NYX Professional Makeup est une première marque numérique, a déclaré Yasmin Dastmalchi, directrice générale de la société de cosmétiques.

Discutant de sa stratégie numérique – investir dans des initiatives de réalité augmentée et de réalité virtuelle pour les essais numériques, les jeux et l’exploration du métaverse – Dastmalchi a déclaré que l’entreprise rencontrait de jeunes acheteurs là où ils se trouvent aujourd’hui, et c’est en ligne.

« Notre communauté est composée de consommateurs exigeants », a déclaré Dastmalchi lors d’une conversation avec la rédactrice en chef de la beauté de WWD, Jenny B. Fine. « Il n’y a aucun doute là-dessus. Ils veulent vraiment des expériences et des moments virtuels pour se connecter, s’engager et être vraiment inspirés. Il a été essentiel pour nous de suivre cette marche et d’inventer comment le maquillage joue dans ce monde numérique. Nous l’embrassons.

NYX Professional Makeup a cherché à « divertir », tout en permettant l’expérimentation, pour comprendre l’évolution des comportements d’achat.

« Nous pensons que l’utilisation des dernières technologies AR et VR est le moyen le plus convaincant de soutenir la viralité des produits », a déclaré Dastmalchi. « Cela permet non seulement aux consommateurs d’essayer des produits virtuellement en ligne ou même sur nos plateformes sociales, [but also] expérimenter le maquillage.

L’équipe NYX a donné la priorité à la technologie existante « évolutive » pour créer des expériences numériques plus réalistes, en lançant récemment « MYAIA » – un « maquilleur » alimenté par AR proposant des consultations de maquillage.

« Elle est capable de scanner les traits du visage et de créer une recommandation personnalisée de différents looks en utilisant l’intelligence artificielle », a déclaré Dastmalchi. « Nous sommes vraiment ravis de voir ce qui en sortira. »

Tout en appliquant l’approche numérique d’abord, NYX s’est penché sur des partenariats, collaborant avec Snapchat pour réinventer l’expérience de la beauté dans le métaverse.

« [Snapchat] crée certaines des meilleures technologies AR à la pointe de l’industrie », a déclaré Dastmalchi. «Nous associons l’idée de points de contact avec les consommateurs, comme la RA de jeu et le commerce social en un seul. Alors…[users] commencer par un filtre, et [it] permet vraiment aux gens de faire l’expérience de notre produit, afin qu’ils puissent voir un look super pompé, une peau hydratée. Et puis à partir de là, vous entrez dans un portail où nous avons créé une expérience ludique où les utilisateurs peuvent réellement contrôler un avatar et se déplacer dans le jeu avec leurs téléphones portables pour collecter différents articles de beauté de NYX Professional Makeup. C’est un jeu amusant où vous pouvez gagner des prix, obtenir des produits à prix réduits et plus encore. Pas de doute, c’était super engageant. Et nous avons vu que les gens passaient plus de temps dans cette expérience, car elle était interactive. »

En ce qui concerne la navigation sur les réseaux sociaux – des plateformes comme Instagram et TikTok – en fin de compte, cela revient aux créateurs de contenu, a déclaré Dastmalchi.

« Il s’agit de trouver le bon créateur qui parle à cette plate-forme et qui a vraiment le bon public qui se connecte à ces moments », a-t-elle déclaré, faisant référence à un partenariat avec Walmart et Avani Gregg de TikTok pendant Halloween.

Quel rôle les détaillants jouent-ils en matière de marketing numérique ?

« Nous abordons l’expérience avec les détaillants par le biais de la co-création de collaboration, où nous encourageons notre mentalité de test et d’apprentissage, et élaborons vraiment des plans solides sur nos plateformes pour vraiment diffuser la campagne », a déclaré Dastmalchi. « Collaborer avec nos partenaires sur ces types de plates-formes émergentes et créer des expériences complètes à 360 degrés afin que nous touchions vraiment le client à chaque point de contact est essentiel. »