La Fédération des associations de concessionnaires automobiles (FADA) a déclaré mercredi qu’elle s’était associée à l’Automotive Skills Development Council (ASDC) avec Google India pour combler le déficit de compétences numériques dans les concessionnaires automobiles du pays et renforcer leurs capacités dans ce moteur de croissance essentiel.

ASDC et FADA en partenariat Google Inde vise à préparer plus de 20 000 concessionnaires automobiles à s’engager avec les clients dans l’ère actuelle et post-pandémique.

Les experts du secteur estiment que certains clients peuvent ne pas souhaiter visiter un concessionnaire autant de fois qu’avant avant de prendre une décision d’achat, et par conséquent, il est urgent que la vente au détail automobile devienne virtuelle, allégée et flexible.

«Avec l’avènement de la technologie et des nouveaux canaux de communication, l’approche classique du marketing des produits et services au niveau local a subi un changement de paradigme. Finies les pratiques séculaires consistant à compter sur des encarts, des bannières et des petites annonces imprimées pour gagner en visibilité. Aujourd’hui, le ciblage géographique, le marketing hyperlocal et d’autres techniques de marketing numérique bien définies ont révolutionné l’industrie de la publicité », a déclaré le président de la FADA, Vinkesh Gulati, dans un communiqué.

De même, le président de l’ASDC, Nikunj Sanghi, a déclaré que les compétences existantes nécessiteront beaucoup de redéfinition et que les compétences joueront un rôle majeur lorsque le secteur rentrera dans le nouveau monde.

«Nous devons former la main-d’œuvre à l’utilisation des outils numériques et former l’ensemble de l’écosystème pour surveiller leur efficacité. Par conséquent, pour maintenir la continuité du marché, ASDC et FADA, avec l’aide de Google, aident les concessionnaires à devenir aussi actifs que les fabricants d’équipement d’origine (OEM) sur les plates-formes numériques », a-t-il ajouté.

Nikhil Bansal, directeur automobile de Google Inde, a déclaré qu’au fil des ans, la fenêtre pour influencer les décisions d’achat grâce à des efforts hors ligne s’est réduite.

«Le nombre moyen de visites chez les concessionnaires en Inde a chuté de 50% au cours des trois dernières années de 2016 à 2019», a-t-il déclaré.

Désormais, Covid-19 rend les consommateurs encore plus réticents à se rendre chez les concessionnaires automobiles et, par conséquent, les visites sans rendez-vous sont encore moins nombreuses, a déclaré Bansal.

«Pour faciliter la reprise de leur activité, les acteurs de l’automobile sont encouragés à proposer leurs concessions aux clients, en ligne. Nous avons travaillé avec les principaux équipementiers automobiles pour les aider à numériser leurs réseaux de concessionnaires, et avec cette initiative, nous apportons maintenant notre apprentissage et notre soutien pour faire passer le plus grand écosystème de concessionnaires automobiles au numérique en collaboration avec ASDC et FADA », a-t-il ajouté.

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