Alors que Covid-19 vidait les villes, les rues et les bureaux du monde entier, confinant les citoyens chez eux, le virus a également bouleversé les impératifs commerciaux. Le bien-être des employés et la sécurité des clients sont les nouvelles priorités du conseil d’administration qui l’emportent sur une série d’indicateurs de performance clés de performance – et le feront dans un avenir prévisible. La vision par ordinateur utilisée sur les smartphones personnels assure la sécurité des travailleurs, des citoyens et des clients – en permettant des méthodes de travail sans contact – et des entreprises viables et pérennes à mesure que les travailleurs reviennent.
Dans le nouvel ordre mondial où la santé et la sécurité sont primordiales, la vision par ordinateur offre deux capacités puissantes pour les efforts humanitaires et d’entreprise: déployée sur des smartphones personnels par opposition à des appareils de numérisation partagés, elle permet aux clients et aux employés de numériser des produits, des emballages et des cartes d’identité sans toucher surfaces potentiellement contaminées. Outre le travail sans contact, la deuxième capacité gagnante de la pandémie est la capacité à évoluer rapidement, facilement et à un prix abordable.
L’ère du partage des appareils étant révolue pour le moment, la vision par ordinateur peut être mise en œuvre dans n’importe quel secteur, bien que les besoins et la demande les plus importants à l’heure actuelle soient toujours dans le commerce de détail, la logistique et la santé. Personne ne souhaite toucher un écran que ce soit dans un hôpital, un point de vente dans un supermarché ou à son domicile lorsqu’un coursier livre un colis. En utilisant la vision par ordinateur sur leur propre smartphone, via une application ou un navigateur, les employés et les clients peuvent fonctionner en toute sécurité pendant cette crise sans précédent.
Des façons nouvelles et nouvelles d’utiliser la vision par ordinateur sur les smartphones personnels aident les détaillants à adapter leurs modèles commerciaux et leurs méthodes pendant la pandémie. Assurer la sécurité des magasins pour les employés et les clients n’est pas seulement une priorité absolue pour l’entreprise, mais aussi le maintien de la sécurité alimentaire nationale. Et dans ce nouveau paysage de la vente au détail, la vision par ordinateur joue un rôle de premier plan.
Les détaillants agiles utilisent la technologie pour réinventer l’utilisation de l’espace physique à des fins d’achat et de collecte et intensifient leurs opérations pour soutenir le passage au BOPIS (achat en ligne, retrait en magasin). Un logiciel de capture de données qui scanne les codes-barres, soit avec des smartphones personnels (COPE) appartenant à l’entreprise, soit avec les téléphones des employés, est utilisé pour l’exécution des commandes, du prélèvement au paiement en passant par la collecte ou la livraison. Les clients utilisent à leur tour leurs téléphones portables pour récupérer leurs produits d’épicerie en toute sécurité avec un seul scan sans contact.
De nouvelles tendances de vente au détail qui tirent parti de la technologie de numérisation mobile émergent de la pandémie de coronavirus. Pour la sécurité des salariés, les enseignes reconsidèrent l’utilisation de scanners dédiés partagés au profit des smartphones entre les mains de chaque collaborateur, qu’il s’agisse de BYOD (apportez votre appareil) ou de COPE. Et, pour la sécurité des acheteurs, ils s’orientent rapidement vers l’offre d’un paiement mobile et d’un mode de paiement sans contact.
Il n’y a pas que les géants des supermarchés qui changent de tactique: les épiciers locaux, les dépanneurs et les magasins à la ferme se mobilisent également pour répondre à la nouvelle demande de commandes Click- (ou Call) -et-Collect. La mise à l’échelle et le recrutement du personnel pour prélever les commandes et gérer la collecte est une adaptation nécessaire pour chaque type de détaillant, ce que la vision par ordinateur sur les smartphones peut faciliter par l’augmentation et la facilité d’utilisation.
Vivre à travers la contagion Covid-19 peut obliger les citoyens et les détaillants à s’adapter aux nouveaux canaux et méthodes d’achat pendant un certain temps: le modèle Instacart, où les acheteurs utilisent une application de numérisation sur leur smartphone comme preuve de paiement et de livraison, est devenu un modèle solide pour de nombreux types de transactions de détail. Et avec la main-d’œuvre du commerce de détail appelée à fluctuer dans un avenir prévisible, à mesure que les employés s’auto-isolent et se redéploient – et que les habitudes d’achat changent en fonction des mesures gouvernementales – c’est un modèle qui évolue facilement et à un prix abordable.
