En mars, un vice-président de longue date de Google en charge de Google Pay et du prochain milliard d’utilisateurs a quitté l’entreprise. Cette équipe a été fusionnée avec les efforts d’achat/commerce de Google, mais un nouveau rapport indique aujourd’hui que le nouveau Google Pay connaît une croissance et des progrès lents.
Selon Interne du milieu des affaires, les départ de César Sengupta en avril a été suivi par une douzaine de vice-présidents, directeurs et employés qui ont quitté l’équipe responsable de l’application Google Pay et de l’infrastructure de paiement globale.
Le problème, selon deux anciens employés, était de savoir comment « le produit ne se développait pas au rythme que nous voulions ». Le rapport d’aujourd’hui explique ensuite comment le mandat de Sengupta s’est concentré sur l’introduction aux États-Unis de l’application de paiement Tez conçue à l’origine pour l’Inde. Le nouveau Google Pay lancé aux États-Unis novembre dernier et a été un effort de deux ans.
L’effort remanié s’est concentré sur la budgétisation, le suivi des finances et les transactions lancées il y a un peu plus de neuf mois, mais n’est toujours disponible qu’aux États-Unis, en Inde et à Singapour. C’est une application beaucoup plus ambitieuse, mais on ne sait pas comment les gens ont fait de Google Pay plus qu’un simple portefeuille pour smartphone.
Un ralentissement particulier est le Comptes bancaires numériques Plex annoncé avec la refonte de Google Pay l’automne dernier. L’entreprise travaille avec des banques et des coopératives de crédit sur des comptes chèques et d’épargne comarqués qui seront gérés via l’application mobile. Outre le fait que les progrès soient plus lents que prévu, d’autres retards pourraient survenir suite aux départs de cadres.
Dans une déclaration à Interne du milieu des affaires, Google a déclaré qu’il « a terminé un pilote limité de Plex et applique activement les enseignements tirés des premiers tests pour le commercialiser bientôt », mais ne s’engagerait pas sur le calendrier de lancement original de 2021. L’entreprise a également contesté l’augmentation des départs d’employés, soulignant plutôt l’attrition habituelle qui se produit après une réorganisation.
Il y a des rumeurs d’une autre réorganisation après la première qui combinait achats et paiements, bien que les gens s’accordent généralement à dire que combiner et avoir un cadre – chargé de s’attaquer à Amazon – était la bonne décision.
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