Certains clients de l'opérateur de réseau mobile Lyca Mobilequi est un opérateur virtuel (MVNO) sur EEau Royaume-Uni, signalent qu'ils n'ont pas pu accéder à la 5G la plus récente et la plus rapide du fournisseur (le haut débit mobile) service de connectivité pendant environ un mois. Les utilisateurs associés trouvent que seulement 4G est désormais à leur disposition.

La question, qui a été reprise par Pensez haut débitmais qui a également été repéré par les membres de la communauté du forum de discussion d'ISPreview et via les réseaux sociaux, semble affecter plusieurs sites de mât et peut s'être produit après la décision de l'opérateur. Nom du point d'accès (APN) ont été mis à jour vers un EE profil (58,0). Mais passer au propre de Lyca Paramètres APN (exemple) ne résout pas le problème, et le même problème n'a pas d'impact sur les autres MVNO d'EE.

L'opérateur lui-même a reconnu, au moins auprès de certaines des personnes concernées, qu'un problème existe, même s'il est resté vague et n'a pas publié de déclaration générale. Lyca Mobile Il ne dispose pas non plus d'une page d'état du service appropriée et n'a pas indiqué combien de temps cela pourrait prendre pour résoudre le problème. Comme ci-dessus, bon nombre des personnes concernées attendent depuis environ un mois, même si l’on ne sait toujours pas exactement quelle est l’ampleur du problème.

Réponse de Lyca Mobile au client (crédits à Ryan)

Nous sommes désolés de savoir que vous ne parvenez pas à accéder au réseau 5G.

Nous nous excusons pour tout inconvénient causé par le manque de signal 5G dans votre région.

Suite à votre email, nous sommes confrontés à un problème de 5G sur le réseau Lycamobile. Notre équipe technique étudie activement cette question pour garantir que tout problème de réseau potentiel soit résolu rapidement. Pendant que nous travaillons à résoudre ce problème, soyez assuré que notre équipe s’engage à rétablir la couverture 5G au plus tôt.

À ce stade, il convient de noter que des problèmes de connectivité 5G peuvent parfois également survenir sur le réseau d'un opérateur en raison de problèmes de compatibilité des appareils, bien que cela ne soit pas pertinent pour le problème ci-dessus, car la 5G fonctionnait auparavant pour ces clients et sur les mêmes téléphones. .

Cependant, Lyca Mobile est connu pour avoir eu quelques problèmes avec les téléphones Pixel de Google dans le passé, et l'un de nos lecteurs a récemment signalé avoir rencontré quelque chose de similaire avec le Xiaomi 14 sur une eSIM (ici). Nous avons contacté notre contact Lyca Mobile pour un commentaire sur le problème ci-dessus et espérons mettre à jour cet article en début de semaine prochaine avec sa réponse officielle.

Par ailleurs, Lyca Mobile a récemment survécu à une action en radiation obligatoire et ses comptes d'entreprise révèlent qu'ils sont actuellement toujours en conflit avec le HMRC sur une question liée au traitement de la taxe sur la valeur ajoutée (TVA), qui pourrait être assez coûteuse (une disposition de 99 millions de livres sterling a été enregistré pour refléter leur meilleure estimation actuelle de l'exposition potentielle).

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