Microsoft a inclus un nouvel outil dans Windows 11/10, nommé Assistance rapide Microsoft. Vous pouvez donner ou prendre un support technique via une connexion à distance à l’aide de l’outil Microsoft Quick Assist dans Windows 11/10 et aider à résoudre les problèmes de PC. Voyons comment vous pouvez accéder et utiliser l’outil d’assistance rapide.

Assistance rapide dans Windows 11/10

Pour ouvrir l’outil d’assistance à distance, tapez Assistance rapide dans Démarrer la recherche et vous verrez l’application de bureau apparaître dans les résultats. En cliquant dessus, l’interface suivante s’ouvrira. Vous pouvez également ouvrir le menu Démarrer et sélectionner Toutes les applications > Accessoires Windows > Assistance rapide.

Pour pouvoir utiliser cet outil, les deux parties, l’une qui a besoin d’aide et l’autre qui veut apporter son aide à distance, doivent avoir Windows 11/10 ou ultérieurement installés sur leurs ordinateurs.

Donner un support technique à une autre personne

Si vous souhaitez assister une autre personne via une connexion à distance, cliquez sur Porter assistance. Vous devrez entrer les informations d’identification de votre compte Microsoft et vous connecter.

Une fois connecté, vous recevrez un code de sécurité que vous devrez donner à la personne qui demande de l’aide. Il devra saisir ce code dans son outil Quick Assist. Le code sera valide pendant 10 minutes seulement, vous devez donc entrer et connecter vos appareils pendant ce temps.

Vous pouvez l’envoyer par e-mail ou vous pouvez le copier dans votre presse-papiers et le lui transférer via votre application préférée.

Si vous cliquez sur Envoyer un e-mail, l’interface suivante s’ouvrira. Saisissez l’identifiant de messagerie et cliquez sur Envoyer.

Si vous cliquez sur Copier dans le presse-papier, vous verrez la fenêtre suivante. Vous pouvez coller le code dans n’importe quelle application de votre choix. Cela pourrait être Facebook Messenger ou tout autre outil de ce type.

Vous devez maintenant attendre que l’autre personne entre le code.

Obtenir l’aide d’une autre personne via une connexion à distance

Si vous rencontrez des problèmes avec votre ordinateur, vous pouvez utiliser le nouvel outil Quick Assist, pour donner accès à votre PC via une connexion à distance. Vous devez noter que vous ne devez accorder cet accès qu’aux personnes en qui vous avez entièrement confiance, car elles auront un accès complet à votre ordinateur et à vos données.

Ouvrez l’outil d’assistance rapide et mentionné ci-dessus et cliquez sur le Obtenir de l’aide lien. Vous verrez l’interface suivante.

Maintenant, vous devrez attendre que l’autre personne vous envoie le code. Gardez donc un œil sur vos e-mails ou votre logiciel de messagerie.

Une fois que vous avez reçu le code à 6 chiffres, vous devez le saisir dans l’espace prévu à cet effet et cliquer sur Soumettre.

Vous verrez un De liaison message et la connexion peut prendre jusqu’à une minute.

Une fois les deux ordinateurs connectés, vous verrez le message suivant. En effet, il vous sera demandé de Partagez votre écran. Cliquer sur Permettre continuer.

Maintenant, l’autre personne pourra voir votre bureau et avoir accès à votre ordinateur. Cela ressemblera à ceci sur son ordinateur. Vous pouvez cliquer sur l’image ci-dessous pour voir la version plus grande.

Sur votre ordinateur, vous verrez simplement un outil comme celui-ci.

Maintenant, l’autre personne travaillera sur votre ordinateur et vous pourrez voir tout ce qu’il fait, sur votre écran.

L’outil offre une interface facile à utiliser et une mise en miroir fluide de l’affichage de l’écran. La personne qui fournit l’assistance peut utiliser le bouton Annoter, utiliser le bouton Taille réelle, redémarrer votre ordinateur, ouvrir le Gestionnaire des tâches, se reconnecter, mettre la session en pause ainsi que Terminer la session.

Une fois le travail terminé, vous pouvez arrêter de partager l’écran – ou même lui peut arrêter le partage d’écran. Une fois que cela se produit, vous verrez le message suivant.

Et il verra le message suivant – Le partage d’écran est terminé.

Maintenant, vous pouvez tous les deux quitter l’outil.

Cet outil est un outil très utile, et si vous rencontrez des problèmes avec votre ordinateur Windows 11/10, utilisez-le pour le réparer ! Il s’agit d’un outil intégré qui est également disponible dans le Microsoft Store.

Au prix de répétitions, je dois le répéter – vous devez donner accès à votre ordinateur via cet outil uniquement à une personne en qui vous avez totalement confiance, car il aura un accès complet à votre ordinateur.

POINTE: Voir ce post si Quick Assist ne fonctionne pas.