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Plus que quelques propriétaires de Google Pixel et Samsung signalent aujourd’hui que leurs contacts sont manquants et ont disparu de leur téléphone android.

Les personnes concernées ont ouvert l’application Google Contacts sur Android pour constater qu’il n’y avait « Aucun contact dans ce compte ». C’est une chose effrayante qui s’est produite, mais heureusement, tous les contacts apparaissent toujours en ligne sur contacts.google.comqui offre une expérience Web mobile passable.

Les tentatives de restauration ou de resynchronisation des contacts ne fonctionnent pas : application Paramètres > Mots de passe et comptes > [@gmail.com address] > Synchronisation du compte > Basculement des contacts.

En tant que tel, ce problème de contacts manquants sur Android semble être un problème de synchronisation éventuellement lié aux services Google Play.

On ne sait pas si cela est lié, mais Google récemment (avec la version 23.20+ des services Play) a fait en sorte que « la désactivation de la synchronisation avec la synchronisation des contacts Google supprimera désormais les contacts précédemment synchronisés de votre téléphone Android ». Le problème que les utilisateurs rencontrent actuellement pourrait être dû à ce changement sous-jacent.

Il y a des dizaines de rapports à ce sujet au cours de la seule journée écoulée, en particulier parmi les propriétaires de Pixel de toutes les générations. Cela ne devrait pas être lié à la version du système d’exploitation, y compris la mise à jour Android 13 QPR3 récemment publiée. Cependant, il existe également des rapports d’appareils Samsung, qui suggèrent à nouveau qu’il s’agit d’un problème plus large avec les services Google Play.

Nous contactons Google pour plus d’informations.

Mise à jour…

Merci Josh