Certains joueurs Overwatch sont confrontés au code d’erreur BN-564 au démarrage initial qui tente de se connecter aux serveurs. Ce problème est vérifié pour se produire sur toutes les versions récentes de Windows, y compris Windows 7, Windows 8.1 et Windows 10.

Après un examen approfondi de ce problème particulier, il s’avère que de nombreux scénarios différents peuvent générer ce code d’erreur. Voici une liste restreinte de coupables possibles:

+ Problèmes de serveur Overwatch – Ce code d’erreur unique est souvent associé à un problème de serveur. Probablement, l’infrastructure Blizzard est actuellement en panne ou les serveurs de matchmaking sur Overwatch rencontrent actuellement des émetteurs. Si vous êtes confronté à un problème de serveur, la seule chose que vous pouvez faire est d’attendre que les développeurs dédiés résolvent le problème.

+ Dissociation du compte Blizzard – En fin de compte, il existe également un problème qui pourrait provoquer ce code d’erreur. Si votre compte Blizzard est connecté à divers appareils du même type (2 consoles ou 2 PC), vous pouvez vous attendre à rencontrer ce problème jusqu’à ce que vous dissociez chaque instance du cloud. Vous pouvez le faire en utilisant le menu Gestion de compte de votre ordinateur.

+ Installation de jeu corrompue (exclusivité console) – Une installation partiellement corrompue peut également être responsable de ce problème sur les consoles de dernière génération (Xbox One et Playstation 4). Si vous vous voyez dans ce scénario, vous pourrez peut-être résoudre le problème en réinstallant le jeu de manière conventionnelle.

Maintenant que vous connaissez tous les coupables possibles qui pourraient être à l’origine de ce code d’erreur, voici une liste des méthodes que d’autres utilisateurs rencontrant cette erreur ont utilisées pour résoudre ou au moins identifier le problème:

Procédure 1: Vérification de l’état des serveurs Overwatch

Étant donné que cette erreur est généralement associée à une erreur de serveur, vous devez commencer cette quête de dépannage en recherchant un problème de serveur. Cela vous évitera de passer par de nombreuses étapes inutiles si le problème est indépendant de votre volonté.

Dans le passé, il y a eu une vague d’erreur BN-564 qui peut être datée à un moment où le serveur central de mise en relation Overwatch était en panne pour maintenance ou traversait une période de panne.

Si vous supposez qu’un problème de serveur peut être la cause sous-jacente de ce code d’erreur particulier, vous devez commencer par vérifier des services tels que Panne. Signaler et Détecteur de baisse pour voir s’il y a actuellement d’autres utilisateurs dans votre région qui rencontrent le même code d’erreur que vous.

Si la page d’état d’Overwatch conduit à un problème de serveur, vous devriez prendre le temps de regarder deux comptes pertinents supplémentaires où Blizzard publie généralement des mises à jour liées aux problèmes de serveur – @PlayOverwatch et @BlizzardCS)

Une fois que vous êtes à l’intérieur, jetez un coup d’œil à la chronologie de la publication et voyez s’ils ont fait une annonce approuvée liée à un problème de serveur en cours ou à une période de maintenance qui pourrait être à l’origine du code d’erreur BN-564.

Noter: Si l’enquête que vous avez effectuée a révélé un problème de serveur sous-jacent indépendant de votre volonté, aucune des méthodes ci-dessous ne vous permettra de résoudre le problème. Dans cet exemple, la seule solution possible est d’attendre que Blizzard parvienne à résoudre ses problèmes de serveur.

En revanche, si vous ne parvenez à découvrir aucune preuve d’un problème de serveur, passez à la procédure suivante ci-dessous pour essayer un correctif potentiel que de nombreux utilisateurs rencontrant l’erreur BN-564 ont utilisé avec succès.

Procédure 2: Dissociation du compte Blizzard

Si vous avez déjà assuré que ce problème ne se produit pas en raison d’un problème de serveur, la première chose à résoudre est un problème de compte raisonnablement courant.

Certains utilisateurs concernés qui traitaient davantage ce problème ont confirmé que le problème avait été résolu après avoir accédé aux paramètres de sécurité de leur compte Blizzard et ont dissocié la version qui déclenchait le code d’erreur BN-564.

