C’est une excellente vitrine pour PIVR. Ce vendredi, la start out-up francilienne experte en dépannage par visioconférence a annoncé que Cdiscount l’a choisie pour lancer son company d’assistance à la réparation à length inédit d’appareils électroménagers hors garantie, accessible à ses 9 hundreds of thousands de clients. Qui a pris l’initiative? « Cdiscount est venu chez nous avec la volonté de créer le réflexe de réparation chez les Français et ainsi favoriser la pérennité des produits », explique Marine Dufour, diplômée d’HEC Paris et co-fondatrice du PIVR en octobre 2019 avec Vân Phan Thanh, diplômé de CentraleSupélec . « Nous l’avons créé avec l’ambition de réduire drastiquement les tonnes de déchets d’équipements électriques et électroniques générés chaque année », Elle ajoute.

Pour ce company obtainable sur son web page depuis novembre 2019, PIVR a développé en interne une première model de sa plateforme basée sur des applications «sans code», personnalisées pour répondre à ses besoins. «Nous sommes en train de développer de nouveaux outils avec Alqemist, afin d’augmenter notre capacité d’absorption. «  Les clés du organization design de PIVR? « Nous générons des revenus grâce aux interventions vidéo, aux pièces détachées, aux commissions sur les interventions à domicile et aux appareils reconditionnés proposés en cas d’irréparabilité pour éviter l’achat de neuf », explique Maritime Dufour.

40 minutes en moyenne

Les clientele de Cdiscount bénéficient d’une offre spéciale à 25 euros, le provider classique B to C de PIVR étant de 39 euros, remboursés en cas d’échec de l’intervention à length. En pratique, l’un des quinze dépanneurs PIVR, techniciens expérimentés, accompagne le customer par visioconférence pour l’aider à trouver l’origine du défaut et effectuer des réparations simples. Pas besoin de télécharger une software, il reçoit un lien quelques heures avant sa vidéo qui dure en moyenne 40 minutes, mais pas limité dans le temps.

Début septembre, le PIVR, financé jusqu’à présent sur fonds propres et aides, a obtenu un prêt d’honneur de 100 000 euros auprès de l’accélérateur francilien Wilco, qui l’accompagne. D’ici trois ans, la get started-up s’attend à dépasser les 30 000 télé-réparations et un million d’euros de chiffre d’affaires.