Lors de la dernière édition de l’Oberalp Summit qui s’est tenue à Venise, Denis Horvat, co-CEO, Kickz
une chaîne de magasins allemande spécialisée dans les segments du basket-ball et du streetwear, et fondateur de la division gamification et NFT de l’entreprise Kickz M3TA, a expliqué pourquoi et comment Kickz entre dans le métaverse, en tant que premier détaillant à le faire.
Kickz lancera une plateforme qui offrira aux consommateurs la possibilité d’interagir via Metaverse, NFTs et Web3. Quand cela arrivera-t-il ?
Kikcz
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Pourquoi avez-vous décidé de le faire ?
L’innovation est à l’avant-garde de la façon dont nous nous connectons avec le consommateur à l’avenir. Au fond, nous sommes un détaillant, mais notre force est aussi d’aller au-delà du commerce de détail traditionnel pour nous connecter avec notre communauté. Et comme nous sommes leaders dans le basket et la culture qui y est liée, qui est bien plus que le sport, mais aussi le hip hop, la musique, la mode et les jeux, c’est pourquoi nous voulons communiquer et intégrer toutes ces facettes dans notre stratégie.
Nous avons étudié la génération Z et défini neuf champs de force afin de leur parler. Parmi ces domaines, nous avons identifié le métaverse et les mondes numériques comme des domaines clés. C’est pourquoi nous pensons que jouer avec le métaverse est un élément important qui nous amène à établir une connexion avec le consommateur du futur.
Qu’avez-vous découvert sur le consommateur de la génération Z en particulier ?
À partir d’études, nous avons imaginé qu’après COVID, différents mondes se réunissent, et nous avons découvert que la génération Z passe plus de huit heures par jour sur l’écran. Ils passent le double de temps à jouer avec des amis par rapport à la vraie vie. Ainsi, par exemple, ils ne voient pas le jeu comme une échappatoire mais comme une partie intégrante de leur vie.
De plus, nous avons découvert qu’ils allaient consacrer 20 % de leurs revenus à des dépenses « amusantes », qu’ils consacrent généralement plutôt à des voyages et à des activités similaires. Désormais, ils dépensent également une partie de leur budget pour l’achat dans le jeu. Nous avons découvert qu’ils dépensaient déjà environ 50 USD par an pour des skins numériques, des rôles Fortnite et des articles similaires. Et ils s’attendent à trouver les marques qu’ils aiment être dans ces mondes. C’est à travers eux, qu’ils s’expriment à travers des avatars et des vêtements numériques.
Coup de pied
Coup de pied
Pouvez-vous décrire ce concept ?
Nous avons fait des tests et tiré des conclusions basées sur des données pour nous rapprocher de notre communauté. Évidemment, ce concept va évoluer constamment, et je suppose que dans trois ans ce sera complètement différent d’aujourd’hui, mais notre approche est basée sur des activités à travers trois environnements différents – Communauté, NFT et Web3, ou métaverse.
Afin de construire notre communauté, nous avons établi des relations entre nous chez Kickz et nos consommateurs afin de créer des ponts qui touchent la vraie vie. Grâce à des tests, des données et des discussions hebdomadaires via notre propre canal Discord basé sur le co-tweet, nous avons établi et analysé qui sont nos abonnés les plus engagés.
L’équipe Kickz
L’équipe Kickz
Et les NFT ?
Ça va être un programme de récompense à travers lequel nous pouvons construire une gestion de la relation client.
Dans environ deux mois, nous allons lancer une collection d’avatars d’inspiration japonaise. Chaque avatar sera caractérisé par un style de rue différent, et chaque avatar, en fonction de sa rareté et de sa rareté, aura des avantages différents qui seront débloqués.
De cette façon, les consommateurs auront des incitations dans les mondes réel et numérique, par exemple, comme l’accès à des baskets numériques, ou des récompenses spéciales de la marque, ou des billets pour regarder les matchs de la NBA en direct et après le match, les plus chanceux pourront rencontrer des athlètes de nos réseaux .
Parallèlement à cela, comme un propriétaire de NFT peut être considéré comme un actionnaire et copropriétaire de l’entreprise, il ou elle peut obtenir des votes pour décider s’il est préférable de conserver ou de supprimer un certain article de notre collection et de co-créer avec notre communauté.
En pensant au jeu, jusqu’à présent, ce sont surtout des marques comme Nike, Adidas, Starbucks ou Gucci qui ont lancé leurs NFT, mais jamais un détaillant auparavant. Nous sommes le premier détaillant à exploiter cela et à faire valoir ses arguments.
Et vos prochaines activités via Web3 ?
La troisième partie de notre activité est liée à la création d’un pont Web3 avec notre communauté, et une grande partie est liée à l’avenir.
Coup de pied
Coup de pied
Nous voulons également offrir au consommateur la possibilité de payer avec des crypto-monnaies dans nos magasins et en ligne. De cette façon, notre communauté pourrait devenir l’une des destinations incontournables et passer du pur commerce de détail transactionnel à des expériences immersives et investir dans des innovations et des plateformes telles que Web3.
Par exemple, lors de l’achat d’un sweat-shirt Puma, vous pouvez choisir si vous souhaitez le payer en euros ou en crypto-monnaies et en tant que propriétaire de NFT, vous pouvez également bénéficier d’avantages tels que, par exemple, des réductions.
Quand sera-ce possible ?
Dans environ un an, cela pourrait devenir possible.
Malgré cela, nous savons qu’il n’y a pas de jeu parfait et que des erreurs peuvent être commises, mais ce qui compte, c’est d’établir ce lien fort avec nos consommateurs pour l’avenir.
Nous sommes sur le marché depuis 30 ans puisque Kickz a été fondé en 1993, et nous voulons être là pour les 30 prochaines années.
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