Microsoft Office SDX Helper peut afficher une utilisation élevée du processeur si votre installation Office est obsolète ou corrompue. Sdxhelper.exe est utilisé pour télécharger et mettre à jour Office en toute sécurité. En outre, une application antivirus ou un cache de documents Office corrompu peut entraîner le problème en question.
L’utilisateur voit l’utilisation continue élevée du processeur par la méthode Office SDX Helper (quelque chose entre 15% et 70%) dans le gestionnaire de tâches de son système alors qu’il rencontrait la lenteur du PC.
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Résolution 1: mettez à jour Office et Windows de votre PC vers la dernière version
Microsoft actualise ses produits Office pour répondre aux dernières avancées technologiques, et le correctif est un problème connu. Vous pouvez être confronté au problème si votre installation de bureau ou Windows de votre système est obsolète car cela peut créer une incompatibilité entre les modules Office et OS. Dans ces circonstances, la mise à jour du bureau / Windows vers la dernière version peut résoudre le problème.
1- Mettez à jour Windows de votre PC vers la dernière version. De plus, assurez-vous qu’aucune mise à jour facultative n’est en attente. 2- Lancez maintenant un produit bureautique (par exemple, MS Word) et dirigez son onglet Fichier. 3- Cliquez ensuite sur Plus et ouvrez un compte. 4- Cliquez maintenant sur Options de mise à jour et sélectionnez Mettre à jour maintenant. 5- Vérifiez ensuite si une mise à jour est disponible. Si tel est le cas, mettez à jour l’installation du bureau et vérifiez si cela résout l’utilisation élevée du processeur.
Résolution 2: réparer l’installation d’Office
Le problème SDX pourrait être une conséquence d’une installation corrompue de votre suite bureautique. Dans ce cas, la réparation de l’installation du bureau peut résoudre le problème.
1- Appuyez sur la touche Windows et ouvrez les paramètres. 2- Maintenant, sélectionnez Applications, puis développez l’installation de bureau. 3- Cliquez ensuite sur Modifier (cliquez sur Oui si l’invite UAC est reçue) et sélectionnez Réparation rapide. 4- Cliquez maintenant sur le bouton Réparer et attendez la fin du processus de réparation. 5- Vérifiez ensuite si le problème de l’aide SDX est résolu. 6- Sinon, répétez les étapes 1 à 3 mais à l’étape 3, sélectionnez Réparation en ligne. 7- Cliquez maintenant sur le bouton Réparer et attendez la fin du processus de réparation (cela peut prendre un certain temps). 8- Ensuite, vérifiez si le système est dégagé de l’utilisation élevée du processeur.
Résolution 3: Ajouter une exception pour SDX Helper dans les paramètres antivirus
Vous pouvez être confronté à une utilisation élevée du processeur par SDX Helper si votre antivirus interfère avec le fonctionnement du module Office Update. Dans cet exemple, l’exemption de SDX Helper dans les paramètres antivirus peut résoudre le problème.
Avertissement: avancez à vos risques et périls car la modification des paramètres de votre produit antivirus peut exposer votre système / vos données à des menaces qui ne se limitent pas aux virus, chevaux de Troie, etc.
1- Désactivez temporairement votre antivirus et vérifiez si SDX Helper n’entraîne pas une utilisation élevée du processeur. 2- Si tel est le cas, vous devrez peut-être ajouter des exceptions pour SDX Helper dans les paramètres antivirus des fichiers suivants:
Pour 64 bits: % programfiles% microsoft office root vfs programfilescommonx64 microsoft shared office16
Pour 32 bits: % programfiles (x86)% microsoft office root vfs programfilescommonx64 microsoft shared office16
3- Après avoir ajouté une exception, assurez-vous de votre antivirus et vérifiez si le problème de processeur élevé est résolu.
Résolution 4: vider le cache de documents Office
Vous pouvez rencontrer l’erreur à portée de main si le cache de documents Office est corrompu. Dans cet exemple, la suppression du cache des documents Office peut résoudre le problème.
1- Lancez le Centre de téléchargement Office (à partir de la barre d’état système ou du menu Démarrer) avec des privilèges administratifs et ouvrez ses paramètres. 2- Cliquez maintenant sur Supprimer les fichiers mis en cache et redémarrez votre PC. 3- Au redémarrage, vérifiez si SDX Helper fonctionne correctement.
Sinon, vérifiez si la suppression du contenu du dossier suivant et le redémarrage du PC résout le problème (vous devrez peut-être supprimer les fichiers en mode sans échec):
Utilisateurs % nom d’utilisateur% AppData Local Microsoft Office 16.0 OfficeFileCache
Résolution 5: désactivez les tâches pertinentes dans le planificateur de tâches
Si SDX Helper revient sans cesse, le problème peut être déclenché par une tâche dans le planificateur de tâches. Dans ce contexte, la désactivation des tâches pertinentes dans le planificateur de tâches peut résoudre le problème. Assurez-vous d’effectuer les étapes suivantes dans le compte d’utilisateur problématique (pas celui d’administrateur). De plus, gardez à l’esprit que vous devrez peut-être mettre à jour les applications Office après avoir désactivé ces tâches manuellement.