De nombreux acteurs des secteurs de la logistique, de la poste et de la livraison connaissent déjà la combinaison de la vision par ordinateur sur les smartphones, qu’ils utilisent pour sprinter le dernier kilomètre jusqu’à la porte. La numérisation mobile et intelligente est un moyen simple et rapide d’identifier et de prélever des colis dans les salles de tri et les fourgons de livraison, et de fournir une preuve de livraison. Alors que les points de vente commencent à peine à rouvrir et que les livraisons de commandes en ligne continuent d’augmenter, la vision par ordinateur sur les smartphones promet d’augmenter rapidement et économiquement les livraisons à domicile.
Avant Covid-19, la société de livraison mondiale Yodel a investi dans la vision par ordinateur déployée sur les smartphones personnels, en remplaçant l’utilisation de combinés partagés, afin de développer rapidement et à moindre coût son personnel de messagerie indépendant. Il a réduit le coût de possession de 70% et déployé rapidement de nouvelles recrues. En fait, il a montré comment un modèle basé sur BYOD pour la numérisation mobile pouvait évoluer pendant les scénarios de pointe d’activité, y compris une pandémie ou d’autres crises.
Depuis l’épidémie de coronavirus, les logiciels de vision par ordinateur sur les téléphones personnels apportent une nouvelle valeur aux entreprises de logistique, permettant aux coursiers de maintenir une distance sociale et d’assurer la sécurité du personnel et des clients. Le BYOD se révèle être un moyen simple et économique pour les entreprises commerciales de recruter du personnel et d’augmenter et de diminuer pour répondre à la demande fluctuante.
La vision par ordinateur a joué un rôle humanitaire critique pendant la pandémie de Covid-19, permettant aux agents de santé de capturer rapidement, en toute sécurité et sans contact les données d’identification des patients et d’échantillons cliniques. Étant donné que les applications de numérisation sont utilisées sur les propres téléphones des travailleurs médicaux, les agences de santé peuvent rapidement étendre leurs capacités de test et les fournir via des services au volant et des bureaux sur le terrain. Les données patient capturées sur des documents d’identification à code-barres ou des tubes d’échantillons peuvent être exportées automatiquement, évitant là encore tout contact physique.
Les cas de coronavirus continuant de remettre en question les hôpitaux et les maisons de soins, il est urgent et continu d’équiper les travailleurs et de mettre à l’échelle la fourniture d’outils accessibles qui soutiennent les soins aux patients. L’utilisation de la numérisation mobile sur des appareils intelligents personnels ou appartenant à l’hôpital et à la maison de soins signifie que le personnel peut être productif et en sécurité, offrant un accès instantané aux données des patients. Une simple numérisation des bracelets à l’aide d’appareils mobiles de tous les jours prend en charge les flux de travail critiques tels que la numérisation des produits sanguins, l’administration des médicaments par code-barres et la numérisation des médicaments.
En plus de rendre le travail médical et de soins sans contact et moins risqué pour le personnel, où qu’il se trouve, la numérisation à partir des smartphones améliore la vitesse, la précision et la sécurité. Alors que les gouvernements continuent de se développer et de s’appuyer sur leur capacité de test pour contrôler la pandémie, ces attributs des smartphones entrent vraiment en jeu: leur disponibilité et leur prix abordable – ainsi que la précision de l’analyse intelligente – créent une plate-forme viable et évolutive pour tester l’ensemble populations, permettant aux personnes en bonne santé de retourner au travail.
Les détaillants, les entreprises de logistique et les prestataires de soins de santé recherchent tous de nouvelles façons d’évoluer rapidement pour répondre aux nouvelles demandes qui leur sont imposées par la crise Covid, tout en protégeant la santé de leurs employés, clients et patients. La vision par ordinateur déployée sur les appareils intelligents est en passe de jouer un rôle croissant dans nos points de vente, nos hôpitaux, nos lieux de travail et nos économies.
Christian Floerkemeier, directeur technique, Scandit
