Les analystes et conseillers de L’étoile du matin pourraient bientôt porter des casques de réalité virtuelle au lieu de se rendre à des réunions à l’avenir, alors qu’un nombre croissant de sociétés de services financiers entrent dans le métaverse.

Une autre entreprise, Accenture, commandé 60 000 casques Oculus Quest 2 en octobre de l’année dernière pour ses stagiaires qui n’ont pas pu se rencontrer en personne. Il a également créé un environnement de bureau virtuel appelé le Nth Floor. Fidelity Investments, quant à elle, s’est penchée sur l’efficacité des formations en réalité virtuelle, après une programme pilote impliquant 140 collaborateurs.

Après deux ans d’expérimentation numérique, un héritage pandémique clair se dessine.

Et la banque dans son ensemble reste le secteur le plus prudent lors de la réouverture des bureaux. American Express Global Business Travel a souligné que deux clients du secteur, qu’il n’a pas nommés, n’avaient pas encore complètement rouvert leurs bâtiments – leurs voyages avaient repris à seulement 24% et 33% du volume total des transactions pour le deuxième trimestre, par rapport à la même période en 2019, a-t-il révélé lors de sa journée investisseurs mardi. Un autre client bancaire qui avait rouvert ses bureaux représentait 66 % des dépenses de voyage avant la pandémie.

Une génération sans besoins de voyage ?

Les agences de voyages d’affaires, ainsi que les hôtels et les compagnies aériennes, devraient prêter attention aux prochains mouvements de Morningstar, dont le siège est à Chicago. Il a encouragé ses propres stagiaires à utiliser la réalité virtuelle, leur permettant de dépenser la technologie s’ils s’inscrivent pour la tester et fournir des commentaires, et prend en compte les expériences de métaverse VIP dans son hybride conférence investisseurs 2022 au centre des congrès McCormick Place de Chicago du 16 au 18 mai.

L’accélération des nouvelles technologies ne s’arrêtera pas avec la fin des mandats de masques, et Morningstar, qui compte 8 500 employés, travaille en étroite collaboration avec le spécialiste de la réalité virtuelle hypnotiser sur le développement d’expériences de réalité virtuelle et augmentée lors de ses conférences depuis 2017. La société, fondée par le journaliste chevronné Andrew Hawken, a également organisé des conférences virtuelles pour des entreprises comme Allianz et Wells Fargo.

« Nous étions jusqu’aux genoux dans la planification des choses pour 2020, nous avions un jeu (de réalité virtuelle) appelé ville durable, qui concerne l’investissement environnemental, social et de gouvernance. Nous avons également eu un « jeu d’abeilles » amusant où vous deviez sauver autant d’abeilles que possible, ce qui est lié à la durabilité », a déclaré Leslie Marshall, responsable du marketing expérientiel. « Ensuite, tout s’est arrêté brutalement et l’expérience s’est transformée en une expérience entièrement numérique. »

En 2021, Mesmerise a demandé à Morningstar si elle souhaitait organiser sa conférence sur l’investissement entièrement dans le métaverse. Si Accenture était en mesure d’acheter 60 000 casques, il ne semblait pas que le prix allait être un obstacle. Le casque Oculus Quest 2 de Meta coûte désormais environ 400 $ et Morningstar a vendu 250 billets pour la conférence des investisseurs, dont un pour 649 $. Pour la version de bureau uniquement de la conférence, les billets étaient de 399 $.

En revanche, les efforts de réalité virtuelle de Morningstar en 2019 impliquaient des ordinateurs portables, des censeurs et des casques de jeu haut de gamme qui coûtaient au total entre 3 000 et 4 000 dollars.

« Nous avons terminé ce projet avec Mesmerise en six semaines, ils ont été très rapides sur ce pivot », a ajouté Marshall, qui a également été directeur des événements, du magazine et des médias sociaux de Morningstar de 2013 à 2017.

Morningstar teste également la réalité virtuelle pour les réunions individuelles qui pourraient nuire aux futures réservations de voyages d’affaires. « Les gens n’ont pas réalisé que c’était une opportunité. Mais en travaillant avec Mesmerise, nous nous efforçons de leur montrer où pourraient-ils se rencontrer, comment utiliseraient-ils cet espace de réunion », a-t-elle déclaré. Bien qu’il soit davantage axé sur les événements que sur les réunions, Morningstar mène des expériences en Australie et à Chicago.

Filtrage vers les clients

Une tendance croissante est que les premiers utilisateurs de la réalité virtuelle semblent désireux d’utiliser la méthode pour interagir avec leurs propres clients.

« En apportant de nouvelles technologies et de nouvelles méthodes de travail, c’est vraiment bénéfique pour nous », Brian Smyth, responsable de l’innovation chez Accenture pour l’industrie des communications et des médias, a déclaré à Silicon Republic le mois dernier. « Et plus important encore, comment nous apportons cela à nos clients de nouvelles manières. »

Morningstar n’est pas différent, avec son équipe australienne qui a récemment organisé un événement sur invitation uniquement pour les clients conseillers en réalité virtuelle, qui comprenait des présentations, des démonstrations de produits et une séance de questions-réponses. « Ils ont vraiment aimé être à la pointe de la possibilité de voir et d’expérimenter cela, ils ne l’avaient jamais fait auparavant », a noté Marshall. « L’un de mes mandats à réfléchir est ce que nous pouvons faire pour nos clients ici à Chicago, mais aussi comment pouvons-nous prendre ces expériences et les adapter à nos autres bureaux… tout le monde dans mon équipe a un casque, nous avons fait des réunions dans réalité virtuelle. »

Son partenaire Mesmerise constate également une demande de formation des cadres, pour aider les PDG parfois sensibles à l’ego à se sentir à l’aise avec le port d’un casque.