1- Appuyez sur la touche Windows et dans la recherche Windows, tapez Planificateur de tâches. Sélectionnez maintenant le planificateur de tâches. 2- Accédez ensuite au chemin suivant: Bibliothèque du planificateur de tâches >> Microsoft >> Office 3- Maintenant, cliquez avec le bouton droit sur Mises à jour des fonctionnalités Office et sélectionnez Désactiver. 4- Ensuite, répétez la même chose pour désactiver la tâche de connexion aux mises à jour des fonctionnalités Office. 5- Quittez maintenant le planificateur de tâches et redémarrez votre PC. 6- Au redémarrage, vérifiez si le problème de SDX Helper est résolu.
Vous pouvez effectuer la même chose en exécutant ce qui suit dans PowerShell (Admin):
- Schtasks / change / s $ _ / tn ‘ Microsoft Office Office Feature Updates’ / disable
- Schtasks / change / s $ _ / tn ‘ Microsoft Office Office Feature Updates Logon’ / disable
Résolution 6: Renommez le fichier SDX Helper File
Si le problème persiste, vous pouvez le renommer pour l’empêcher de se lancer (jusqu’à ce que le problème soit résolu). Vous devrez peut-être répéter cette résolution après chaque mise à jour de Windows ou de bureau. Gardez à l’esprit que le système d’exploitation utilise SDX Helper pour mettre à jour les applications de bureau (en arrière-plan), et après l’avoir renommé, vous devrez peut-être mettre à jour manuellement le bureau (dans une configuration serveur-client, vous pouvez utiliser WSUS ou SCCM).
1- Cliquez avec le bouton droit sur le bouton Windows et choisissez Exécuter. 2- Naviguez maintenant vers le chemin suivant (copiez l’adresse et collez-la dans la zone Exécuter): % programfiles% Microsoft Office root vfs ProgramFilesCommonX64 Microsoft Shared OFFICE16 3- Maintenant, cliquez avec le bouton droit sur la barre des tâches et choisissez Gestionnaire des tâches (ne fermez pas le dossier Office 16 ouvert à l’étape précédente). 4- Dans la fenêtre du Gestionnaire des tâches, cliquez avec le bouton droit sur le processus de sdxhelper.exe (dans l’onglet Détails) et choisissez Fin de tâche. 5- Passez ensuite à la fenêtre du dossier Office16 (étape 2). 6- Cliquez ensuite avec le bouton droit sur sdxhelper.exe et sélectionnez Renommer (vous pouvez sauvegarder le fichier sur un autre emplacement et le supprimer). 7- Entrez maintenant le nom du fichier et appuyez sur la touche Entrée. Assurez-vous de renommer également l’extension de fichier, par exemple sdxhelper1.old. 8- Vérifiez ensuite si le problème de SDX Helper est résolu. 9- Si le problème se reproduit, vérifiez si la suppression du dossier Office16 complet (emplacement à l’étape 2) résout le problème (n’oubliez pas de sauvegarder le dossier avant de le supprimer).
Si vous rencontrez un problème dans un réseau de domaine, vous pouvez utiliser une stratégie de groupe pour renommer le fichier. De plus, il sera préférable de renommer le fichier d’origine une fois que le géant de Redmond aura lancé une solution appropriée.
Résolution 7: réinstallez la suite Office
Si aucune des résolutions n’a fonctionné pour vous, le problème pourrait résulter d’une installation corrompue du bureau (qui est irréparable). Dans ces circonstances, la réinstallation (tâche fastidieuse pour certains utilisateurs) du bureau peut résoudre le problème. Avant de continuer, assurez-vous de sauvegarder les informations / données essentielles.
1- Appuyez sur la touche Windows et ouvrez les paramètres. 2- Maintenant, sélectionnez Applications et développez votre installation de bureau. 3- Cliquez ensuite sur le bouton Désinstaller et confirmez en cliquant sur Désinstaller. 4- Suivez maintenant les invites pour terminer la désinstallation du bureau. 5- Désinstallez ensuite tous les autres produits Office ou modules linguistiques (si vous utilisez Office 365, assurez-vous de désinstaller Skype Entreprise). 6- Ensuite, redémarrez votre PC et cliquez avec le bouton droit sur le bouton Windows. 7- Maintenant, sélectionnez Exécuter et accédez au chemin suivant: Users % Nom d’utilisateur% AppData Local Microsoft 8-Maintenant, supprimez le dossier Office et tout autre dossier lié à Office (comme Word, Excel, etc.). 9- Accédez ensuite au chemin suivant: %fichiers de programme% dix- Supprimez maintenant les dossiers suivants: Microsoft Office Microsoft Office 15 11- Ensuite, téléchargez Office à partir du portail utilisateur sur le site Web Office 365 (si vous utilisez Office 365) et installez-le. 12- Maintenant, vérifiez si le système est exempt de l’utilisation élevée du processeur SDX Helper.
Si cela ne résout pas le problème, vous devrez peut-être désinstaller Office à l’aide de Assistance et récupération Microsoft Assistant, puis réinstallez-le. Si vous utilisez une version 64 bits, vérifiez si la suppression et l’installation d’une version 32 bits d’Office résout le problème.
Vérifiez également:
Pensée finale:
Si le problème persiste, vérifiez si la configuration d’un tableau de bord de télémétrie Office résout le problème. Si le problème a commencé après une mise à jour d’Office, vérifiez si le retour à une ancienne variante d’Office résout le problème. Si le problème persiste, vous devrez peut-être garder le Gestionnaire des tâches ouvert et supprimer le processus SDX Helper à chaque redémarrage du processus.
