Selon les experts, les clients pourraient économiser sur leurs factures mobiles en passant des modèles de contrat aux appareils Sim uniquement.

Ce faisant, les consommateurs pourraient réduire leurs factures par centaines, à un moment où le coût de la vie s’envole.

Cela survient alors que de nouvelles recherches montrent que les plus grands fournisseurs de téléphonie mobile du Royaume-Uni ont été surpassés en matière de service client et de rapport qualité-prix par leurs rivaux moins connus.

O2, EE, Vodafone et Three ont été surclassés par les réseaux virtuels qui incluent Smarty, Giffgaff, Tesco Mobile et Sky Mobile, selon Lequel ? enquête annuelle sur le réseau mobile.

Ceci malgré le fait que les opérateurs se greffent sur la même infrastructure que les soi-disant Big Four.

Selon l’Ofcom, les quatre principaux opérateurs desservent 76 % des clients au Royaume-Uni, mais les dernières recherches de Which ?

C’est d’autant plus le cas que le coût croissant de vie pousse des millions de personnes à essayer de réduire leurs coûts.

je révèle les réseaux les mieux et les moins bien notés – ainsi que les meilleurs conseils sur la façon dont vous pouvez sauvegarder sur vos factures mobiles.

Comment économiser sur les factures mobiles

Le coût de la vie continuant d’impacter le budget des ménages, la flexibilité offerte par les réseaux virtuels est un moyen attractif de réduire les coûts de téléphonie mobile.

Se concentrer sur le roulement des offres mensuelles de Sim plutôt que sur la vente de combinés avec de longs contrats donne aux transporteurs challengers un avantage sur leurs homologues des Big Four, car les gens ont beaucoup plus de contrôle sur le montant qu’ils veulent dépenser chaque mois.

Un autre avantage des contrats glissants est que les consommateurs n’ont pas à s’inquiéter des hausses de prix annuelles qui affectent les contrats à durée déterminée, car ils peuvent changer de contrat.

En moyenne, un contrat Sim uniquement avec O2, EE, Three ou Vodafone coûtera 5,20 £ de plus par mois qu’avec un réseau virtuel, tel que Giffgaff ou Smarty, tandis que le renouvellement d’un contrat avec un nouveau combiné pourrait coûter jusqu’à un tiers de plus .

Un réseau virtuel est plus susceptible d’offrir un contrat flexible et bon marché pour une faible utilisation des données, et il est de plus en plus en mesure de fournir des forfaits 5G.

Malgré cela, lequel ? ont constaté que les clients des Big Four sont les plus fidèles, même si la plupart ont subi des hausses de prix allant jusqu’à 11 %.

Plus de la moitié des clients EE, O2 et Vodafone et 42 % des clients de Three dans son enquête sont avec leur fournisseur depuis cinq ans ou plus.

Il est fort probable que ceux qui restent aussi longtemps dans les grandes entreprises paient plus que nécessaire.

Catherine Hiley, experte en téléphonie mobile chez Uswitch, propose d’autres conseils pour ceux qui cherchent à économiser de l’argent sur leur facture de téléphonie mobile :

Vérification des données : « Vous pourriez payer plus de données que nécessaire, surtout si vous passez beaucoup de temps à travailler à domicile ou connecté au Wi-Fi. Vérifiez auprès de votre réseau la quantité de données que vous utilisez chaque mois, afin de pouvoir réévaluer votre forfait ou vous assurer que votre nouvelle offre est plus adaptée à vos besoins.

Économisez sur SIMO : « Si vous atteignez la fin d’un contrat et que vous êtes satisfait de votre combiné actuel, envisagez de passer à une offre SIM uniquement, qui peut coûter aussi peu que 3,95 £ par mois via Uswitch. En moyenne, ce changement pourrait réduire votre facture jusqu’à 200 £ par an, par rapport au maintien d’un contrat continu avec votre fournisseur. De nombreuses offres SIM uniquement sont un contrat mensuel glissant, ce qui vous offre une flexibilité ultime.

Pensez au reconditionné : « Lorsque vous êtes prêt pour votre prochain combiné, le choix d’un modèle remis à neuf peut réduire les coûts. Les mobiles reconditionnés sont d’occasion mais ont passé les mêmes contrôles de qualité qu’un appareil neuf et sont accompagnés d’une garantie. Si vous achetez le dernier smartphone dans un état remis à neuf de grade A, qui est la seule condition offerte par Uswitch, cela pourrait vous faire économiser des centaines de livres, et vous seul saurez faire la différence.

