Le Nest Wifi Pro n’est disponible que depuis quelques jours maintenant, mais certains clients voient déjà un problème qui limite leurs vitesses de téléchargement à 50 Mbps.
Mise à jour: Google a fourni un calendrier indiquant quand ce problème sera résolu.
Nest Wifi Pro est livré avec la promesse du Wi-Fi 6E, qui est destiné à permettre une connectivité haut débit, à la fois au sein de votre réseau domestique et lors de l’utilisation d’Internet. Pour certains, cependant, les nouveaux routeurs maillés de Google ont constitué une rétrogradation majeure.
Comme cela est discuté en profondeur sur Google Forums de la communauté Nest, certains constatent qu’en passant à Nest Wifi Pro, leurs vitesses de téléchargement chutent à seulement 50 Mbps, bien que leur ancien routeur offre facilement des vitesses nettement plus élevées. Même les propriétaires des générations précédentes de Nest Wifi et de Google Wifi constatent que ces appareils plus anciens surpassent leur tout nouveau Nest Wifi Pro.
La cause exacte des ralentissements de Nest Wifi Pro n’est toujours pas confirmée, mais il existe quelques tendances communes parmi ceux qui signalent de faibles vitesses de téléchargement. La plupart des commentateurs paient pour Internet par fibre, en particulier la fibre jusqu’aux locaux ou « FTTP », dans laquelle le Nest Wifi Pro se connecterait directement à la fibre ONT (terminal de réseau optique). La plupart des cas semblent également pointer du doigt PPPoE, un protocole qui gère des choses comme l’authentification auprès de votre fournisseur d’accès Internet via Ethernet.
Un autre facteur notable est que de nombreux rapports sur les problèmes de vitesse de téléchargement proviennent de propriétaires de Nest Wifi Pro au Royaume-Uni. Selon un commentaireGoogle enquêterait activement sur un problème avec Nest Wifi Pro spécifique aux clients au Royaume-Uni.
Les personnes concernées ont adopté quelques approches pour résoudre leur problème et obtiennent des vitesses de téléchargement plus rapides du Nest Wifi Pro – ces approches vont de la pratique à l’intelligence. Certains ont eu de la chance en mettant simplement un autre routeur – qu’il s’agisse d’un ancien Google Wifi ou de tout autre appareil qu’ils avaient à portée de main – avant le Nest Wifi Pro, mais cette solution n’a pas fonctionné pour tout le monde. D’autres retournent complètement le système Nest Wifi Pro ou donnent à Google quelques jours pour régler les choses avant de le retourner.
Mise à jour 11/12 : Dans une déclaration à Le bord, Google a confirmé qu’un « petit nombre d’utilisateurs » rencontraient des problèmes de vitesse de téléchargement sur Nest Wifi Pro, principalement des clients au Royaume-Uni qui se connectent à Internet avec PPPoE. Selon le chef de produit de Nest Wifi Pro, Sanjay Noronha, un correctif pour ce problème sera déployé au début de la semaine prochaine.
Avec un peu de chance, cela devrait être facilement résolu avec une mise à jour du micrologiciel de Google, d’autant plus que d’autres routeurs Nest Wifi gèrent les mêmes réseaux sans problème. Jusqu’à une telle mise à jour, cependant, il est dommage de voir les premiers utilisateurs de Nest Wifi Pro ne pas être en mesure d’utiliser le routeur à son plein potentiel.
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