Malheureusement, notre équipe du service clientèle n’est pas en mesure de répondre aux questions concernant les abonnements effectués via des tiers. Vous devrez contacter votre fournisseur d’abonnement via l’assistance Apple ou Google. Voici quelques questions fréquemment posées sur les abonnements tiers qui peuvent vous aider:

Comment puis-je annuler mon abonnement?

Les abonnements Google et iTunes peuvent être annulés via votre appareil.

Pour les utilisateurs d’iTunes:

  • Allez dans Paramètres> [your name] > iTunes et App Store.

  • Appuyez sur votre identifiant Apple en haut de l’écran.

  • Appuyez sur Afficher l’identifiant Apple. Vous devrez peut-être authentifier votre identifiant Apple.

  • Appuyez sur Abonnements.

  • Sur la page Abonnements, appuyez sur Gardien. De là, il est possible de désactiver le renouvellement automatique

  • Vous continuerez à avoir accès au niveau premium jusqu’à la fin de la période d’abonnement

Pour les utilisateurs d’Android:

Pourquoi ne puis-je pas me connecter sur plusieurs appareils?

Les abonnements tiers ne peuvent pas se connecter sur plusieurs appareils. La connexion multiple à l’application est une fonctionnalité disponible pour nos abonnés numériques, qui leur permet de se connecter au niveau premium de l’application Guardian sur jusqu’à 10 appareils, ainsi que d’accéder à l’édition quotidienne Guardian et Observer. Cliquez ici pour plus d’informations sur notre abonnement numérique.

Ai-je accès au niveau premium de votre application?

Non, les abonnés Google / iTunes n’ont accès à l’édition quotidienne Guardian et Observer que sur les appareils compatibles. Pour un accès de niveau premium à l’application Guardian ainsi qu’un accès à l’édition quotidienne Guardian et Observer, veuillez explorer notre Abonnement numérique.

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