BROADWAY, Va. (WHSV) – Certains clients de T-Mobile dans la région de Broadway du comté de Rockingham sont confrontés à des problèmes de service majeurs.

Début octobre, un certain nombre de personnes dans la région de Broadway et de Fulks Run ont signalé avoir dû faire face à des pannes de service. Ce problème a finalement été résolu, mais maintenant, les personnes vivant dans la zone rurale juste au nord de la ville rencontrent des problèmes similaires.

« Vous ne pouvez pas passer d’appel, vous pouvez recevoir un appel mais vous ne pouvez pas parler. Les textos sont un peu plus fiables, mais ils sont au mieux médiocres, quoi qu’ils aient fait avec leur tour, ils doivent le réparer pour que le signal soit également de retour dans cette zone », a déclaré Dewey Ritchie, superviseur du district 1 du comté de Rockingham, qui vit dans la région. .

Ritchie a déclaré avoir entendu de nombreuses personnes de la région qui ont toutes été confrontées aux mêmes problèmes au cours de la semaine dernière.

« Pour nous, c’est devenu une question de sécurité. Les gens dépendent plus que jamais de leur téléphone portable parce qu’ils sont seuls dans cette zone rurale du comté », a-t-il déclaré.

Ritchie a déclaré que le manque de service est également un gros problème pour les personnes qui ont besoin d’utiliser leur téléphone pour le travail.

« Toutes les affaires sont menées sur un téléphone portable, une énorme quantité d’informations dont ils ont besoin dans leur vie quotidienne se trouvent sur leurs téléphones portables. Cela est perdu en ne pouvant pas communiquer ou recevoir de communication », a-t-il déclaré.

Les clients confrontés au problème ont déclaré qu’il leur était également très difficile d’obtenir des réponses de T-Mobile sur ce qui se passait.

« Nous n’avons aucun contrôle, nous sommes à leur merci. Ils ont été un bon fournisseur, c’est juste maintenant avec tout ce qui se passe dans leur entreprise avec la façon dont ils dirigent leurs signaux, cela nous fait sortir du signal », a déclaré Ritchie.

Ritchie a déclaré que le département des technologies de l’information du comté avait été en contact avec T-Mobile à propos du problème.

T-Mobile n’a pas répondu lorsqu’il a été contacté pour commenter la situation mercredi ou jeudi. Après les problèmes initiaux début octobre, il a envoyé la déclaration suivante à WHSV.

T-Mobile effectue actuellement des mises à niveau dans la région et nous nous excusons pour tout impact que certains clients pourraient subir. Les mises à niveau devraient être terminées très prochainement et fourniront aux clients un service 5G.

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