Si votre Pixel 4 XL hors garantie présente des problèmes, vous pourrez peut-être obtenir une réparation gratuite. Google récemment a posté une page d’assistance décrivant un « programme de réparation prolongé d’un an » pour le plus grand de ses deux produits phares 2019. Les personnes éligibles peuvent bénéficier d’une réparation gratuite jusqu’à un an après l’expiration de leur garantie d’origine. Quant à savoir qui est couvert par ce programme, Google souligne « certains problèmes liés à l’alimentation ».
Plus précisément, la société indique que ce sont les problèmes qui « peuvent » obtenir une réparation gratuite :
- Un Pixel 4 XL qui ne peut pas être allumé
- Le Pixel 4 XL redémarre ou s’éteint de manière aléatoire sans aucune action de l’utilisateur
- Problèmes de charge avec l’adaptateur secteur
- Problèmes de charge sans fil
- La batterie d’un Pixel 4 XL se décharge « beaucoup plus rapidement qu’au début de son utilisation »
C’est un éventail assez large de façons potentielles de se qualifier pour le programme de réparation. Mais Google prévient que s’il y a d’autres problèmes majeurs avec votre téléphone (comme un écran endommagé) qui « empêchent » la réparation gratuite, ceux-ci devront d’abord être résolus – et moyennant des frais.
Les propriétaires de Pixel 4 XL peuvent apporter leur appareil à une boutique uBreakiFix pour voir s’il se qualifie pour un correctif gratuit. Selon Police Android, le personnel de réparation de ces emplacements connaît très bien la situation. Vous pouvez également démarrer le processus de réparation directement avec Google pour voir si votre problème est couvert.
Le programme de réparation étendu est disponible aux États-Unis, au Canada, à Singapour, au Japon et à Taïwan. Google précise que oui ne pas postulez en Australie, en France, en Allemagne, en Irlande, en Italie, en Espagne ou au Royaume-Uni. En effet, les Pixel 4 XL achetés dans ces pays bénéficient déjà d’une garantie fabricant plus longue de deux ans.
