L’avenir semble prometteur pour le commerce métaverse.

Une nouvelle enquête auprès des consommateurs, « The Metaverse Mindset : Consumer Shopping Insights », de la plate-forme de commerce électronique expérientielle Obsess indique que 70 % de tous les consommateurs qui ont fait des achats en ligne dans un magasin virtuel ont effectué un achat dans un magasin virtuel.

Dans l’ensemble, un quart des répondants ont effectué des achats en ligne dans une boutique virtuelle 3D. Parmi ce groupe, 70 %, dont 69 % de la génération Z, 77 % de la génération Y et 67 % de la génération X, ont effectué un achat dans une boutique virtuelle.

Parmi les répondants qui avaient déjà effectué des achats en ligne dans une boutique virtuelle, 60 % ont indiqué qu’ils le feraient probablement à nouveau, dont 54 % de la génération Z, 68 % de la génération Y et 67 % de la génération X. Sur la base de leur compréhension actuelle du métaverse, 38 % des personnes interrogées ont déclaré qu’elles aimeraient pouvoir faire des achats dans le métaverse, dont 42 % de la génération Z, 44 % de la génération Y et 56 % de la génération X.

L’enquête Obsess a également révélé que près de 75 % des acheteurs de la génération Z ont acheté un article numérique dans un jeu vidéo, et que 60 % de ces jeunes acheteurs pensent que les marques devraient vendre leurs produits sur des plateformes métavers. Dans le métavers, les consommateurs utilisent la technologie de réalité augmentée et virtuelle pour dialoguer numériquement les uns avec les autres et avec leur environnement, avec des croisements dans le monde physique.

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Parmi les membres de la génération Z qui pensent que les marques devraient vendre dans le métaverse, 54 % ont déclaré que les gens devraient pouvoir faire leurs achats partout où ils vont en ligne, tandis que 45 % ont indiqué que les environnements métavers devraient ressembler à des centres commerciaux en ligne.

En outre, 41 % des Gen Zers qui pensent que les marques devraient vendre leurs produits sur des plates-formes métavers ont déclaré que les marques devraient vendre dans le métaverse car cela offre aux consommateurs un endroit pratique pour acheter des produits numériques comme les NFT, ainsi que des produits physiques.

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L’enquête a également révélé qu’un tiers de tous les répondants à l’enquête, dont 40 % de la génération Z et 40 % de la génération Y, seraient intéressés par l’achat de produits réels ou virtuels dans les environnements métavers créés par les marques.

D’autres découvertes intéressantes incluent:

• Les plates-formes de jeux vidéo en ligne sont des environnements d’achat métavers clés : près des trois quarts (74 %) des membres de la génération Z et 62 % de l’ensemble des répondants ont acheté un article numérique, tel qu’un accessoire, une peau ou un vêtement pour leur avatar, dans un jeu vidéo en ligne. De plus, plus de la moitié des répondants (52 %) ont déclaré qu’ils paieraient jusqu’à 49,99 $ pour un produit virtuel que leur avatar utiliserait dans un jeu vidéo en ligne.
• Interrogés sur leur intérêt à explorer des mondes, des îles ou des environnements créés par leurs marques préférées dans les jeux vidéo en ligne, 51 % des Gen Zers et 44 % des milléniaux ont indiqué qu’ils seraient très intéressés à le faire. Cela se compare à 41 % des Gen Zers et 38 % des milléniaux qui ont déclaré qu’ils seraient intéressés par l’exploration de tout environnement métaverse créé par les marques.

• Un peu plus de la moitié (53 %) des répondants ont déclaré être très ou assez familiers avec le terme métaverse.
• Quatre répondants sur 10 pensent que le métaverse est encore au stade conceptuel, mais qu’il prendra éventuellement la forme de plates-formes technologiques en ligne connectées sur lesquelles les gens navigueront à l’aide d’un avatar numérique, tandis que plus d’un quart (27 %) perçoivent à tort que le Le terme métaverse fait référence à une technologie détenue par Meta, la société mère de Facebook.

L’enquête The Metaverse Mindset: Consumer Shopping Insights d’Obsess a été menée auprès de 1 001 consommateurs américains interrogés en ligne par Kantar du 22 au 29 décembre 2021. 41 à 56 ans et les baby-boomers/silvers à partir de 57 ans.