L’industrie des boissons et de la brasserie est connue pour son art de la fabrication de la bière, mais pas tant pour son utilisation de la technologie pour offrir une excellente expérience client. Mais la pandémie de Covid a bouleversé les choses lorsque les fermetures à travers le pays ont causé un coup dur à l’industrie des boissons.

Lorsque la pandémie a frappé, AB-InBev n’a eu d’autre choix que de se débarrasser de la technologie. Considérant la technologie comme un avantage concurrentiel, AB InBev a investi massivement dans la technologie en créant des produits et des solutions AI/ML, qui aident l’entreprise à créer plus de points de contact pour ses clients et à améliorer également ses résultats.

« Ainsi, l’IA et le ML nous aident à optimiser nos opérations, cela nous aide à optimiser nos collections, le processus Order To Cash et également à améliorer l’offre de produits ROMI (Return on Marketing Investment) », a déclaré Pritam Dutta, directeur mondial – Fintech Ventures & Innovation, Anheuser-Busch InBev.

C’est du jamais vu pour une entreprise de boissons d’entrer dans l’espace fintech. Mais AB InBev ne voulait rien négliger pour développer son marché. «Les initiatives Fintech, que nous avons identifiées comme un besoin clé des clients, sont devenues une offre, en mettant l’accent sur les petites et moyennes entreprises, donc à travers ce marché, nous fournissons plusieurs produits, nos produits et certains produits auxiliaires. C’est directement sur la plate-forme client et je peux également fournir des services financiers grâce à cela », a expliqué Dutta.

Élaborant sur la technologie financière utilisée dans la société, Dutta a déclaré: «Nous avons investi dans la création de plates-formes grâce auxquelles nous pouvons faire de meilleures affaires avec les clients, nous avons investi dans une entreprise fintech grâce à laquelle nous pouvons créer une relation financière à 360 degrés avec les clients et nous avons également co-construit des produits de données et d’analyse, pour lesquels nous collaborons avec d’autres sociétés. »

L’organisation a également construit un portefeuille pour aider ses clients à relever les défis liés aux espèces, comme effectuer des paiements. Selon Dutta, ces produits et investissements fintech ont permis à AB InBev de créer un écosystème financier, facilitant les affaires pour les petites et moyennes entreprises.

S’ils ont réussi à mettre en place cet écosystème financier, il est important de comprendre ce qui les a poussés à le faire. «La plupart de nos clients sont des petites et moyennes entreprises et la plupart d’entre eux avaient des problèmes de fonds de roulement parce que les bars et les pubs étaient fermés, il y avait beaucoup de défis en termes de revenus, donc grâce à la configuration que nous avions ici en Inde, nous avons pu pour identifier les défis avec les clients qui ne sont pas en mesure de payer à temps, avec des retards importants, etc. et nous avons pu les gérer en combinant une refonte des processus et une intervention technologique », a déclaré Dutta.

Cela les a aidés à comprendre que les clients ont besoin d’accéder au crédit, pour lequel ils pourraient éventuellement s’adresser aux banques ou à d’autres institutions financières, mais les taux et le processus pourraient être lourds, et cela les a incités à combler cette lacune et à fournir les services financiers dont les entreprises ont besoin. .

Programme d’accélération du garage à bière

Parlant de leur branche technologie et innovation, Dutta a ajouté: «Nous avons Beer Garage, qui est notre branche d’innovation externe qui recherche et apporte de nouvelles technologies à ABI et nous avons également créé des plates-formes comme Innovation Garage à travers lesquelles nous collaborons avec d’autres entreprises dans construire ces technologies ensemble.

Le programme Beer Garage Accelerator, un programme mondial géré depuis l’Inde, a enregistré plus de 1500 candidatures l’année dernière et a aidé à identifier des partenaires clés dans des domaines tels que FinTech, la logistique et la transformation numérique.

À partir de 1500 startups, AB InBev a identifié 11 startups dans les domaines de l’IA, des sciences neurales et du commerce social grâce à son programme Beer Garage Accelerator, puis a construit des modèles commerciaux avec les startups et est maintenant en train de les développer à travers le monde, générant une valeur commerciale significative.

Expliquant plus en détail le concept, Dutta a déclaré: « C’est un programme par lequel les startups postulent, nous leur donnons des défis, et ceux qui sont sélectionnés, sont soutenus par nous et nos partenaires. » C’est un voyage enrichissant avec un accès à des mentors et des fonds de capital-risque de premier ordre.

Aerchain, qui fait partie de la cohorte 2020 du Beer Garage Accelerator & as Procurement Platform, a récemment levé 3 millions de dollars pour une valorisation de 30 millions de dollars après avoir obtenu son diplôme du programme Accelerator.

Il a poursuivi : « Nous avons estimé que tout ne peut pas être fait par l’entreprise, il est toujours bon de travailler avec des partenaires qui ont des compétences spécialisées qui peuvent aider à faire avancer l’agenda de génération de valeur. »

Ventes et Marketing

Dutta a déclaré que la technologie joue également un rôle important dans leur service des ventes et du marketing. Pour la même chose, a-t-il ajouté, « Nous avons beaucoup investi dans l’acquisition de données de première partie, grâce auxquelles nous sommes en mesure d’établir des relations plus solides avec les clients. » Dans le cadre du programme Beer garage Accelerator, Dutta a déclaré qu’ABI avait piloté le premier contenu visuel au monde et ciblé des publicités intelligentes sur OTT et Youtube.

Toujours dans le cadre du programme Accelerator, ABI a récemment testé une technologie qui les aide à identifier la réaction d’un consommateur lorsqu’il verra sa publicité, le fonctionnement de ses ondes cérébrales, en fonction de l’analyse desquelles il est capable de comprendre l’efficacité l’annonce particulière est et créer des publicités plus efficaces.

Dans le cadre de notre programme Beer Garage Incubator, nous avons été confrontés à un problème concernant la performance de nos marques dans les rayons des détaillants. Ils ont investi et créé une technologie exclusive grâce à laquelle ils sont capables de capturer les mouvements de nos marques, comment elles jouent et d’obtenir une analyse en temps réel de la façon dont leurs marques se portent.

L’équipe de Beer Garage a également lancé une course de chevaux virtuelle dans Metaverse et est l’un des premiers à adopter la technologie NFT & Blockchain. Pritam a également mentionné que la société lancera l’édition 2022 de Beer Garage Accelerator le 20 avril.