Le cabinet de conseil international Synpulse a récemment franchi une étape importante en matière d’innovation, après avoir organisé sa toute première assemblée publique mondiale sur le leadership dans le métaverse. Organisé dans un « pays » métaverse, l’événement comprenait des discours liminaires sur le leadership, une salle d’exposition, des danses sur la (méta) plage et des feux d’artifice virtuels.

Le métaverse permet aux gens de créer un avatar 3D d’eux-mêmes qui peuvent assister à des réunions dans un espace virtuel et interagir avec les avatars de collègues – en théorie, reproduisant le sentiment d’être dans la même pièce que leurs pairs.

L’événement métaverse de Synpulse a été hébergé dans le métaverse de Virbela, une plate-forme de monde virtuel spécialement conçue pour résoudre les défis de la collaboration à distance, afin que plus de 100 dirigeants des 17 bureaux de l’entreprise dans le monde puissent y participer.

« Pour une entreprise qui se targue d’avoir une longueur d’avance sur la courbe d’adoption technologique, Synpulse savait que notre équipe devait suivre le ton et tester cette technologie émergente pour comprendre ses applications potentielles pour nous et nos clients », a déclaré Ingo. Muschick, associé principal et responsable de la stratégie chez Synpulse.

Désireux d’en savoir plus sur l’aventure métaverse de Synpulse et sur la manière dont la technologie de nouvelle génération pourrait aider les entreprises (et les sociétés de conseil) dans leur prise de décision, nous avons demandé à Muschick de réfléchir à la première réunion publique de l’entreprise :

Concevoir une expérience de métaverse sur mesure

Nos employés (ou « Synpulsiens ») ont assisté à l’événement en utilisant des avatars à forme humaine, personnalisés pour ressembler à leurs homologues réels. Certains employés ont «habillé» leurs avatars en vêtements décontractés, tandis que d’autres ont opté pour des options plus audacieuses comme des costumes jaune vif avec des nœuds papillon.

Étant donné la possibilité d’adapter un espace événementiel à la culture de votre entreprise, nous avons pleinement profité de l’optimisation de l’espace pour une variété d’activités différentes. Un mélange de méta-activités a apporté de l’enthousiasme à l’événement, et notre lieu a présenté une salle d’exposition où les dirigeants pouvaient parcourir les derniers travaux innovants de collègues du monde entier.

Il y avait également des ateliers de participation et des sessions interactives sur des sujets tels que l’avenir du conseil, les services cloud gérés et le conseil basé sur les actifs. Toute l’équipe a eu l’occasion de se réunir pour une présentation publique par les PDG Konrad Niggli et Yves Roesti, suivie d’une séance de questions-réponses interactive.

Pour se détendre après une dure journée de travail, les Synpulsiens ont dansé sur la méta-plage, assisté à des événements de réseautage informels et profité d’un feu d’artifice virtuel pour célébrer l’événement. Nous avons profité de cette occasion pour expérimenter différents cas d’utilisation et fonctionnalités – en testant la technologie sous-jacente pour voir si elle pouvait faciliter les conversations informelles et les interactions sociales, et finalement garder notre équipe engagée.

Comment votre entreprise peut-elle démarrer dans le métaverse ?

Pour une entreprise qui n’avait aucune expérience préalable de l’organisation d’événements dans ce format, trouver la bonne option pour nous a pris du temps. Heureusement pour ceux qui se trouvent dans une position similaire, il existe de nombreuses pistes à explorer.

Des fournisseurs comme Virbella vous offrent un métaverse simple, stable et opérationnel qui permet la personnalisation de votre propre événement et l’adoption rapide de sa plate-forme – gain de temps et rentable par opposition à la construction de votre propre monde virtuel – un temps opportun et coûteux effort pour ceux qui souhaitent seulement plonger leurs orteils sans s’engager dans des engagements à long terme.

Les métaverses peuvent facilement accueillir différents événements, mais le choix de la bonne plate-forme dépend du type d’événement que vous allez héberger, du nombre d’utilisateurs et des fonctionnalités dont vous avez besoin. Avant d’explorer les options disponibles, posez-vous les questions suivantes :

• C’est pour qui? Combien de personnes prévoyez-vous d’assister ? Sont-ils également férus de technologie et comment sont-ils susceptibles d’interagir – via des jeux, des réseaux ou des chats ?
• Pourquoi est-ce? Lors de l’examen du format, il est important d’avoir une compréhension claire des capacités qui seront nécessaires – les gens devront-ils présenter, réseauter dans des salles séparées ou faire des discours ?

Le métaverse est-il une bonne alternative aux plateformes de visioconférence ?

De tous les grands changements de paradigme dans le monde du travail au cours des dernières années, l’humble réunion reste un incontournable. Zoom, Google Meets et Microsoft Teams en sont venus à dominer le monde des communications d’entreprise – mais comment le métaverse se compare-t-il à ces technologies plus établies ?

