La Direction Départementale de la Defense des Populations (DDPP) en Gironde, où se trouve le siège social de la société Cdiscount, a infligé une amende de 986 432 euros à la société de commerce électronique pour non-regard d’un récapitulatif de commande pour le «Cdiscount à volonté “Abonnement (CDAV).

Une absence de récapitulatif de commande
Proposé au prix de 29 euros par an, cet abonnement permet aux internautes de bénéficier de frais de livraison gratuits et d’offres exclusives. Dans le même temps, une formule similaire, gratuite pendant 6 jours puis payante en cas de non-retrait, n’a pas fourni aux consommateurs un récapitulatif de leurs commandes, détaille le DDPP cité par Franceinfo.

La DDPA, l’organisme chargé de la security des consommateurs, a ouvert une enquête suite aux plaintes des consommateurs. Au terme de la procédure, la path départementale a identifié 988432 cas entre mai 2018 et octobre 2018, dans lesquels les internautes n’avaient pas eu un récapitulatif de leurs commandes passées auprès du e-commerçant.

Pour rappel, la loi française oblige les vendeurs à communiquer «une offre de vente» aux acheteurs avant de valider leurs commandes. Sur World-wide-web, cette offre se matérialise par un récapitulatif de commande qui doit contenir certaines informations telles que le nom du vendeur, les frais de livraison, l’existence d’un droit de rétractation, and so on.

Cdiscount rejette ces accusations et fait appel
Mais la filiale du groupe Casino réfute ces accusations. Sollicité par Franceinfo, il «conteste formellement cette décision tant sur sa foundation que sur son montant, les informations exhaustives tout au very long du processus d’achat étant pleinement respectées». Elle révèle qu’elle a déposé un recours auprès du tribunal administratif de Bordeaux pour faire annuler cette amende.

Cdiscount ajoute que la DDPP n’a pas vraiment identifié près d’un million de cas de manquements mais a “choisi de généraliser les constatations faites sur dix dossiers à l’ensemble des souscriptions souscrites au cours de la période” pour calculer le montant de l’amende.

Données client volées
Cdiscount carry on le hoquet. Il y a quelques semaines, le directeur de l’un des principaux websites du e-commerçant a été mis en examen pour le vol de 33 tens of millions de données purchasers puis leur vente sur le darknet. Sont concernés “le nom, prénom, sexe, day de naissance, adresse, numéro de téléphone et e-mail du shopper ainsi que le montant overall des commandes sur les deux dernières années”.



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