Télécoms & Services Financiers 9 septembre 2022

Les membres des centres de contact de Capita ont voté à plus de neuf contre un pour rejeter les réductions massives de salaire à terme réel d’une entreprise qui a annoncé une augmentation de 1 631 % de ses bénéfices en année pleine ce printemps.

Malgré les déclarations publiques optimistes des patrons sur la performance commerciale transformée de Capita (voir article icila société a toujours insisté sur le fait que 4 % est le maximum qu’elle peut se permettre de payer aux anciens membres de Telefonica dans les unités de négociation contractuelles reconnues O2 et Tesco Mobile.

Quant aux personnes employées depuis le TUPE de masse de Telefonica en 2013 – à savoir certains des employés les moins bien payés de Capita, qui ces dernières années ont été indexés sur le salaire vital réel (RLW) – l’entreprise refuse actuellement de payer un haricot jusqu’à la prochaine Avril.

Des appels urgents ont été lancés par le syndicat pour que le taux révisé du RLW qui sera bientôt annoncé – dont le dévoilement a été avancé de novembre à la fin de ce mois en raison de la crise du coût de la vie – soit payé immédiatement, plutôt que d’attendre pour sa date de mise en œuvre officielle en avril prochain.

Mais cette demande – déposée conjointement par ceux qui représentent les membres de la circonscription postale du CWU travaillant sur le contrat de licence BBC TV de Capita – continue d’être rejetée par les patrons, malgré le fait que le CWU signale des exemples déchirants de pauvreté au travail. Ceux-ci comprennent, à l’extrême, les cas de menaces de sans-abrisme et les membres qui demandent des prestations sociales pour aider là où les loyers ont été augmentés.

« Certains membres ne peuvent tout simplement pas payer les factures qui arrivent », explique Tracey Fussey, responsable nationale du CWU pour les membres du partenariat Capita O2 et Tesco Mobile.

Pendant ce temps, la déclaration arbitraire de Capita selon laquelle il ne croit pas que l’unité de négociation O2 reconnue inclut les travailleurs à domicile employés à partir de mars 2020 signifie qu’un autre groupe ne sait même pas si l’offre « finale » de 4%, terriblement inadéquate, de l’entreprise s’applique à eux de toute façon !

En conséquence, cette semaine, les membres des deux unités de négociation ont rendu un verdict décisif sur l’offre de la direction. Au sein du partenariat Capita 02, il a été rejeté par un nombre stupéfiant de 94,9 % des participants à un scrutin consultatif organisé par le CWU. Un sondage identique des membres du partenariat Tesco Mobile a vu 93,8% voter contre l’accord.

Balle dans le camp de la direction

Le rejet sans équivoque de la position actuelle de la société par les membres a été immédiatement transmis à la direction – par coïncidence à la veille du différend presque identique impliquant des membres de TV Licensing entrant en médiation auprès du service d’arbitrage indépendant ACAS.

Remerciant la grande majorité des membres qui ont participé au scrutin consultatif et les représentants des sections locales pour le travail acharné qui a contribué à la fois à la participation impressionnante et au résultat sans équivoque, Tracey Fussey a déclaré : « Je suis heureuse de dire que Capita a déjà indiqué qu’elle souhaitait pour discuter davantage de la rémunération avec le CWU, et une réunion est prévue la semaine prochaine.

«Il est maintenant temps pour la direction de se réveiller et d’accepter qu’elle doit remédier non seulement à la lacune évidente de l’offre de 4% elle-même, mais également à l’inacceptabilité parallèle de son refus actuel de faire quoi que ce soit jusqu’en avril pour les employés de RLW qui sont dans une situation désespérée en ce moment. .

« En ce qui concerne le désaccord quant à savoir si notre unité de négociation du contrat O2 inclut ou non les travailleurs à domicile qui ont été recrutés pendant et après la pandémie, il est tout simplement étonnant que nous ayons toujours cette dispute – d’autant plus que notre accord de reconnaissance stipule clairement : « Pour éviter toute ambiguïté, les travailleurs à domicile sont inclus dans le champ d’application de cet accord »! »

Tracey poursuit : « Étant donné que nous avons un sérieux différend salarial qui doit être résolu de toute urgence, il est invraisemblable que l’entreprise se batte contre un détail de l’accord de reconnaissance qui est néanmoins extrêmement important pour nos membres travailleurs à domicile récemment recrutés. Ils ont également besoin de la sécurité qu’apporterait un accord salarial équitable.

«Le CWU a clairement indiqué dès le départ que nous voulons parvenir à un règlement négocié de tous les problèmes associés à la ronde de paie de cette année qui aboutit à un résultat juste et équitable pour nos membres – et à ce stade, nous sommes toujours relativement optimiste qui est réalisable.

« Il n’est clairement dans l’intérêt de personne que l’impasse actuelle dégénère en un conflit à part entière – mais la direction doit garder à l’esprit que, si un accord négocié s’avère impossible, un scrutin légal pour une action revendicative est la seule prochaine étape disponible », Tracey conclut.