Après des années d’anticipation, la sortie de Cyberpunk 2077 a été corrigée par des bugs allant de problèmes graphiques amusants à des plantages révolutionnaires. La plupart de ces problèmes concernent les joueurs sur PS4 et Xbox One, ce qui a conduit CD Projekt Red à suggérer aux joueurs qui ne sont pas satisfaits du jeu de demander un remboursement.

En fonction du pays dans lequel vous vous trouvez et de l’endroit où vous avez acheté le jeu, ce n’est peut-être pas la tâche la plus facile. Dans un tweet, CD Projekt Red a admis que le jeu avait des problèmes de performances sur PS4 et Xbox One, et a recommandé de demander un remboursement dans votre point de vente. « Pour les copies achetées numériquement, veuillez utiliser le système de remboursement du PSN ou de la Xbox respectivement. Pour les versions en boîte, veuillez d’abord essayer d’obtenir un remboursement dans le magasin où vous avez acheté le jeu. »

Comme le rapporte Lifehacker, les détaillants en ligne comme Amazon et Walmart ont prolongé leurs périodes de retour pour les vacances, ce qui peut être un bonus pour les joueurs malheureux de Cyberpunk 2077. Cependant, les vitrines numériques comme Steam, le PSN Store et le Microsoft Store ont souvent des politiques de remboursement plus restrictives.

Les rapports indiquent que les clients ont néanmoins réussi à obtenir des remboursements de Sony et de Microsoft, bien que certains joueurs aient dû passer plus d’une heure sur la ligne d’assistance PlayStation pour en obtenir un. Les joueurs PC mécontents des performances du jeu sur leurs ordinateurs peuvent également soumettre des demandes de remboursement via Steam même si leur jeu a dépassé la limite de deux heures, tandis que la plate-forme GOG de CD Projekt autorisera également les remboursements.

Obtenir un remboursement dans les magasins physiques peut être plus difficile en fonction de la politique du magasin individuel, cependant rapports d’Australie– où les protections client autorisent explicitement les joueurs à un remboursement lorsqu’un jeu est cassé ou bogué – disons que plusieurs magasins de jeux honorent les remboursements.

Avec toutes ces méthodes de remboursement, il convient de mentionner les plantages de jeu et les bugs révolutionnaires dans votre demande de remboursement, comme vous le feriez si vous renvoyiez un matériel défectueux. Si tout le reste échoue, CD Projekt Red a mis en place l’adresse e-mail dédiée helpmerefund@cdprojektred.com pour les joueurs à la recherche d’aide pour le remboursement de sa partie.