Un produit commandé sur le web site de e-commerce français Cdiscount… reçu en emballage de son concurrent américain Amazon. Cela semble peu possible, mais cela se produit régulièrement avec des produits vendus par des vendeurs tiers qui sont hébergés sur le marché du web page – ou le marché -.

Il suffit de parcourir les témoignages sur les réseaux sociaux pour voir que cela est arrivé à additionally d’un client. «Ma mère commande quelque selected à Cdiscount et elle reçoit le colis dans une boîte Amazon», s’étonne Pauline. sur Twitter. Même surprise pour Cyrille : « Commande sur Cdiscount auprès d’un vendeur français en indiquant Expédition depuis la France et recevez un colis envoyé deAllemagne et livré par Amazon Logistics dans un emballage Amazon… »Parfois, ce sont même des consumers qui avaient commandé spécialement chez Cdiscount, voulant préférer le français à l’américain par conviction, qui se sont tout de même retrouvés avec un deal Amazon!

Un phénomène commun sur toutes les marketplaces

Remark expliquer une telle traversée? Chez Cdiscount, «c’est un sujet dont nous sommes conscients». «Ce sont des choses qui arrivent, reconnaît l’entreprise, puisque lorsque le produit est vendu sur le marché, ce n’est pas notre marchandise. Il est très courant que les vendeurs tiers utilisent plusieurs marchés, et parfois leur stock est chez Amazon. «Le phénomène ne concerne pas seulement Cdiscount, il peut arriver pour toute commande d’un tiers vendeur de web pages e-commerce comme le Fnac ou Rakuten, une fois qu’il a choisi de faire appel à Amazon pour sa logistique.

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Le géant américain suggest en effet un service appelé « Ventes multi-sites », ce qui permet aux vendeurs de lui confier leur inventory. Amazon, moyennant des frais, s’occupe ensuite de stocker les produits et de les expédier lorsqu’ils sont commandés, même through des marchés concurrents. Cela permet aux petites entreprises de ne pas avoir à développer la logistique lourde nécessaire pour le faire elles-mêmes.

«Pour les petites entreprises comme nous, Amazon offre un exceptional provider logistique», confirme une entreprise qui vend des produits substantial-tech sur des dizaines de marketplaces, parfois expédiés par Amazon lorsqu’ils sont vendus sur des sites concurrents. Avec son service «Cdiscount Fulfillment», French propose également un support similaire, utilisé par 30% de ses 12 000 vendeurs tiers. « L’inverse peut donc se produire », précise la société. Pour le consumer, il y a quelque selected à se perdre dans ce méli-mélo d’intermédiaires. Un sujet que Cdiscount compte aborder à partir de 2021, « proposer aux purchasers qui commandent through des vendeurs tiers sur Cdiscount d’être, au least, livrés dans des boîtes neutres ».