Je pense depuis longtemps que les entreprises devraient offrir aux employés le choix de la technologie qu’ils utilisent au bureau et lorsqu’ils travaillent à distance. Cela permet aux employés d’utiliser ce qu’ils pensent être le meilleur choix d’appareils pour leur travail, cela peut aider à attirer et à retenir le personnel, cela réduit la probabilité que les travailleurs deviennent des voyous et se procurent leur propre technologie (c’est-à-dire l’informatique fantôme), et cela établit un effet positif. relation entre l’informatique et le reste d’une organisation.

Des entreprises comme IBM et SAP ont documenté leurs expériences de passage à un modèle de choix des employés et l’ont déclaré un succès. Mais cela signifie-t-il que cela fonctionnerait pour toutes les entreprises ? Et comment décidez-vous du chemin à suivre?

La question la plus importante dans le développement (ou l’expansion) d’un modèle de choix des employés est de déterminer la quantité de choix à autoriser. Offrez trop peu et vous risquez de compromettre les bénéfices de l’effort. Offrez trop et vous risquez un niveau d’anarchie technologique qui peut être aussi problématique que l’informatique fantôme sans entraves. Il n’y a pas d’approche unique. Chaque organisation a une culture, des exigences/attentes et des capacités de gestion uniques. Une approche qui fonctionne dans une entreprise de marketing serait différente de celle d’un fournisseur de soins de santé, et une agence gouvernementale aurait besoin d’une approche différente de celle d’une startup.

Les options varient également en fonction des appareils utilisés par les employés – l’informatique de bureau et le mobile nécessitent souvent des approches différentes, en particulier pour les entreprises qui utilisent un programme BYOD pour les smartphones.

PC, Mac, Chromebooks et autres ordinateurs de bureau

La plupart des programmes de choix des employés se concentrent sur les ordinateurs de bureau et les ordinateurs portables. Le choix par défaut est typiquement basique : voulez-vous un PC Windows ou un Mac ? Le plus souvent, le choix ne s’étend qu’à la plate-forme, pas à des modèles spécifiques (ou dans le cas des PC, à un fabricant spécifique). Le fait de se concentrer sur seulement deux plates-formes réduit les frais généraux administratifs et les exigences de support technique. Il permet également aux entreprises de tirer parti des achats en volume auprès d’un partenaire afin de recevoir des remises en gros.

L’essor des Chromebooks dans les entreprises élargit ce choix, tout comme l’utilisation d’autres systèmes d’exploitation tels que différentes versions de Linux ou des versions spécifiques de Windows. Bien que Windows 11 soit sorti depuis un certain temps maintenant, de nombreuses organisations sont toujours liées à Windows 10, en partie pour la simplicité de la prise en charge et en partie parce que de nombreux PC plus anciens ne répondent pas aux exigences de Windows 11.

Google fait un jeu pour l’entreprise en proposant ChromeOS Flex, qui transforme les PC et les Mac vieillissants en Chromebooks. Cela permet aux entreprises de continuer à utiliser des machines dont le matériel est obsolète ou limité, mais cela signifie également ajouter la prise en charge des appareils ChromeOS. Parce que Flex est si nouveau, il n’est pas clair à quel point il est faisable avec diverses configurations matérielles.

Ensuite, il y a la possibilité d’aller au-delà de plates-formes spécifiques. Bien que l’uniformité du matériel facilite le déploiement, la gestion et la prise en charge d’un parc d’appareils, certains utilisateurs peuvent avoir besoin de modèles, de spécifications ou de fabricants spécifiques. Et même une quantité minime de choix de matériel peut augmenter considérablement les frais généraux de déploiement et de support, en particulier lorsque vous utilisez plusieurs fabricants.