Par rapport à l’imprimante filaire, l’imprimante sans fil semble attrayante et, comme elle est accessible depuis n’importe quel appareil, elle ajoute à la commodité. La plupart des imprimantes Wi-Fi sont connectées au réseau domestique et fonctionnent comme prévu, mais pas à chaque fois. Tout comme l’imprimante filaire, l’imprimante sans fil présente son propre ensemble de problèmes. Bien que vous puissiez les voir sur le réseau, ils ne s’impriment pas, ou lorsqu’un paramètre est accédé, il devient insensible. Ce guide vous aidera à résoudre les problèmes lorsque l’imprimante sans fil ne répond pas. Les connaître augmentera vos chances de réparer l’imprimante sans appeler quelqu’un.
Correction de l’imprimante sans fil ne répondant pas sur le PC
Suivez ces suggestions pour réparer une imprimante sans fil qui ne répond pas sur un ordinateur Windows. Vous devez utiliser un compte administrateur.
- Effectuer une vérification de base
- Redémarrez l’imprimante, le PC et le routeur Wi-Fi
- Exécutez l’outil de dépannage de l’imprimante.
- Rendre l’adresse IP de l’imprimante statique.
- Vérifiez les paramètres du routeur.
- Désactivez les connexions VPN.
- Vérifiez les paramètres du pare-feu.
- Changez votre SSID.
- Désinstallez et réinstallez le pilote d’imprimante et le logiciel.
- Désinstallez et réinstallez l’imprimante.
- Réinitialisez le spouleur d’impression.
- Réinitialisez votre imprimante.
Assurez-vous de télécharger le manuel et le logiciel de l’imprimante pour gagner du temps.
1]Effectuer une vérification de base
Il est important de régler quelques éléments avant de supposer que l’imprimante a un problème. Les vérifications incluent que l’imprimante est allumée, qu’elle est connectée au même réseau que votre ordinateur, que votre Wi-Fi est activé et qu’aucun autre appareil n’utilise l’imprimante. Tout cela peut être facilement vérifié.
2]Redémarrez l’imprimante, le PC et le routeur Wifi
Le redémarrage peut résoudre la plupart des problèmes et assurez-vous que vous avez redémarré les deux et pas seulement l’imprimante. Il peut s’agir d’un problème temporaire qui peut être résolu, comme la reconnexion au réseau, un bogue de l’imprimante qui ne vous permettait pas de vous connecter à l’imprimante, etc.
3]Exécutez l’outil de dépannage de l’imprimante
Sous Windows 11
- Accédez à Paramètres > Système > Dépannage > Autre dépanneur
- Localisez l’outil de dépannage de l’imprimante et cliquez sur le bouton Exécuter.
Sous Windows 10
- Accédez à Paramètres > Mise à jour et sécurité > Dépannage > Dépanneurs supplémentaires
- Sélectionnez Imprimante, puis cliquez sur Exécuter l’utilitaire de résolution des problèmes
De plus, vous pouvez accéder à la section Imprimante et choisir de dépanner. Cette méthode est beaucoup plus rapide, mais vous devez aller dans Bluetooth & Périphériques > Imprimantes et scanners, cliquer sur l’imprimante en question, puis cliquer sur le lien Exécuter le dépanneur. Dans Windows 10, il se trouve sous Périphériques.
4]Rendre l’adresse IP de l’imprimante statique
Lorsque des appareils sont connectés au routeur, une adresse IP leur est attribuée. Cette adresse IP est dynamique et peut changer chaque fois que l’imprimante se connecte au routeur. Bien que cela fonctionne la plupart du temps, cette adresse IP dynamique peut devenir un problème. Il serait préférable d’attribuer une adresse IP statique, c’est-à-dire fixe, à l’imprimante.
Cela dit, cela ne peut être fait qu’à partir des paramètres du routeur. Vous devrez trouver l’imprimante dans la liste des appareils connectés, puis configurer une adresse IP statique. Le processus diffère d’un routeur à l’autre, alors assurez-vous de vérifier dans le manuel du routeur.
Lire: Comment réinitialiser l’imprimante aux paramètres d’usine par défaut.
5]Vérifiez les paramètres du pare-feu du routeur
Maintenant que la plupart des routeurs ont une configuration avancée, vous voudrez peut-être vérifier si l’appareil a été bloqué pour se connecter au routeur. Il peut s’agir du paramètre de pare-feu ou d’un blocage accidentel.
Connectez-vous au routeur via le PC ou utilisez l’application depuis votre téléphone. Recherchez la liste des appareils ou le paramètre de pare-feu et vérifiez si un appareil est marqué comme bloqué. Les routeurs peuvent maintenant déterminer le type de périphérique et vous pouvez voir une icône d’imprimante à côté.
En dehors de cela, faites également quelques petites vérifications. Si vous avez modifié le mot de passe du routeur ou mis à jour les paramètres du FAI ou tout ce qui nécessite la reconnexion des périphériques, supprimez le paramètre Wi-Fi de l’imprimante et reconnectez-vous.
