La saga des « problèmes de haut-parleurs de l’iPhone 7 » qui dure depuis six ans a enfin vu sa fin. L'année dernière, Apple a accepté de payer 35 millions de dollars pour régler le procès américain accusant Apple d'avoir utilisé des puces défectueuses qui ont causé des problèmes audio sur l'iPhone 7 et l'iPhone 7 Plus. Et maintenant, Apple a commencé à informer les clients éligibles d’une compensation par e-mail.

Apple a été poursuivi en justice pour des problèmes audio de l'iPhone 7 dans plusieurs États américains en 2019. Les plaintes indiquaient que le géant avait violé les lois sur la protection des consommateurs et violé les garanties. Selon le procès, «les matériaux utilisés dans le boîtier externe de l'‌iPhone‌ sont insuffisants et inadéquats pour protéger les parties internes« .

En conséquence, les utilisateurs d'iPhone 7 et 7 Plus ont rencontré un bouton de haut-parleur « grisé » pendant les appels, l'autre personne ne pouvait pas entendre l'utilisateur pendant les appels cellulaires/Appels FaceTime, une application Voice Memo inutilisable et d'autres problèmes liés à l'audio. Ce prétendu défaut était connu sous le nom de « maladie de la boucle ». En 2018, Apple a reconnu un problème de microphone sur certains appareils des iPhone 7 et 7 Plus. Cependant, le nombre total d'unités concernées reste inconnu.

Quels utilisateurs d’iPhone 7 ont droit à une indemnisation ?

Un résident des États-Unis qui a acheté un iPhone 7 ou 7 Plus entre le 16 septembre 2016 et le 3 janvier 2023, et a documenté une plainte auprès d'Apple concernant les problèmes audio couverts par le règlement, est éligible aux paiements d'Apple. De plus, si vous avez payé Apple pour réparer ou remplacer votre iPhone en raison des problèmes audio couverts, vous avez droit à un paiement.

Le géant de la technologie informe les clients éligibles. Si vous n'avez pas reçu d'avis mais que vous êtes admissible à soumettre une réclamation, vous pouvez envoyer un e-mail à info@smartphoneaudiosettlement.com.

Selon le règlement proposé, les utilisateurs d'iPhone 7 et 7 Plus concernés recevront jusqu'à 125 $, et si vous avez payé Apple de votre poche, vous recevrez une réclamation pouvant aller jusqu'à 349 $. La date limite pour vous opposer au règlement, sélectionner un mode de paiement ou vous désinscrire est le 3 juin 2024. Vous pouvez trouver tous les détails sur le Site Web de règlement audio pour smartphone. La date de l’audience d’approbation finale par un tribunal californien est le 18 juillet 2024.

Même si Apple a accepté de payer pour régler le procès, elle nie tout acte répréhensible. Eh bien, il semble que le géant de la technologie de Cupertino connaisse un début difficile en 2024. Premièrement, Apple a dû diviser l'AppStore en deux pour respecter le délai DMA de l'UE. Ensuite, il faut réviser les directives de l'App Store à l’issue de la saga juridique Apple vs Epic Games 2021. Et maintenant, il lui faut régler un autre procès.