Aujourd’hui plus que jamais, les systèmes de vente à distance sont de plus en plus populaires. C’est un type de vente réalisée sans être physiquement présent avec les prospects cibles. Vous travaillez probablement comme vendeur depuis un certain temps, avec des centaines ou des milliers de clients par mois dans un magasin ou un bureau. Cependant, vos connaissances en matière de vente d’actions ne se traduiront pas immédiatement par des ventes numériques.

Pour cette raison, la vente à distance implique l’acquisition de nouvelles connaissances et compétences en vente. Dans cet article, vous obtiendrez quelques conseils sur le conseil et la formation pour la vente à distance.

1. Apprenez de l’expert

Les ventes à distance impliquent différents facteurs clés pour réussir. Selon Gagner par conception, un expert des ventes à distance, un vendeur à distance doit apprendre à définir les paramètres suivants en vue de la réunion de vente à distance:

• Éclairage et configuration audio appropriés: Vous voulez vous assurer que votre expérience de vente à distance est bien éclairée et de haute qualité. Il est important que vos prospects voient clairement votre expression faciale pendant que vous présentez votre argumentaire de vente. En outre, il est important d’avoir un bon son en vérifiant vos paramètres audio et votre matériel, y compris votre microphone et haut-parleur Bluetooth. Cela garantira que votre voix sera clairement entendue au téléphone.
• Utiliser les bons outils en ligne: Les outils de communication, tels que Zoom ou Skype, doivent être testés avant les ventes à distance. D’autres outils en ligne, comme votre tableau blanc numérique et SlideShare, doivent également être testés pour éviter toute erreur technique qui pourrait affecter la présentation commerciale.

2. Gérez efficacement votre équipe de vente à distance

Votre équipe de vente peut faire ou défaire une entreprise. Si vous êtes propriétaire d’entreprise ou directeur des ventes, il est important de gérer efficacement votre équipe de vente à distance avec les conseils de formation suivants:

• Définir une attente claire: Les vendeurs encouragent l’auto-motivation pour être axé sur les résultats. Si vous êtes directeur des ventes, il est important de discuter des objectifs de performance de votre entreprise et des tâches spécifiques.
• Encouragez l’engagement: Faites attention aux besoins de votre équipe commerciale. Évitez la microgestion. Montrez que vous faites vraiment confiance à vos commerciaux et qu’ils peuvent prendre leurs propres décisions en fonction des résultats escomptés. Effectuez des appels hebdomadaires pour rattraper vos employés. Permettez-leur de partager leurs réussites et de générer plus d’idées de vente pour le bénéfice de tous.
• Encouragez la collaboration: En raison de l’interaction en face à face limitée, il est essentiel que votre équipe de vente établisse des relations de confiance. Vous pouvez faciliter les opportunités pour vos employés distants, afin de pouvoir interagir socialement et professionnellement avec eux. Organisez des événements annuels pour améliorer la productivité et aider à établir des relations saines.

3. Adaptez les meilleures pratiques de vente à distance pour améliorer la satisfaction client

Il n’y a plus de place pour l’hésitation de la technologie numérique de nos jours, surtout pendant la pandémie. Avoir un bon processus de vente à distance est un moyen d’améliorer la satisfaction des clients pendant la pandémie COVID-19. L’adaptation des pratiques de vente à distance suivantes peut vous aider à vous former pour devenir un meilleur vendeur:

• Maintenez le contact oculaire: Autant que possible, maintenez un contact visuel tout en prononçant votre discours de vente, même avec une barrière d’écran. C’est un excellent moyen de montrer votre professionnalisme même si la réunion est virtuelle.
• Ne laissez pas les moments ennuyeux: En attendant les autres participants à la réunion, divertissez vos prospects disponibles en ligne. Apprenez à connaître leurs noms et posez des questions informelles pour qu’ils se sentent à l’aise plus tard. Lorsque tout le monde est présent, vous pouvez présenter ceux qui se sont déjà présentés pour éviter les répétitions.
• Encouragez tout le monde à poser des questions: Il est important d’encourager vos prospects à poser des questions afin qu’ils puissent mieux comprendre vos offres. Dites à vos prospects qu’ils peuvent poser leurs questions en vous envoyant également un message après la réunion. Certaines personnes peuvent hésiter à exprimer leurs préoccupations et leurs questions lors de la réunion de vente à distance.
• Ne vous précipitez pas pour parler: Ne vous précipitez jamais pour parler trop vite. Assurez-vous de laisser suffisamment de temps à vos prospects pour absorber tout ce que vous dites. Parler trop vite pourrait entraîner des doutes, des idées fausses et des ventes ratées.

Découvrez les tendances des ventes à distance

Créez un canal de vente virtuel pour votre entreprise. De cette façon, vous pourrez appliquer la dernière tendances des ventes à distance vous apprendrez dans vos cours de courte durée et d’autres ressources d’apprentissage.

Conclusion

En suivant ces conseils de conseil et de formation partagés ci-dessus, vous pourrez augmenter vos connaissances et vos compétences dans le dernier type de méthode de vente, à savoir la vente à distance. Si vous souhaitez attirer plus de clients, il est essentiel d’apprendre les meilleures pratiques de vente à distance auprès des experts eux-mêmes. Si vous êtes directeur des ventes, il est également essentiel de former votre équipe de vente à être à son meilleur à chaque fois et à devenir des artistes de premier ordre.