Ici j’ai commandé chez Discount une carte PSN à 50 euros au lieu de 60 (promo 10 euros) ainsi que le jeu Switch FFVII + FFVIII (40 euros).
Ce n’est qu’après réception (et sans avoir retiré le blister) que je me rends compte que le dessus de la boîte de jeu est assez bien endommagé.
Je retourne le jeu à Cdiscount en spécifiant un échange.

Seulement aujourd’hui Cdiscount refuse de faire un échange et suggest un remboursement de … 30 euros!
En effet, ils ont déduit la réduction de 10 euros de la carte PSN et l’ont appliquée au remboursement (remise promotionnelle non remboursable).

Cela me semble donc assez essential en tant que situation.
Sont-ils autorisés à faire ça?