6]Nom du réseau Wi-Fi
Cela se produit généralement lorsque vous utilisez un ordinateur de bureau, que vous avez changé le nom du WiFi et que votre PC fonctionne correctement sur Ethernet, mais que votre routeur est manquant.
Lorsque vous modifiez le nom, vous devez reconnecter tous les appareils car il s’agit d’un nouveau réseau. Les imprimantes sont généralement négligées ou en dernier dans la liste car elles ne sont pas fréquemment utilisées.
Cela dit, il est également possible que vous ayez configuré un nom identique à un autre SSID et que l’imprimante ne soit pas confondue car elle ne pourra pas s’authentifier. Dans ce cas, vous devrez changer le nom du réseau WiFi en quelque chose d’unique.
7]Désactiver les connexions VPN
Lorsque vous utilisez un VPN, les paramètres IP changent et l’ordinateur peut ne pas faire partie du tout du réseau. Cela se traduira par l’imprimante non disponible pour l’ordinateur. La partie ennuyeuse est qu’elle peut être disponible dans la liste des imprimantes, mais vous ne pourrez pas l’utiliser.
Si vous utilisez un logiciel VPN, désactivez-le. Si le VPN est configuré dans Windows, désactivez-le.
7]Vérifiez avec le logiciel de sécurité
Parfois, votre logiciel de sécurité peut être restreint au point de bloquer l’accès à l’imprimante. Vous pouvez vérifier les paramètres du pare-feu et vérifier si l’un des paramètres du réseau entrant est bloqué, ce qui vous permet d’obtenir des commentaires de l’imprimante.
Sous Windows, les paramètres du pare-feu sont avec le système de sécurité Windows. Vérifiez les notifications du pare-feu et les paramètres entrants et sortants dans le pare-feu avancé. Tout ce qui est bloqué devrait attirer votre attention, suivi d’une vérification s’il appartient à l’imprimante.
Soyez conscient de ne pas activer tout ce qui est bloqué sans le comprendre. Si vous utilisez un service tiers, vous souhaiterez peut-être vérifier les paramètres de ce logiciel.
8]Réinstallez l’imprimante, son pilote et son logiciel
S’il n’y a rien de mal avec la connexion, la dernière option consiste à réinstaller l’imprimante, le pilote associé et le logiciel OEM qui l’accompagne.
Accédez à la section Périphériques de paramètres Windows, recherchez l’imprimante et désinstallez-la. Vous verrez un bouton Supprimer lorsque vous le sélectionnez ou il sera à côté du nom de l’imprimante.
Une fois cela fait, supprimez tout logiciel associé. Accédez à Paramètres > Applications > Applications et fonctionnalités. Recherchez le logiciel, puis supprimez-le.
Enfin, vous pouvez maintenant réinstaller l’imprimante. Comme il est disponible sur un réseau, vous devez sélectionner une imprimante réseau au lieu d’une option d’imprimante locale lors de l’ajout de l’imprimante. Une fois ajouté, vous pouvez installer le logiciel OEM pour installer le pilote et les outils associés.
9]Réinitialiser le spouleur d’impression
Le service Print Spooler gère tous les travaux et processus d’impression. Si cela se bloque, l’imprimante peut ne pas répondre comme prévu. Il serait préférable d’effacer ou de réinitialiser le spouleur d’impression et de recommencer à zéro.
Ouvrir l’invite d’exécution à l’aide de Win + R
Tapez Services et appuyez sur la touche Entrée pour lancer le composant logiciel enfichable Services
Localisez le service de spouleur d’impression et arrêtez-le.
Réduisez la fenêtre et accédez au dossier suivant à l’aide de l’explorateur de fichiers
%WINDIR%\system32\spool\printers
%WINDIR%\system32\spool\PRINTERS
Supprimer tous les fichiers qu’il contient
Ouvrez la fenêtre Services et démarrez le service Print Spooler
Assurez-vous qu’il est réglé sur Automatique.
En rapport: Comment connecter une imprimante sans fil à un PC Windows.
10]Réinitialisez votre imprimante
Si rien d’autre ne fonctionne, il est temps de réinitialiser l’imprimante. La plupart des imprimantes WiFi sont équipées d’un écran qui peut vous aider à trouver l’option de réinitialisation dans l’interface utilisateur ou à rechercher un bouton de réinitialisation matérielle. Lorsqu’il est utilisé, tous les paramètres que vous avez configurés dans l’imprimante, y compris la connexion Wi-Fi, seront supprimés.
En termes simples, cela s’appelle également une réinitialisation d’usine. Si vous ne le trouvez pas, consultez le site Web OEM et localisez le manuel. Il devrait contenir tous les détails sur la façon dont vous pouvez réinitialiser l’imprimante.
J’espère que le message a été utile et que vous avez pu résoudre le problème de l’imprimante sans fil qui ne répond pas.
Être conscient Ne répond pas peut avoir plusieurs sens. Pour certains, il peut s’agir d’une imprimante non disponible sur le réseau, tandis que pour d’autres, il peut s’agir d’un véritable problème d’imprimante où l’imprimante ne peut pas imprimer comme prévu.
