Microsoft, nous devons parler. Dernièrement, vous avez fait des choses avec votre logiciel de bureau qui me font me demander si vous êtes vraiment à l’écoute de vos clients.

Je continue de vous voir coder et déployer des éléments qui n’ont aucun sens. Tout d’abord, convenons que les utilisateurs exécutent Windows parce qu’ils ont besoin d’une application ou d’une fonctionnalité clé. (Sinon, ils auraient peut-être déjà migré vers une autre plate-forme.) Cette récente tweeter a résonné en moi : « La valeur que Windows a pour les consommateurs et les entreprises aujourd’hui n’est pas un régal pour les yeux. Il exécute plus de 30 ans d’applications, dont beaucoup auraient dû être retirées depuis longtemps. Si vous recommenciez, vous devriez abandonner cela – et la plate-forme serait sans valeur pour la plupart.

Les bonbons pour les yeux n’aident pas vraiment; en fait, cela peut entraver la satisfaction d’un client Windows. Mais je vois beaucoup de bonbons pour les yeux ces derniers temps.

Par exemple, récemment dans Windows 10 et 11, vous avez déployé une nouvelle fonctionnalité appelée Search Highlights. Il est présenté comme une amélioration de l’expérience de recherche dans Windows en faisant apparaître des événements, des fichiers et des ressources importants et significatifs aux utilisateurs. Search Highlights fonctionne légèrement différemment pour les utilisateurs réguliers et les entreprises. Pour le premier, il affichera des informations significatives telles que les vacances, les anniversaires et d’autres moments éducatifs en fonction de la région de l’utilisateur. Les utilisateurs d’entreprise, d’autre part, verront les fichiers, contacts et autres informations d’organisation pertinents.

Il est important que vous réalisiez que cette idée d' »utilisateurs réguliers contre utilisateurs d’entreprise » n’a plus beaucoup de sens dans ce monde de travail à domicile dans lequel nous vivons maintenant. Offrir à un utilisateur différentes vues et actions en fonction de la machine Windows qu’il utilise. ré utiliser est déroutant. Arrêtez de penser qu’un utilisateur « normal » devrait être traité différemment d’un utilisateur « d’entreprise ». Nous voulons tous les deux qu’un système d’exploitation fonctionne parfaitement. Assurez-vous simplement que mon PC démarre quand je le veux et qu’il est fonctionnel. Lorsque vous dribblez des fonctionnalités de cette façon, vous finissez par laisser les gens penser qu’ils ont été infectés par un virus et se demander quoi faire. Ceux d’entre nous qui gèrent une machine Windows doivent sans cesse répondre à des questions sur ces « améliorations ». (Pour mémoire, si vous souhaitez vous débarrasser de Search Highlights, les instructions sont ici.)

Ce que je veux dire, c’est que souvent, ces mises à niveau ne sont pas ce que les gens veulent. Ils ne veulent pas de « points forts » de la recherche, ils veulent que la recherche fonctionne simplement.

L’expérience actuelle de Windows 11 est un autre travail en cours avec des résultats mitigés. Comme l’a noté Raphaël Rivera, Windows 11 25120 teste une nouvelle zone de recherche de bureau sur le bureau, où les résultats sont toujours affichés dans Microsoft Edge, en ignorant le navigateur par défaut configuré. (Pour les initiés de Windows 11, si vous souhaitez voir cette fonctionnalité, vous devez télécharger un outil qui vous permet d’activer les tests facultatifs. Comme le note Rivera, vous téléchargez le Outil ViVe, ouvrez une invite de commande élevée et accédez au dossier où se trouve le ViveTool extrait. Saisissez la commande suivante dans l’invite de commande : vivetool addconfig 37969115 2 et cela activera le champ de recherche.)

Oui, Microsoft, vous nous avez dit que ces « bulles de code d’essai » pourraient ne pas se retrouver dans les versions finales des fonctionnalités publiées. Mais c’est intéressant de voir à quoi vous passez votre temps.

Peut-être devriez-vous consulter certains commentaires sur les éléments que les utilisateurs souhaitent vraiment : un meilleur widget météo, par exemple. Sérieusement. Accédez à l’application de commentaires dans Windows 10 et vous verrez un bogue qui a été voté plus de 1 400 fois. Le problème ici est que la section horaire de l’application Météo n’affiche plus les heures, du moins pour certains utilisateurs.

Maintenant, je peux voir les heures affichées dans ma Application météo, mais clairement d’autres voient un problème. C’est là que réside le problème des « changements de dribble » que vous faites. Quelque chose va soudainement changer et il n’est pas clair si le problème est un bogue, un problème temporaire ou quelque chose d’intentionnel. Souvent, lorsqu’un changement est annoncé, il peut s’écouler des semaines avant que quelqu’un ne le voie réellement apparaître sur son ordinateur. Et d’ici là, de nombreux utilisateurs l’auront probablement oublié. Ou ils pensent que leur ordinateur a été piraté ou a un virus. Lorsque Search Highlights est arrivé, certains utilisateurs ont pensé que quelque chose n’allait pas avec leur ordinateur. Et avec le widget Météo, est-ce un bug ou une fonctionnalité ? Nous ne savons pas.

Même pour les utilisateurs professionnels et les administrateurs du service d’assistance informatique, ce modèle prête à confusion. Lorsque quelqu’un appelle le service d’assistance avec un problème, l’administrateur peut ne pas le savoir car la modification n’a pas eu lieu sur son poste de travail. Ils doivent donc se rendre à distance au poste de travail pour comprendre ce qui se passe. C’est loin d’être idéal.

Et maintenant, vous adoptez l’approche « dribble » pour Office, en poussant tous ceux qui ont choisi le canal d’entreprise semestriel sur la chaîne mensuelle – ce qui signifie que les changements et les ajustements apparaîtront plus souvent. (Cela arrive souvent dans mon bureau ; un jour, je vois un certain comportement dans Office, puis le lendemain, il change. Ensuite, je dois creuser dans le numéro de version d’Office pour déterminer ce qui s’est passé et pourquoi.)

Microsoft, vous devrez peut-être dribbler les modifications de cette façon afin de pouvoir évaluer l’utilisation et les ressources. Mais pour ceux d’entre nous qui utilisent des ordinateurs, c’est souvent choquant et déroutant et nous oblige à rechercher pourquoi quelque chose est soudainement différent. Vous pourriez résoudre ce problème en étant plus clair lorsque vous apportez des modifications à nos systèmes.

S’il te plaît?