Géant de la technologie Google GOOG a annoncé que son tout premier magasin de détail physique ouvrirait cet été dans le quartier de Chelsea à New York. Le nouveau Google Store GOOG à Chelsea sera, selon Google, un «espace où les clients pourront profiter de notre matériel et de nos services de manière utile».

Sur le Google Store, les clients pourront parcourir et acheter une large sélection de produits Google, allant des téléphones Pixel aux produits Nest, Fitbit AJUSTER appareils aux Pixelbooks et plus encore. Ou ils peuvent faire des achats en ligne sur GoogleStore.com et récupérer leurs commandes en magasin.

Dans tout l’espace de vente au détail, les visiteurs pourront découvrir comment les produits et services Google fonctionnent ensemble de «diverses manières immersives», que Google partagera davantage lorsque les portes s’ouvriront.

Google aura également des experts sur place pour aider les visiteurs à tirer le meilleur parti de leurs appareils, comme résoudre un problème, réparer un écran d’appareil fissuré ou aider les clients avec les installations.

Jason Rosenthal, vice-président, Chaînes directes et adhésion, chez Google, a déclaré en annonçant le lancement: «Peu importe que vous soyez un utilisateur Pixel de longue date, que vous soyez curieux de connaître nos écrans Nest ou que vous souhaitiez participer à l’un des des ateliers pratiques que nous proposons tout au long de l’année – notre équipe sera en mesure de vous apporter une aide spécifique et personnalisée en fonction de vos besoins. »

Google a déjà envisagé les magasins

Dans le passé, Google a envisagé de se lancer dans la vente au détail physique, en ayant piloté des boutiques éphémères où les gens peuvent parcourir les nouveaux produits lorsqu’ils sont annoncés pour la première fois et a également créé des mini-concessions d’expérience dans les magasins Best Buy. Cependant, au-delà de ces petits essais, il a précédemment choisi de se concentrer sur son site Web pour ses produits ou vendu via des canaux de vente au détail réguliers pour présenter son matériel et ses services.

D’après les sons de celui-ci, ce nouvel espace prend son playbook d’Apple AAPL – qui a récemment célébré le 20^e anniversaire de l’ouverture de son premier magasin de détail à Tysons Corner, en Virginie – en ouvrant un espace interactif où les gens peuvent venir essayer ses produits et obtenir le soutien d’experts en magasin.

Une telle approche n’est cependant pas sans risques. Microsoft MSFT s’est essayé avec une série de produits phares à travers le monde pour présenter ses produits et services dans une tentative de créer un éco-système autour de sa marque. Pourtant, à l’été 2020, il a annoncé qu’il fermerait ou réutiliserait l’ensemble de son domaine.

Google a déclaré avoir construit son magasin et son expérience d’achat en gardant à l’esprit l’impact du COVID-19 et en gardant un œil sur l’avenir en ce qui concerne la façon dont les gens achèteront le magasin. Les masques, l’hygiène des mains et la distanciation sociale seront nécessaires dans le Google Store. et le nombre d’invités à l’intérieur sera limité, tandis que des options de ramassage seront également disponibles.

Le Google Store Chelsea fera partie du campus urbain de Google dans le quartier de Chelsea, qui abrite un grand nombre des plus de 11 000 employés de Google NYC du géant de la technologie. Google est à New York depuis 20 ans et la société a déclaré qu’elle considérait le magasin comme «une extension naturelle de notre engagement de longue date envers la ville».

Rosenthal a déclaré dans un communiqué: «Le nouveau Google Store est une prochaine étape importante dans notre parcours matériel pour fournir l’expérience la plus utile de Google, où et quand les gens en ont besoin. Nous sommes impatients de rencontrer un grand nombre de nos clients et d’entendre leurs commentaires sur le magasin, afin que nous puissions continuer à explorer et à expérimenter les possibilités d’un espace de vente physique et à tirer parti de l’expérience.