Les gros titres récents sur la métaverse n’ont pas été encourageants. C’est tout un renversement depuis que Facebook a changé son nom en Méta il n’y a pas si longtemps et a annoncé des plans ambitieux pour entrer dans le métaverse. Récemment, Meta a licencié 11 000 employés car son pari métaverse ne porte pas ses fruits. Le licenciement a eu lieu après que l’action de Meta ait chuté de 60% en 2022 en raison de la baisse des revenus publicitaires et de 36 milliards de dollars de dépenses pour le développement du métaverse.

De nombreux chefs d’entreprise pensent à tort que le métaverse aura principalement un impact sur les médias sociaux et le divertissement. « Le métaverse connaît une explosion d’intérêt semblable à l’explosion cambrienne des premières formes de vie », a déclaré Kevin Collins, directeur général, industrie des logiciels et des plateformes chez Accenture. « De nombreux clients explorent le concept de métaverse et expérimentent diverses applications commerciales. »

Cet article décrit des cas d’utilisation de métaverse que les DSI devraient envisager pour faire preuve de leadership en démontrant qu’il y a du boeuf dans les applications de métaverse.

Opportunités d’application métavers

Les applications métavers ont le potentiel de transformer la façon dont :

1. Les entreprises interagissent avec leurs clients, leurs fournisseurs et peut-être le gouvernement.
2. De nombreux aspects du travail sont exécutés.
3. Les entreprises déterminent les produits et services à offrir.
4. Les produits sont fabriqués en collaboration avec des fournisseurs.
5. Les produits sont distribués et vendus géographiquement et par canal.
6. Les entreprises exploitent leurs organisations réparties géographiquement.

Les cinq principales applications d’entreprise dans lesquelles les entreprises implémentent aujourd’hui des concepts de métaverse sont les suivantes :

1. Campagnes de marketing pour renforcer la notoriété et l’engagement de la marque.
2. Développement professionnel des employés et du personnel des fournisseurs pour améliorer l’apprentissage.
3. Réunions internes pour améliorer l’engagement et la rétention des employés.
4. Organisé des événements ou des conférences pour engager les clients et les fournisseurs tout en éliminant le temps nécessaire pour voyager.
5. Conception de produits utilisant des jumeaux numériques pour raccourcir les temps de développement.

« Juste parce que le métaverse a récemment connu la partie sceptique du cycle de battage médiatique typique, personne ne devrait penser que le métaverse s’en va », a noté Collins. « De nombreuses organisations, dont Accenture, nos pairs, AWS, Meta et Microsoft, continuent d’investir, d’expérimenter et de lancer des prototypes de métaverse. »

La meilleure façon de voir le métaverse est comme la prochaine ère Web. Le métaverse fait progresser les expériences en ligne au-delà du Web 2D traditionnel de texte, de graphiques et de vidéo. Dans le métaverse, les utilisateurs finaux font l’expérience d’un monde virtuel immersif en 3D connecté où ils s’engagent intuitivement à travers la réalité virtuelle (RV), réalité augmentée (RA) et d’autres interfaces.

Applications métavers par fonction

Les applications métavers offrent des expériences immersives qui améliorent les fonctions métier suivantes :

1. Les opérations de routine fonctionnent mieux et plus rapidement lorsque vos équipes collaborent de manière transparente et se sentent plus connectées.
2. Le marketing peut orchestrer votre parcours client avec une expérience de marque immersive plus riche qui inspire l’action.
3. Les ventes sont accélérées par des expériences immersives qui captivent votre public pour conclure des affaires.
4. Les ressources humaines peuvent revigorer votre équipe et renforcer la culture d’entreprise pour créer des lieux de travail prospères en enrichissant les expériences des employés.
5. Les équipes de développement de produits peuvent collaborer pour développer votre prochain grand produit ou service et organiser une soirée de lancement virtuelle pour partager les avancées avec le monde.
6. Le service client peut améliorer l’expérience de vos clients grâce à de nouvelles façons de recueillir les commentaires et de se connecter après la vente.

Applications métavers par industrie

Les applications métavers offrent des expériences immersives dans les secteurs suivants :

1. Dans le domaine de la santé, le métaverse prend en charge la prestation de divers services tels que la santé mentale, la physiothérapie virtuelle et les soins aux personnes âgées à distance.
2. Les chirurgiens utilisent la réalité augmentée pour faire avancer les procédures actuellement effectuées avec l’aide de robots.
3. Dans la plupart des industries, le métaverse réduit les accidents en proposant une formation réaliste à la sécurité en réalité virtuelle.
4. Dans la fabrication, le métaverse permet la conception d’installations pour optimiser les travaux en cours, réduire le temps écoulé jusqu’à l’achèvement et assurer une qualité plus constante.
5. Dans l’immobilier et la construction, le métaverse offre aux prospects une expérience plus immersive et réaliste pour interagir avec les biens qui les intéressent.
6. En fitness, le métaverse facilite le coaching virtuel et les cours d’exercices.
7. Dans le tourisme, le métaverse offre des expériences virtuelles plus immersives, même pour des lieux inaccessibles ou dangereux.

Grâce à des concepts de métaverse, ces applications améliorent la qualité des produits ou des services pour les clients et la productivité du personnel.

Défis de mise en œuvre du métaverse

Les entreprises n’ont pas à créer un monde virtuel entier pour obtenir une valeur métaverse. Cependant, divers défis doivent être surmontés pour utiliser largement les applications métavers. Ceux-ci inclus:

1. Intérêt et acceptation des consommateurs. Le métaverse devra promettre une valeur suffisante pour parvenir à l’adoption au-delà des premiers utilisateurs de tout ce qui est nouveau.
2. Contraintes techniques telles que la puissance de calcul des appareils des utilisateurs finaux, la consommation de bande passante et la complexité du logiciel serveur. L’expérience et les avancées technologiques atténueront ces contraintes.
3. Modèles commerciaux pour obtenir un retour sur investissement requis pour créer et exploiter des applications métavers. Les modèles comprendront probablement des frais d’abonnement, des achats de produits virtuels, des frais immobiliers virtuels et de la publicité.
4. Coût des appareils de l’utilisateur final, de la bande passante et de l’informatique du serveur. La tendance à l’amélioration de la performance des prix garantira des coûts acceptables.
5. Questions de politique telles que le rôle de la loi, le respect de la vie privée, la gestion de l’identité et le contenu approprié. Nous pouvons nous attendre à des décennies de discussions pour développer des solutions politiques et réglementaires.
6. Absence de normes d’interopérabilité entre les écrans des utilisateurs finaux et diverses implémentations du monde virtuel. La collaboration des parties prenantes et certains coups de pouce réglementaires résolvent généralement ce problème.
7. Manque de maturité des outils de développement logiciel. Avancées dans les environnements de développement intégrés (EDI) et les bibliothèques de logiciels réutilisables résoudront cette limitation.

« Bien que les défis techniques et organisationnels pour une mise en œuvre réussie du métaverse soient réels », a déclaré Collins, « ils ne devraient pas inciter les organisations à éviter ou à différer l’expérimentation ».

Quelles idées pouvez-vous apporter pour aider les organisations à mieux identifier les applications métavers ? Nous serions ravis de lire votre avis. Vous pouvez partager cela avec nous ci-dessous. Sélectionnez la coche pour accord ou le X pour désaccord. Dans les deux cas, il vous sera demandé si vous souhaitez également envoyer vos commentaires directement à notre équipe éditoriale.