Le métaverse permet une interaction plus naturelle, débarrassée des pièges des logiciels de visioconférence. D’une part, nos Synpulsiens n’avaient pas à parler à tour de rôle et à interagir avec les autres – des conversations asynchrones pouvaient avoir lieu dans toute la mairie. Vous pouviez avoir des réunions et des discussions spontanées lorsque vous vous approchiez d’une personne ou d’un groupe, et il y avait aussi des cercles dans lesquels vous pouviez entrer où ceux qui étaient à l’extérieur ne pourraient pas entendre vos conversations.

Au-delà des salles de réunion prévues, de telles rencontres sont presque impossibles à reproduire sur les plateformes traditionnelles. La possibilité de se déplacer à volonté vers différents événements et discussions a été renforcée par la possibilité de personnaliser différents éléments de l’expérience – des avatars eux-mêmes aux activités hébergées.

Le consensus général était que l’expérience du métaverse était une bonne alternative à une réunion virtuelle, apportant une nouvelle dimension au rassemblement, reflétant une véritable conférence plutôt qu’une simple réunion en ligne. Mais bien qu’il soit plus engageant et interactif, certains commentaires suggèrent qu’il ne s’agit toujours pas de rencontres physiques.

Bien qu’il offre sans aucun doute une nuance physique et une proximité décontractée beaucoup plus satisfaisantes que ce que vous pourriez attendre d’un écran, la réalité est que les émotions, les expressions et les actions des gens sont encore largement confinées aux limites de leur avatar 3D. Au fur et à mesure que la technologie progresse, cependant, il n’y a aucune raison de suggérer que ces points de blocage ne seront pas aplanis.

Leçons tirées de la mairie du métaverse

Comme pour toute nouvelle technologie, les équipes doivent se préparer à une courbe d’apprentissage opérationnel au début. L’investissement initial en temps et en efforts n’est pas négligeable – mais cela en valait certainement la peine dans le cas de Synpulse, car cela nous a permis de créer un impact au-delà de tout événement virtuel normal.

Pour l’équipe qui organise l’événement, il y a du travail à faire pour terminer la configuration, notamment comprendre quels fichiers fonctionnent sur le logiciel, ce que les gens doivent faire pour pouvoir accéder à l’événement et créer un emplacement de marque qui projette la culture d’entreprise. Cela dit, par rapport à une conférence ou une réunion réelle, la préparation est beaucoup plus légère !

Les employés devront télécharger et configurer leurs avatars au préalable et tester le logiciel pour s’assurer qu’ils n’auront aucun problème à accéder à l’événement. Pour la majorité des gens, ce processus a pris moins de 15 minutes, à ce moment-là, ils avaient tout ce dont ils avaient besoin pour participer à la mairie.

Bien qu’il ne soit pas parfait (il y avait quelques problèmes avec les gens qui avaient du mal à rejoindre l’événement au début), le fait que nous ayons fait les choses différemment avec une technologie complètement nouvelle a rendu l’équipe très fière. Nous utiliserons cette expérience comme élément de base pour l’exploration future de solutions innovantes qui renforceront notre collaboration mondiale.

L’équipe s’est félicitée de l’opportunité d’essayer une nouvelle façon de tenir des réunions, certains suggérant qu’elle pourrait facilement remplacer d’autres réunions pour optimiser le budget et créer un impact positif en réduisant considérablement le besoin de déplacements humains.

En termes d’améliorations, une chose que nous pourrions envisager la prochaine fois est d’élever les éléments de personnalisation – des solutions existent maintenant qui permettent aux utilisateurs de voir le visage réel d’une personne en s’approchant d’elle, plutôt que simplement son avatar. Cela est susceptible de rendre l’expérience un peu plus personnelle et d’aider les gens à forger des liens plus significatifs.

Utiliser l’événement pour accélérer la stratégie 2025

L’événement a représenté un moment clé pour réfléchir sur les progrès réalisés jusqu’à présent dans notre stratégie commerciale 2025, également appelée Diamond Strategy. Il veille à ce que Synpulse soit à la pointe de l’innovation dans les secteurs des services financiers et de l’assurance.

Plus tôt cette année, nous avons lancé notre division de technologie des services financiers sous le nom Synpulse8 – rassemblant notre gamme complète d’offres technologiques, de solutions et d’alliances logicielles sous un même toit. La mairie dans le métaverse démontre en outre comment nous continuons à repousser les limites du possible dans l’espace des services financiers, en utilisant nos propres opérations comme cas de test.

L’événement a contribué à renforcer notre engagement communautaire interne et à promouvoir l’esprit d’entreprise que nous encourageons parmi les employés. À long terme, nous savons que les entreprises qui souhaitent tester de nouvelles innovations seront les premières à attirer les meilleurs talents technologiques et à fournir les dernières solutions innovantes et une valeur durable aux clients.

C’était une expérience qui a certainement porté ses fruits et nous avons maintenant des équipes qui explorent les possibilités d’apporter le métaverse à nos clients dans un avenir très proche.