Vous voulez séparer vos appels professionnels et personnels? La solution classique consiste à transporter deux téléphones, une option à la fois délicate et coûteuse. Même si vous ignorez le coût d’un deuxième téléphone mobile, vous pouvez vous attendre à payer entre 30 et 40 $ par mois, plus les taxes et les frais, pour cette deuxième ligne. Cela représente des centaines de dollars chaque année.
Vous pouvez éviter certains tracas en configurant une ligne téléphonique dédiée dans votre bureau et en transférant les appels professionnels vers votre appareil mobile, mais cela ne fait que se superposer à un ensemble distinct de problèmes (y compris un manque de prise en charge des messages SMS) et une autre facture mensuelle .
Après avoir lutté avec ce problème pendant des années, j’ai finalement trouvé une solution permanente Ligne 2, qui offre un «système de téléphonie virtuelle» idéal pour les petites entreprises. J’ai porté mon ancien numéro d’entreprise sur Line2 il y a trois ans, en payant 100 $ par an pour un compte standard (le prix a depuis augmenté, mais je suis acquis au prix d’origine). Je peux maintenant utiliser cette ligne sur n’importe quel appareil Android, iPhone ou iPad. Il existe également des applications PC et Mac compatibles. Cela a été un stimulant majeur de la productivité et m’a fait économiser une petite fortune.
Ligne 2
Service en ligne offrant des fonctionnalités vocales et de messagerie complètes via une application
Comme son nom l’indique, un plan Line2 fonctionne avec une application correspondante sur votre appareil Android ou iPhone pour fournir jusqu’à cinq lignes distinctes pour les appels vocaux, les messages texte et les messages MMS de groupe. Il peut fonctionner sur votre réseau mobile ou utiliser le Wi-Fi ou des données cellulaires pour fonctionner comme un appareil VOIP. Le service comprend l’ensemble complet des fonctionnalités que vous attendez d’un plan d’appel, y compris la messagerie vocale, le transfert d’appel intelligent et la possibilité de fusionner les appels pour des conférences téléphoniques à la volée.
Tarifs: Line2 est un service d’abonnement qui propose trois niveaux, avec des réductions pour l’achat d’un plan annuel. Le plan Starter est de 150 $ par an et offre un numéro local ou sans frais, avec appels et SMS nationaux illimités et transfert d’appel de base. Le plan de croissance, à 200 $ par an, ajoute un standard automatique et la possibilité de planifier le traitement des appels en dehors des heures de bureau. Le plan d’affaires, pour 250 $ par an, comprend l’enregistrement des appels, les transcriptions de la messagerie vocale et les rapports d’utilisation avancés.
J’ai découvert ce produit pour la première fois il y a une douzaine d’années, alors qu’il s’agissait d’une startup appelée Toktumi. La société a été acquise par j2 Global (qui possède également eFax, Ookla et PCMag.com) en 2018, et le service a été solide pour moi au fil des ans.
Les applications mobiles (iOS et Android) offrent un ensemble de fonctionnalités presque identiques et reproduisent bien l’expérience de votre application téléphonique native. Contrairement aux solutions VOIP uniquement, vous pouvez acheminer les appels et les messages sur le réseau vocal de votre opérateur téléphonique ou utiliser la date (cellulaire ou Wi-Fi) pour gérer ce trafic.
Une option intéressante de Line2 est qu’il peut intégrer son historique des appels directement dans la liste Récents sur votre appareil mobile, afin que vous puissiez voir tous vos appels dans une seule liste. Si vous renvoyez un appel Line2 à partir de cette liste fusionnée, l’application gère l’appel directement à partir de la ligne sur laquelle il a été reçu à l’origine.
Les applications de bureau sont étonnamment utiles, en particulier pour la messagerie texte depuis votre PC ou Mac.
En tant que boutique individuelle, je n’ai pas besoin de la plupart des fonctionnalités d’appel avancées offertes par Line2, mais une petite entreprise avec une poignée d’employés qui passent beaucoup de temps au téléphone pourrait bénéficier de la mise en file d’attente des appels, d’un standard automatique pour la gestion des appels en dehors des heures de bureau et des rapports d’utilisation avancés. Pour les entreprises qui ont besoin de documenter chaque interaction, la possibilité d’enregistrer automatiquement tous les appels entrants et sortants est inestimable.
L’année de la pandémie, je me retrouve beaucoup moins à l’extérieur et devant mon ordinateur de bureau beaucoup plus, ce qui rend l’application de bureau Line2 plus précieuse qu’elle ne l’était auparavant. Il est particulièrement utile pour mener plusieurs conversations de groupe SMS / MMS avec la possibilité d’utiliser un clavier de taille normale.
Bien sûr, si vous voulez vraiment avoir de la fantaisie, vous pouvez ajouter une multitude de fonctionnalités premium à Line2, y compris des capacités de télécopie (99,50 $ par an pour des télécopies entrantes et sortantes illimitées) et des conférences téléphoniques dédiées (également 99,50 $ par an pendant jusqu’à 1000 minutes mensuel). Vous pouvez même demander à Line2 d’embaucher un talent vocal professionnel pour enregistrer vos messages d’accueil et vos fonctions de standard automatique.
Alternatives
la voix de Google Le plus gros avantage de Google Voice est son prix: gratuit pour un usage personnel. Si vous voulez simplement garer un numéro et l’utiliser comme ligne alternative, c’est une option décente sans fioritures. Les utilisateurs professionnels, cependant, doivent payer un minimum de 10 $ par utilisateur et par mois.
iPlum Ce service dispose d’un ensemble de fonctionnalités similaire à celui de Line2, avec des prix nettement inférieurs. Je le trouve moins facile à utiliser mais ça vaut le détour.
