Il était une fois, il n’y avait que la réalité. Maintenant, nous avons également la réalité virtuelle, la réalité étendue et la réalité augmentée. Et dans ces nouvelles dimensions de la réalité se trouve le métaverse.

Définir le métaverse n’est pas une tâche simple. Le New York Times l’a appelé « un monde numérique pleinement réalisé qui existe au-delà de celui dans lequel nous vivons ». Le magazine Wired adopte une approche un peu plus simple, en disant qu’une bonne règle de base est de se substituer au « métaverse » alors que vous pourriez autrement utiliser le mot « cyberespace ». Et Mark Zuckerberg, qui a remplacé Facebook par Meta comme nom de sa société, suggère que le métaverse n’est peut-être pas du tout un lieu, mais plutôt un point dans le temps.

Mais quelle que soit la façon dont vous le définissez, le métaverse n’est pas encore prêt pour les heures de grande écoute pour le secteur bancaire, bien que certaines institutions curieuses s’y mettent sur la pointe des pieds et fouillent. Cette prospection précoce est logique, étant donné que ce qui est aujourd’hui en grande partie un terrain de jeu est considéré par certains comme une opportunité de 1 000 milliards de dollars pour les fournisseurs de services financiers.

BAI s’est récemment entretenu avec Sandeep Vishnu, un partenaire de la société de conseil mondiale Capco, sur ce qu’est le métaverse et comment les institutions bancaires pourraient s’y aventurer.

L’interview a été modifiée pour plus de longueur et de clarté.

Avec une telle gamme de définitions pour le métaverse, il n’est pas étonnant que les gens soient un peu confus. Comment le définissez-vous ?

Pensez au métaverse comme étant un nouveau modèle d’interaction et d’engagement pour nous dans la société. Cela va augmenter la façon dont nous interagissons les uns avec les autres, cela va remplacer, cela va améliorer. Nous ne savons pas encore comment cela va se manifester, mais quelle que soit la façon dont cela émerge, cela va être amélioré et augmenté dans un modèle d’interaction différent pour nous.

Quelle est aujourd’hui l’opportunité pour les banques dans le métaverse ?

Je pense que les opportunités actuelles pour les banques se répartissent en deux grandes catégories. Premièrement, dans la construction du métaverse. C’est là qu’ils peuvent offrir un soutien en matière de prêt aux entreprises qui investissent dans les technologies pour construire la structure. C’est là qu’ils peuvent offrir un soutien dans la construction de plates-formes. Le deuxième ensemble d’opportunités concerne les transactions. Aujourd’hui, le plus grand nombre de transactions se produisent dans les jeux, mais demain elles pourraient facilement se produire dans l’immobilier, l’art ou le tourisme. Les banques fournissent le mécanisme de ces transactions et elles injectent la confiance dans le système.

À part les transactions, que font les banques d’autre maintenant pour entrer dans le métaverse, ou du moins pour se préparer à franchir cette étape ?

Certaines banques permettent le transfert d’argent du monde réel vers le métaverse et vice versa. Nous constatons que certains conseillers conseillent leurs clients sur la manière d’investir dans le métaverse. Il y en a d’autres qui essaient de capturer de l’espace en créant une zone d’atterrissage et une plate-forme. Nous avons eu l’émergence de Sandbox, de Decentraland, où les gens peuvent venir, s’agréger, interagir et ensuite, espérons-le, générer des transactions.

Les grands acteurs technologiques comme Apple et Google se lancent davantage dans les services financiers. Le métaverse est-il pour eux un moyen d’élargir leur attractivité auprès des clients bancaires traditionnels, notamment les plus jeunes ?

C’est certainement un domaine où vous trouverez de nouveaux entrants du monde de la technologie. Aujourd’hui, ils le font grâce à leur capacité d’influer sur les paiements, mais cela pourrait ensuite se transformer en prêts ou en investissements. Mais je pense que c’est un peu loin. Il existe de nombreuses opportunités pour les entreprises technologiques de capitaliser sur la construction du métaverse plutôt que d’essayer d’interagir réellement et de capturer la valeur générée par les transactions.

Pour les institutions bancaires qui souhaitent s’aventurer dans le métaverse, y a-t-il une bonne façon de le faire ?

Je pense que le métaverse pour une banque devrait faire partie intégrante de la stratégie globale des consommateurs. Si vous êtes une banque dont la base de consommateurs est moins férue de technologie, vous voudrez peut-être faire un peu attention à ce que vous essayez d’atteindre sur ce marché, car il peut être difficile de convertir vos consommateurs actuels et d’en attirer de nouveaux. Certaines des banques numériques qui ont émergé au cours des 10 dernières années pourraient probablement entrer plus facilement dans le métaverse car elles peuvent emmener leurs clients avec elles.

Sachant que les banques et le métaverse continueront d’évoluer, donnez-nous une vision de la façon dont vous pensez que les banques pourraient s’intégrer dans le métaverse du futur lointain.

Pour ceux qui connaissent « Star Trek« , considérez le concept d’un holodeck. Un holodeck était un monde virtuel créé dans un espace très limité. Il a fourni les mêmes types d’interactions qui existaient dans le monde réel, mais il les a augmentées. Je ne dis pas que c’est tout ce que le métaverse va être, mais cela pourrait être une manière d’évoluer. Les banques doivent capitaliser là-dessus. Ils sont le ciment financier qui nous permet d’interagir les uns avec les autres, de commercer, d’échanger, d’acheter, de vendre, d’investir. Ce sont des choses que les banques font dans le monde réel aujourd’hui. Demain, ils doivent le proposer dans le métaverse.

Terry Badger, CFAest le rédacteur en chef de BAI.

Apprenez des leaders de l’industrie et comprenez les meilleures pratiques grâce aux informations partagées dans le rapport exécutif de BAI, « L’intersection changeante de la banque et de la technologie. »