-forme.

Des responsables de Facebook, dont Zuckerberg, le PDG et Sheryl Sandberg, chef de l’exploitation, a rencontré des membres de la coalition des groupes de défense des droits civiques par chat vidéo pendant une heure mardi pour discuter du plus grand boycott de l’histoire de Facebook, qui a gagné le soutien de plus de 1000 de ses annonceurs, dont Unilever, Coca- Cola et Starbucks.

Mais l’entreprise offrait peu de solutions concrètes, a déclaré Rashad Robinson de la couleur du changement, l’un des groupes appelant les annonceurs à suspendre les dépenses dans le cadre de la campagne, appelé Stop Hate for Profit.

« Facebook s’est présenté à cette réunion en s’attendant à une note A pour la participation », a-t-il déclaré. «La fréquentation seule ne suffit pas. À ce stade, nous nous attendions à des réponses très claires aux recommandations que nous avons présentées, et nous ne l’avons pas obtenu. Nous ne sommes pas allés au cœur de ces problèmes. »

Ces recommandations incluent le placement de quelqu’un ayant une expertise en matière de droits civiques dans la suite C de Facebook, la soumission à des audits tiers réguliers de haine et de désinformation, et la suppression des exemptions politiques qui permettent à certaines personnalités publiques de contourner les règles de discours de haine sur la plate-forme. L’opposition aux exemptions politiques s’est intensifiée ces dernières semaines après que Donald Trump a semblé appeler à tirer sur des manifestants, un article signalé comme inapproprié sur Twitter mais laissé sans action sur Facebook.

La campagne exige également Facebook trouver et supprimer des groupes publics et privés axés sur la suprématie blanche, l’antisémitisme, les complots violents, le déni de l’Holocauste, la désinformation vaccinale et le déni du climat.

Dans une précédente interview avec le gardien, Robinson a déclaré que la campagne avait atteint une masse critique que Facebook ne pouvait plus ignorer. « Ce que nous avons fait différemment cette fois, c’est d’aller directement aux gros annonceurs qui n’ont pas non plus pu obtenir de modifications de la plate-forme », a-t-il dit, « des annonceurs qui voient leurs annonces sur Facebook s’afficher à côté du contenu suprémaciste blanc et nationaliste blanc. et qui ont vu Mark Zuckerberg se considérer comme trop puissant pour avoir à écouter. »

Facebook a refusé de s’engager sur des politiques ou des délais spécifiques et a refusé de s’engager sur l’une des 11 mesures proposées par la coalition, ont déclaré les groupes lors d’une conférence de presse après la réunion.

La seule mesure que les dirigeants auraient abordée était qu’ils pourraient envisager d’embaucher pour un poste de droits civiques dans l’entreprise, mais ils n’étaient pas en mesure de s’engager à placer cet employé à un niveau élevé ou dans la C-suite.

« ‘Presque’ n’est pas assez bon quand nous parlons de combattre la haine », a déclaré Jonathan Greenblatt, directeur général de la Ligue anti-diffamation, qui fait partie de la coalition. « Facebook devrait avoir une politique de tolérance zéro sur l’intolérance comme toutes les autres entreprises en Amérique. »

Facebook est « reconnaissant à ces groupes et à beaucoup d’autres pour leur engagement continu », a déclaré mardi une porte-parole, citant un audit des droits civiques que la société publie mercredi en signe de son mouvement vers plus de transparence. Elle a également noté que la société avait interdit plus de 250 organisations suprémacistes blanches et créé de nouvelles politiques pour interdire l’ingérence des électeurs et du recensement.

«Cette réunion a été pour nous l’occasion d’entendre les organisateurs de la campagne et de réaffirmer notre engagement à lutter contre la haine sur notre plateforme», a-t-elle déclaré. «Ils veulent que Facebook soit exempt de discours de haine et nous aussi. C’est pourquoi il est si important que nous travaillions pour bien faire les choses. »

Facebook prétend qu’il supprime 89% de contenu haineux seul avant que quiconque le signale, mais les groupes à l’origine du boycott disent que ces chiffres sont difficiles à comprendre sans contexte. Stop Hate for Profit exige que l’entreprise se soumette à des audits tiers car «un rapport de transparence n’est aussi bon que si son auteur est indépendant», selon son site. Les militants disent également que toute quantité de discours de haine est trop.

« Starbucks ne peut pas dire que 89% de son café ne contient pas de poison, Ford Motor Company ne peut pas dire que 89% de sa flotte a des ceintures de sécurité qui fonctionnent et les vendent toujours – la plupart des entreprises se souviennent d’un produit qui n’est pas à 99,9%, »A déclaré Greenblatt. «Il est peut-être temps de rappeler les groupes Facebook, il est peut-être temps de rappeler le fil d’actualité, il est peut-être temps qu’ils s’impliquent et prennent des mesures décisives et délibérées pour éliminer la haine. Ils pourraient le faire aujourd’hui. »

Zuckerberg aurait exprimé qu’il croit que les annonceurs sera bientôt de retour, quels que soient les changements apportés par Facebook. Facebook obtiendrait la majorité de ses publicités de petites entreprises, et les grandes entreprises ne représentent que 20% de ses revenus.Mais les organisateurs disent que le boycott, qui durera au moins tout au long du mois de juillet, est prêt à s’étendre à l’Europe.

« Le fait est que cette campagne va continuer à se développer, elle deviendra plus globale, elle deviendra plus intense, jusqu’à ce que nous obtenions les réponses que nous recherchons », a déclaré Greenblatt.