«Ils voulaient savoir la bonne façon de dire bonjour aux gens dans le métaverse, quelle est l’étiquette. Comme tout le monde, nous explorons ce que signifie ce média », a poursuivi Marshall. « La chose à laquelle il faut penser n’est pas la situation actuelle du marché, mais où allons-nous et comment continuer à expérimenter et à innover avec cette technologie. »

Les casques devenant de plus en plus abordables et Apple s’attend à lancer son propre matériel de réalité virtuelle plus tard cette année, c’est un marché qui pourrait se généraliser plus tôt que prévu.

Notes annexes

Nous entendrons beaucoup plus parler de Meta, anciennement connu sous le nom de Facebook, au cours des prochains mois, alors que les conférences sur les voyages d’affaires rebondissent. Il y a une certaine ironie dans les événements en face à face mettant un tel accent sur la réalité virtuelle, mais il y a beaucoup à discuter.

Meta, bien sûr, possède le fabricant de casques Oculus, et il y aura des questions approfondies d’un secteur qui essaie de comprendre le métaverse. La question principale sera : est-ce un ami ou un ennemi ?

Plus tard ce mois-ci, l’Institute of Travel Management du Royaume-Uni organisera une session dédiée lors de sa conférence annuelle sur la façon dont « les développements autour de l’intelligence artificielle et du métaverse se précipitent vers nous ».

En France, L’avenir des voyages d’affaires a désigné Julien Lechat, le « client partenaire voyage » de Meta, comme intervenant. Le mois prochain, la division des voyages d’affaires de Flight Center recrute également un représentant Meta pour sa session « Metaverse 101 : What This New Online Phenomenon Means for Corporate Travel ». Il veut explorer si cette nouvelle communauté en ligne remplacera les voyages. L’événement de la FCM forum hybride appelé Th!nk est géré en association avec la Global Business Travel Association.

Les sociétés d’hébergement s’attaquent également de front au métaverse. Le sujet sera probablement abordé lors du forum sur l’avenir de l’hébergement de Skift les 11 et 12 mai, avec la prise de parole de Jennifer Hsieh de Marriott International – la marque de fidélité de Marriott Bonvoy est construire une présence dans le métaverse pour interagir avec les consommateurs.

CitizenM teste actuellement son potentiel marketing, tandis que Ascott, qui fait partie de CapitaLand Investment Limited, a lancé cette semaine le lyf Innovation Lab pour coïncider avec l’ouverture d’une nouvelle propriété de cohabitation à Singapour. Créé avec l’école d’informatique et d’informatique de Temasek Polytechnic, le laboratoire pourrait éventuellement fournir un nouveau moyen aux invités des propriétés lyf de se connecter au métaverse.

D’autres réflexions viennent d’Accor, dont la marque de coworking Wojo a plongé dans le potentiel de collaboration du métaversetandis que Travelport, dans le cadre de son Série de vidéos sur le commerce de détail moderneexplique pourquoi le moment est venu de voyager pour explorer les opportunités de la réalité virtuelle.

Chaque année a son mot à la mode, et 2022 sera le métaverse. Tu étais prévenu.

Rattrapage de 10 secondes sur les voyages d’affaires

Qui et quoi Skift a couvert la semaine dernière : Air France-KLM, American Express Global Business Travel, Certares, Delta Air Lines, easyJetFrontier Airlines, IHG, Marriott, Selina, SNCF, Travalyst, Uber.

En bref

Selina lance un accélérateur pour les clients nomades numériques

Sélina a formé un partenariat stratégique avec TechnoArt, une plate-forme pour les startups technologiques, pour lancer [email protected] La société affirme avoir créé l’un des premiers programmes d’innovation mondiaux développés pour soutenir la communauté des nomades numériques. Plus de 100 sites Selina dans le monde offriront aux entrepreneurs un accès à ses installations de coworking et à un réseau mondial pour la possibilité de développer et de faire évoluer leur entreprise. TechnoArt a également annoncé le lancement d’un fonds d’innovation dédié à travers lequel il syndiquera des investissements dans jusqu’à 12 entreprises diplômées par an. « Selina abrite des millions de voyageurs et de nomades numériques, et ce programme est conçu pour fournir une infrastructure et une atmosphère de soutien propices à aider nos membres à établir et à développer leurs entreprises de n’importe où dans le monde », a déclaré le PDG et co-fondateur de Selina. Raphaël Museri.

BCD identifie les causes du stress des voyageurs d’affaires

Selon un nouveau sondage, les retards et les annulations de vols donnent des maux de tête aux voyageurs d’affaires. Quelque 64 % ont déclaré que cela causait du stress, sur la base d’un sondage effectuée par Voyage BCD, tandis que les correspondances étroites (53%) et le fait de devoir voyager en classe économique pour les vols long-courriers (40%) étaient les deuxièmes principales causes d’anxiété. Pendant ce temps, les facteurs de stress post-voyage comprenaient le rattrapage du travail de bureau (51%), la préparation des notes de frais (45%) et la gestion des tâches ménagères ou familiales manquées (39%). L’enquête a également révélé que si 89 % des voyageurs d’affaires ont déclaré que le bien-être était une priorité dans leur entreprise, un peu plus de la moitié (51 %) estimaient que leur entreprise fournissait un soutien au bien-être des voyageurs. Le sondage a été mené auprès de 875 voyageurs d’affaires dans le monde entre le 18 février et le 4 mars 2022.