Il y a quelques semaines, j’ai demandé aux lecteurs de répondre à 11 questions sur Windows. Plus de 1 000 personnes ont soumis des réponses, et bien que les résultats ne soient pas statistiquement valides, ils mettent en lumière les attitudes vis-à-vis du système d’exploitation de Microsoft.

Qu’est-ce que les utilisateurs exécutent ?

Sans surprise, la plupart des personnes interrogées (74,75 %) utilisent une variante de Windows 10, avec 9,7 % encore sous Windows 7. Linux arrive en troisième position, avec 5,94 % ; « autre » – un mélange de Windows 11, Windows XP, Chromebook et même un utilisateur de Windows 98 – avait 4,55 %. (J’espère juste que Windows 98 n’a pas été utilisé pour répondre aux questions du sondage en ligne.) Le Mac était le suivant, avec 1,98%, suivi d’une poignée de plates-formes téléphoniques.

Vous êtes satisfait de Windows ? (surtout, oui)

Plus d’un cinquième (21,82 %) se disent très satisfaits de Windows, et 41,56 % sont plutôt satisfaits ; 14,71% sont neutres ; 11,65 % ne sont pas satisfaits ; et 10,27% ne sont pas du tout satisfaits de Windows. Bien que la majorité soit satisfaite de Windows, il est à noter que 10 % n’en sont pas du tout satisfaits. En examinant les commentaires ci-joints, j’ai trouvé que les plus grandes préoccupations étaient le temps passé à corriger, les problèmes après la correction et la télémétrie.

Qu’en est-il de ce processus de mise à jour ?

J’ai posé des questions sur la satisfaction concernant la qualité du processus de mise à jour de Windows 10 en particulier : 44,02% ne sont pas satisfaits de la qualité des mises à jour (avec environ la moitié de ce chiffre très insatisfait). 19,06 % sont neutres quant à la qualité des mises à jour ; 25,05 % sont plutôt satisfaits ; et seulement 11,88% sont entièrement satisfaits. Les réclamations portaient sur la qualité des mises à jour et la lenteur de l’installation des correctifs mensuels. Auparavant, « Oh, une nouvelle mise à jour de Windows, je ferais mieux de m’assurer de l’installer », a déclaré un répondant ; maintenant c’est « Oh non, pas encore. Une nouvelle mise à jour. Ne l’installez pas à moins que vous ne vouliez avoir à rembourser l’entreprise pour le briquetage d’un appareil. »

Fonctionnalités : utile ou inutile ?

En ce qui concerne les mises à jour des fonctionnalités, j’ai demandé si les correctifs les trouvaient utiles. Réponse courte, non. Seuls 3,83 % des personnes interrogées ont déclaré que les versions de fonctionnalités étaient extrêmement utiles, et 16,43 % les ont qualifiées de quelque peu utiles. Plus d’un quart (26,11 %) étaient neutres et plus de 53 % les trouvaient inutiles. Une personne a déclaré : « Depuis que Windows 10 est disponible, je n’ai pas encore fait l’expérience d’une mise à jour des fonctionnalités qui a eu un impact évident sur ce que je fais. »

Windows 10 répond-il à vos besoins ?

La bonne nouvelle pour Microsoft est que 76,9 % des personnes interrogées ont indiqué que Windows 10 répondait à leurs besoins informatiques. Et sur la base des commentaires, il est clair qu’un gros moteur pour la plate-forme est toujours le jeu. (Plusieurs personnes ont dit que s’il y avait plus de jeux sur la plate-forme Linux, ils utiliseraient Linux plus souvent.)

L’arrivée de Windows 11 perce

Presque tous les répondants avaient entendu parler de Windows 11. Sur les 1 006 personnes interrogées, seules 4 n’en avaient pas entendu parler. Parmi ces 1 002, seulement 20,4 % en sont ravis, soit près de 80 % ne sont pas enthousiasmé par le dernier système d’exploitation de Microsoft. De toute évidence, le service marketing de l’entreprise a du travail à faire. La sortie de Windows 11 approche à grands pas – le 5 octobre – et la plupart des personnes interrogées haussent les épaules.