Parlez à votre fournisseur : « Si vous avez du mal à payer votre facture de téléphonie mobile, contactez votre opérateur et il pourra peut-être vous proposer un tarif moins cher. Pour les personnes réclamant des prestations gouvernementales, telles que le crédit universel ou l’allocation de demandeur d’emploi, le tarif social « Pour l’instant » de Voxi uniquement offre des données, des minutes et des SMS 5G illimités pour 10 £ par mois et peut être suspendu ou annulé à tout moment. »

Effectuez une comparaison : « N’oubliez pas que lorsque vous approchez de la fin de votre contrat, le pouvoir est entre vos mains et il vaut la peine de magasiner. Visitez un site de comparaison comme Uswitch pour voir les différentes offres du marché et recherchez des offres exclusives et à durée limitée.

Réseaux les moins bien notés

Trois ont marqué le plus bas des Big Four, occupant la 13e place au classement général.

Il a reçu la note la plus basse pour la fiabilité du réseau et les clients n’ont pas non plus été impressionnés par son support technique et les incitations offertes.

Quelque 45 % des utilisateurs de Three ont rencontré des problèmes au cours de l’année écoulée, tandis que 29 % de tous les clients du réseau mobile ont rencontré un ou plusieurs problèmes.

À l’autre extrémité de l’échelle, les réseaux virtuels Smarty et iD – qui utilisent l’infrastructure de Three – figuraient parmi les mieux notés par les clients dans le tableau de Which?.

Les deux ont obtenu cinq étoiles pour le rapport qualité-prix, contre seulement trois étoiles pour Three.

La recherche a également révélé que les réseaux plus petits offrent des options beaucoup plus compétitives et flexibles, en fait, les clients paient en moyenne près de 10 £ par mois de moins que les clients des Big Four pour tous les types de contrats.

EE, le plus grand réseau britannique, n’a guère fait mieux que Three, se classant 11e sur les 16 opérateurs de réseau inclus dans l’analyse.

Les clients ont attribué trois étoiles au réseau dans la plupart des catégories, notamment le service client, l’assistance technique et le rapport qualité-prix.

Seules les vitesses de téléchargement du réseau ont obtenu une note de quatre étoiles sur cinq.

Pendant ce temps, Plusnet – qui utilise également le réseau EE – s’est retrouvé en tête du classement et figurait parmi les six réseaux virtuels les mieux notés qui ont obtenu toutes les notes pour le rapport qualité-prix.

Le plus haut score des quatre grands, O2, n’a toujours obtenu que la huitième place commune, avec seulement 20 % des clients qui lui ont attribué un excellent rapport qualité-prix.

Réseaux les mieux notés

Pendant ce temps, trois des transporteurs les mieux notés dans l’enquête de Which?, Giffgaff, Tesco et Sky, utilisent tous l’infrastructure d’O2.

Les trois réseaux virtuels ont obtenu des scores élevés dans tous les domaines, à l’exception de GiffGaff qui a été déçu par le service client et le support technique, car les clients comptent principalement sur son forum communautaire pour obtenir de l’aide.

Tous les réseaux virtuels n’ont pas brillé de mille feux dans l’enquête de Which?. Asda a eu du mal en avant-dernière position, avec une note de service client dérisoire et le nouveau venu Talk Mobile a soutenu la table.

Les deux opérateurs n’ont obtenu que trois étoiles pour la fiabilité du réseau malgré l’utilisation du réseau Vodafone.

Natalie Hitchins, laquelle ? Le responsable des produits et services pour la maison, a déclaré : « La grande majorité des utilisateurs de téléphones mobiles sont avec l’un des quatre grands fournisseurs, mais nos recherches suggèrent que les consommateurs pourraient économiser de l’argent pendant la crise du coût de la vie et obtenir un meilleur service en passant à l’un des réseaux. remettre en cause leur domination.

« Quiconque recherche un opérateur fiable offrant un contrat flexible et un bon rapport qualité-prix devrait envisager l’un des réseaux virtuels, qui continuent de surpasser les Big Four année après année. »