Si vous n’avez pas encore essayé ce correctif, suivez les instructions ci-dessous pour dissocier le compte Blizzard de votre console:

1- Tout d’abord, ouvrez l’application Blizzard Battle.Net et assurez-vous que vous êtes connecté avec le compte à l’origine du problème.
2- Ensuite, cliquez sur l’icône Blizzard (coin supérieur gauche de l’écran), puis cliquez sur Gestion de compte dans le menu contextuel qui vient d’apparaître.
3- Une fois que vous êtes dans la page Gestion de compte, faites défiler jusqu’à l’onglet Vérification de la sécurité et cliquez sur le lien hypertexte Sécurité (coin gauche de l’écran).
4- Ensuite, faites défiler jusqu’à l’onglet Activité de connexion récente et cliquez sur Se déconnecter de tous les appareils.
5- À l’invite de confirmation finale, cliquez sur Déconnexion et attendez que l’opération soit terminée.
6- Revenez à l’appareil sur lequel vous rencontrez le code d’erreur BN-564 et connectez-vous à nouveau avec les informations d’identification de votre compte.
7- Une fois que vous vous êtes reconnecté avec votre compte, démarrez le jeu et voyez si le code d’erreur est maintenant résolu.

Si un problème similaire persiste, passez au correctif potentiel suivant ci-dessous.

Procédure 3: Réinstaller le jeu (console uniquement)

Selon certains utilisateurs concernés qui traitaient davantage ce problème, vous pouvez vous attendre à voir cette erreur se produire en raison d’une installation d’Overwatch partiellement corrompue. Le fantôme du code d’erreur BN-564 dû à une installation locale corrompue apparaît principalement sur les consoles PS4 et Xbox One – les consoles de nouvelle génération ne semblent pas être affectées par ce problème.

Si cette situation est applicable et que vous rencontrez ce problème sur une console, suivez l’un des sous-guides ci-dessous (celui applicable à votre console) pour réinstaller Overwatch et résoudre efficacement le code d’erreur BN-564:

• A. Réinstaller Overwatch sur Xbox One

1- Commencez par le tableau de bord principal de votre console Xbox One. Commencez par cliquer sur le bouton Xbox de votre manette, puis utilisez le menu guide qui vient d’apparaître pour accéder au menu Mes jeux et applications.
2- Une fois que vous êtes dans le menu Jeux et applications, faites défiler la liste des applications installées et localisez Overwatch.
3- Après avoir découvert la liste associée à Overwatch, appuyez sur le bouton Démarrer et choisissez Gérer le jeu dans le menu contextuel nouvellement apparu.
4- Une fois que vous avez atteint le menu suivant, sélectionnez Désinstaller tout, puis suivez les instructions à l’écran pour vous assurer que vous désinstallez à la fois le jeu Overwatch de base + tous les modules complémentaires que vous avez peut-être installés en plus de l’installation de base.
Noter: Ne vous inquiétez pas de cette opération affectant les données de votre personnage, les chargements, etc. Ces données sont sauvegardées en toute sécurité sur le cloud et ne seront pas touchées par la procédure de réinstallation.
5- Une fois la désinstallation terminée, redémarrez votre console et réinstallez Overwatch à partir de zéro en utilisant sa fiche Google Play Store.
6- Relancez le jeu et voyez si le problème est maintenant résolu.

• B. Réinstaller Overwatch sur PlayStation4

1- Depuis le menu principal de votre console PS4, allez-y et accédez au menu Bibliothèque.
2- Une fois que vous êtes dans le menu Bibliothèque de votre console PS4, sélectionnez Jeux (dans la partie gauche de l’écran), puis passez à la zone de droite de l’écran et localisez l’entrée associée à Overwatch et appuyez sur Options. bouton sur votre ordinateur.
3- Ensuite, dans le menu contextuel qui apparaît, utilisez l’option Supprimer et confirmez l’opération lorsque vous y êtes invité.
4- Une fois la procédure de désinstallation terminée, redémarrez votre console, puis réinstallez Overwatch une fois le prochain démarrage terminé.
5- Une fois le jeu réinstallé et toutes les mises à jour pertinentes qui lui ont été appliquées, lancez-le pour voir si le code d’erreur BN-564 est maintenant corrigé.

Vérifiez également:

Mots finaux:

Maintenant que vous connaissez tous les coupables possibles qui pourraient être à l’origine de ce code d’erreur, voici une liste des méthodes que d’autres utilisateurs rencontrant cette erreur ont utilisées pour résoudre ou au moins identifier le problème: