Les propriétaires du comté de Calvert, dans le Maryland, se battent contre des factures d’eau de plusieurs milliers de dollars que beaucoup pensaient être une erreur avant d’apprendre qu’ils devaient réellement de l’argent.
Les habitants ont déclaré avoir reçu les factures d’eau élevées au cours des dernières semaines de 2022.
« J’ai reçu notre facture après Noël pour 16 800 $ », a déclaré Peta Sinclair. « J’ai été surpris; J’ai pleuré. »
Elle a dit que recevoir une facture aussi élevée pour une famille de quatre personnes était choquant et déroutant.
« Nous ne savions pas comment nous allions payer cela », a déclaré Sinclair. « Nous avons un jeune de 18 ans qui se prépare pour l’université, alors maintenant nous prenons la décision : allons-nous payer pour l’université, ou allons-nous payer cette facture ? »
Les résidents ont appris que cela faisait partie d’un audit autorisé par la commission du comté en septembre 2016.
Les résidents devaient payer des frais de raccordement en fonction de leur consommation d’eau. Les frais sont importants pour la maintenance et les mises à niveau à long terme, mais l’audit a eu lieu pendant la pandémie, alors que beaucoup travaillaient à domicile.
« Et ce n’est pas exact, et ce n’est pas juste », a déclaré Sinclair.
Nous avons un jeune de 18 ans qui se prépare pour l’université, alors maintenant nous prenons la décision : allons-nous payer pour l’université, ou allons-nous payer cette facture ?
Peta Sinclair, propriétaire du comté de Calvert
« Et au moment où elle a été présentée au conseil des commissaires du comté, le directeur des travaux publics a clairement déclaré que cette résolution était destinée uniquement aux entreprises commerciales et n’affecterait en aucune façon les propriétaires », a déclaré Sherri Verdon, qui a reçu une somme de 3 000 $. facture.
Selon une note de service du comté, l’audit a révélé que « 220 clients résidentiels et 87 entreprises utilisaient une capacité supérieure à 120% de leur allocation actuelle ».
Jennifer Naron a reçu une facture de 6 000 $.
« Et j’avais déjà vu des messages sur Facebook d’autres personnes les ayant reçus », a-t-elle déclaré. « Je n’ai pas ce genre d’argent. »
« Je vais vous dire d’emblée, quand nous regardons, du point de vue du comté, la façon dont cela a été géré n’a pas été bien fait », a déclaré l’administrateur du comté de Calvert, Mark Willis. « Le service client était horrible. »
Il a pris la chute pour la façon dont cela a été géré, affirmant que les résidents auraient dû recevoir plus d’informations et avoir la possibilité de réduire leur consommation d’eau.
Les commissaires de comté examineront ces recommandations lors de leur réunion de mardi :
- suspension de la facturation à partir de l’audit
- réévaluer l’utilisation des clients en dehors de la période de pandémie
- identifier les écarts potentiels
- de retour avec les nouvelles découvertes
« Nous prendrons le temps qu’il faudra pour bien faire les choses », a déclaré Willis. «Cela pourrait être six mois; cela pourrait être un an; ça pourrait être plus long que ça.