Peu de gens prévoient des mises à niveau rapides de Windows 11…

La question suivante demandait si les personnes interrogées prévoyaient de mettre à niveau ou de mettre à jour vers Windows 11. Seulement 22,74% prévoient de le faire prochainement. Un autre 27,41 % ont déclaré que leur matériel n’est pas compatible avec Windows 11, donc ils restent sur Windows 10. (11,82 % ont indiqué rester avec Windows 10 parce qu’ils l’aiment). 11 une fois que c’est prouvé stable.

…Mais ils s’en tiennent à Windows en général

Un important 80,32% ont déclaré qu’ils n’iraient nulle part une fois Windows 11 arrivé, bien que 19,68% des personnes interrogées aient indiqué qu’ils le feraient. Où iront-ils? 18,97 % à une plate-forme Linux, 14,05 % à une autre option, y compris rester sur Windows 7.

Et enfin…

Ma dernière question était ouverte : « Qu’est-ce qui pourrait être modifié dans Windows 10 pour l’améliorer personnellement ? » Le nuage de mots qui en résulte indique que la stabilité et moins de versions de fonctionnalités sont essentielles pour améliorer Windows 10. Alors que Windows 11 promet déjà d’avoir une version par an, il sera intéressant de voir si Windows 10 évolue à la même cadence que de nombreux utilisateurs de Windows semblent souhaiter.

Susan Bradley

Certains utilisateurs s’inquiétaient de la télémétrie et de la confidentialité. L’un d’eux a dit qu’ils « veulent essentiellement un[n] OS qui est à MOI ! … pas un qui me rapporte ou me surveille, mon discours, ma navigation sur le Web ou mes activités.

Bien sûr, beaucoup se sont concentrés sur la fiabilité des mises à jour : « Fournissez des mises à jour qui n’aggravent pas les choses. Des tests plus approfondis avant la sortie. D’autres veulent que le système d’exploitation laisse simplement les utilisateurs faire ce qu’ils doivent faire : « Écartez-vous. J’ai des choses à faire. J’ai BEAUCOUP de choses à faire. J’ai besoin que mes applications fonctionnent et aident à automatiser les tâches, pas constamment à essayer de me montrer des ordures sur les réseaux sociaux, des arnaques à des jeux sur le thème des bonbons ou d’autres ordures flashy. JUSTE TRAVAILLER.

J’ai inclus la version brute des commentaires dans cette feuille de calcul pour lecture.

De toute évidence, ce n’est pas une étude scientifique. Il interroge un groupe de personnes qui s’occupent des tracas de la technologie. Personne ne court vers un forum en ligne et crie avec enthousiasme : « Hé, je peux imprimer ! » Nous nous tournons vers les sites technologiques pour obtenir des conseils, car soit nous avons besoin d’aide en informatique, soit nous sommes l’aide et le support de notre informatique. Beaucoup d’entre nous utilisent la technologie depuis si longtemps que nous avons une «pantoufle préférée» et lorsque les choses changent, cela peut devenir épuisant.

D’un autre côté, si vous ne voulez pas faire face au changement, n’oubliez pas que la technologie est une industrie en constante évolution. Dans quelques semaines, que cela nous plaise ou, comme le montre cette enquête, Windows 11 arrivera. Nous en sommes conscients. Nous allons nous en occuper. Mais nous ne sommes certainement pas les jeunes aux yeux émerveillés qui camperaient la nuit dans le magasin local pour obtenir des logiciels en boîte dès le départ. La technologie a changé. La façon dont nous installons les logiciels a radicalement changé. Les fournisseurs savent qu’ils peuvent corriger et entretenir les logiciels après leur publication, de sorte que l’ensemble du processus de publication et d’approbation signifie que la « livraison à la fabrication » ne signifie plus la même chose qu’auparavant.

En espérant que Microsoft prenne le temps d’écouter les demandes de qualité et moins de désabonnement, même avec Windows 10 alors qu’il se prépare à sortir Windows 11.