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le COVID-19[feminine pandémie transforme «l’avenir du travail» d’une expérience de pensée de haut niveau en une réalité quotidienne. Les employeurs s’efforcent toujours de réaliser des visions d’une main-d’œuvre connectée numériquement et en réseau qui semblait être un avenir lointain il y a à peine un an. Alors que la vidéoconférence, le cloud computing et d’autres technologies ont joué un rôle important dans la réalisation de cette vision, des innovations plus nombreuses et meilleures sont nécessaires car le travail virtuel devient la nouvelle réalité plutôt qu’une solution à court terme.
Réalité augmentée et réalité virtuelle (AR / VR) – des technologies immersives qui permettent aux utilisateurs de découvrir du contenu rendu numériquement dans un espace physique et virtuel – ont le potentiel de répondre à ces besoins immédiats et de transformer la façon dont les entreprises, les organisations à but non lucratif et les organisations gouvernementales travaillent à l’avenir.
La nécessité d’une telle transition est particulièrement évidente au sein du gouvernement fédéral. Non seulement un nombre important d’employés fédéraux travaillant à domicile, mais les restrictions sur les déplacements, les réunions en personne et les rassemblements publics limitent les fonctions quotidiennes et la capacité de renforcement des compétences des organismes fédéraux.
La RA / VR peut rapprocher le travail virtuel et en personne d’une manière que des technologies moins immersives n’auraient jamais pu. Avec la RA, les utilisateurs peuvent introduire des éléments virtuels tels que des directions ou des objets tridimensionnels dans leur environnement physique, tandis que la réalité virtuelle les plonge complètement dans un environnement virtuel comme une salle de classe ou une salle de conférence. Ces capacités sont bien adaptées pour répondre aux besoins des travailleurs fédéraux opérant dans une capacité virtuelle. AR / VR peut permettre aux collègues de se rencontrer en personne depuis leur salon, simuler des formations pratiques sur des scénarios et faciliter services virtuels comme les soins de santé et les interventions d’urgence.
Les exemples les plus connus d’AR / VR proviennent d’arènes historiquement high-tech telles que la défense nationale ou les vols spatiaux, avec des pilotes de l’armée de l’air. formation sur des simulateurs VR complexes et les techniciens de la NASA remplaçant les manuels de mille pages par instructions AR en temps réel. Mais les utilisations potentielles s’étendent dans toutes les fonctions gouvernementales de la gestion des urgences à la fourniture directe de services.
Pour parvenir à cette utilisation généralisée, il faudra investir dans de nouvelles ressources pour la main-d’œuvre numérique. De nombreux cas d’utilisation potentiels, tels que la formation basée sur la RA, sont possibles avec les smartphones, les tablettes et les ordinateurs personnels. Mais des expériences totalement immersives, telles que des rassemblements virtuels ou des simulations, nécessiteront du matériel spécialisé comme des casques. De même, alors que les services AR / VR existants offrent déjà des fonctionnalités de base telles que des espaces de réunion virtuels ou des scénarios de formation, des applications spécifiques nécessiteront un logiciel personnalisé ainsi que du contenu.
De tels investissements dans la RA / VR sont plus qu’une simple solution provisoire aux défis immédiats de la collaboration, du renforcement des compétences et des interactions publiques dans une main-d’œuvre nouvellement virtuelle. La RA / RV peut élargir le potentiel des travailleurs fédéraux dans le futur en améliorant à la fois leur développement professionnel à long terme et leur quotidien efficacité opérationnelle. Mais pour mettre en œuvre efficacement les solutions AR / RV, les agences fédérales doivent comprendre les possibilités technologiques – et les limites – de cas d’utilisation spécifiques.
Avec le besoin urgent de passer à des modalités de travail et de développement professionnel plus flexibles, le moment est venu de commencer à adopter les technologies AR / RV à grande échelle dans la main-d’œuvre fédérale. Comme il s’agit d’une technologie relativement nouvelle et en évolution rapide, il est important que les plans de mise en œuvre permettent d’explorer de nouveaux cas d’utilisation de manière sûre et responsable.
Une approche est décrite dans le VR TECHS dans la loi gouvernementale. Il n’y a eu aucune action sur ce projet de loi depuis que la représentante Yvette Clarke (D-NY) l’a présenté l’année dernière, mais les circonstances changeantes d’une main-d’œuvre en cas de pandémie confèrent un nouveau sentiment d’urgence à la proposition.
La loi créerait un comité consultatif multisectoriel «pour promouvoir l’utilisation de la technologie de la réalité comme outil de perfectionnement professionnel pour les travailleurs fédéraux et à d’autres fins». Plutôt que de définir des paramètres rigides pour l’utilisation de la RA / RV dans la main-d’œuvre fédérale, cette législation offre une base pour explorer les possibilités de ces technologies dans un contexte gouvernemental, partager les meilleures pratiques entre les agences et déterminer si et comment intégrer ces outils. dans les opérations et formations existantes.
Un tel comité consultatif serait une première étape bénéfique dans l’introduction de solutions de RA / RV dans l’effectif fédéral. La contribution de membres représentant l’industrie de la technologie, le milieu universitaire et plusieurs agences gouvernementales garantirait que toute nouvelle utilisation débloquerait le potentiel actuel et futur de la RA / RV, répondrait aux besoins réels des employés fédéraux et comprendrait des mesures préventives pour résoudre de manière proactive les problèmes de mauvaise utilisation et de sécurité. Il peut également adapter les recommandations pour faire face à des circonstances imprévues, comme une pandémie mondiale qui a poussé la plupart des employés fédéraux au télétravail du jour au lendemain.
L’avenir du travail est ici, et le gouvernement fédéral devrait s’adapter. Les technologies AR / RV peuvent aider à répondre aux préoccupations immédiates concernant la dotation, la formation et la prestation de services pendant une pandémie mondiale, tout en positionnant la main-d’œuvre fédérale pour exceller dans un environnement dynamique et de plus en plus en réseau. En introduisant dès maintenant des mécanismes pour développer et adapter continuellement l’utilisation de la RA / RV pour le perfectionnement professionnel, la prestation de services, la collaboration et d’autres fonctions, les employés fédéraux seront mieux équipés pour participer à l’effectif de l’avenir.
Ellysse Dick est chercheur à la Fondation pour les technologies de l’information et l’innovation (ITIF), le premier groupe de réflexion sur la politique scientifique et technologique.
