Quels sont les défis immédiats auxquels les spécialistes du marketing et les experts de la marque sont confrontés aujourd’hui ?

Alors que l’encombrement, les durées d’attention plus courtes et la nature éphémère des médias sociaux jouent tous un rôle en posant de nouveaux défis aux spécialistes du marketing, le plus gros problème pour le moment, qui ne fera que s’aggraver, est la diminution du contrôle avec le spécialiste du marketing dans l’établissement d’un et image de marque singulière. Auparavant, les propriétaires de marques avaient un degré de contrôle beaucoup plus élevé sur le récit de la marque, en particulier lorsque la presse écrite et la télévision étaient les supports publicitaires dominants. Ils fonctionnaient comme un moyen de communication unidirectionnel, un à plusieurs, par lequel les spécialistes du marketing pouvaient intégrer une idée de marque dans l’esprit des gens grâce à une narration et à une répétition intelligentes. En termes simples, le marketeur pouvait compter sur un public captif de consommateurs que la marque pouvait directement influencer. Cependant, cela change rapidement à l’ère de la communication de plusieurs à plusieurs favorisée par Internet et des technologies numériques sophistiquées en évolution rapide. Aujourd’hui, le consommateur n’est ni captif, car il a la possibilité de bloquer ce qu’il ne souhaite pas voir ou entendre, ni largement influencé directement par la marque, en tant que conservateurs, revues par les pairs et autres sources crédibles d’informations et d’opinions. commencent à avoir plus d’importance.

Le playbook de branding a-t-il changé après le covid ? De nouveaux éléments ont-ils été ajoutés au branding classique ?

La pandémie de covid-19 a définitivement eu un impact négatif sur la demande des consommateurs dans plusieurs catégories, qui connaissaient jusqu’alors une croissance ininterrompue. Cela a rendu les spécialistes du marketing circonspects à juste titre en ce qui concerne leurs dépenses de marketing. Alors que la vente au détail traditionnelle a souffert, le commerce électronique a connu une accélération, suivie par le passage d’importantes parties des budgets marketing au marketing numérique – SEO/SEM, médias sociaux, marketing par e-mail et SMS, etc. Ce changement a également modifié les formats créatifs des messages, avec un plus grand accent sur les appâts cliquables et les appels à l’action, à partir du paradigme antérieur de la construction de marque basée sur l’histoire.

La narration dans l’image de marque est-elle toujours importante ?

Je dirais que la narration dans l’image de marque continue d’être importante et le restera, du moins dans un avenir prévisible. Après tout, une marque n’est pas qu’un cumul de ses attributs fonctionnels. Son véritable pouvoir réside dans l’établissement d’une association dans l’esprit de ses consommateurs qui va au-delà de sa valeur matérielle. Ces associations prennent la forme d’émotions, de souvenirs, d’aspirations et de significations, qui forment le récit de la marque. La façon dont les marques communiquent leurs histoires peut changer. Les histoires peuvent provenir de plusieurs sources et pas seulement directement de la marque. Par conséquent, garantir des expériences de marque convaincantes sur tous ses points de contact, y compris l’utilisation de la réalité augmentée et de la réalité virtuelle, deviendra encore plus important.

Pourquoi les marques s’accrochent-elles aux nouvelles technologies comme le métaverse ?

Les marques doivent maîtriser la technologie. Il n’y a pas d’alternative, et comme la technologie évolue de plus en plus vite, il sera sans aucun doute extrêmement difficile pour les marques de suivre les dernières tendances technologiques. Mais ne pas le faire équivaudra à stigmatiser le hara-kiri. Bien sûr, tous les aspects de la technologie ne seront pas pertinents pour toutes les marques.

Par exemple, alors que le commerce électronique continuera de croître rapidement et d’augmenter sa part de marché dans pratiquement toutes les catégories, toutes les entreprises physiques ne disparaîtront pas de sitôt, même avec une part réduite du gâteau global du marché.

Mais aucune marque ne peut se permettre de ne pas adopter les technologies disponibles telles que l’exploration de données approfondies pour obtenir des informations sur les consommateurs et suivre le comportement d’achat, ainsi que l’IA, les médias sociaux, la réalité virtuelle et la réalité augmentée. Cependant, avec plus d’argent marketing transféré vers le numérique, cela ne peut qu’augmenter les coûts d’acquisition de clients.

À mon avis, le métaverse pourrait bien devenir l’avenir du branding, car il remplacera de plus en plus les expériences de marque réelles sans aucune contrainte géographique.

Ne ressentez-vous pas l’absence de publicité mémorable ces derniers temps ?

Je conviens qu’en ce moment, nous ne voyons peut-être pas beaucoup de campagnes puissantes, du moins à en juger par leur pure créativité. Mais cela pourrait bien être une phase passagère pendant que la fraternité du marketing s’adapte aux nouvelles réalités d’un monde numériquement interconnecté.

L’une des raisons pour lesquelles nous n’assistons pas à des campagnes de marque mémorables est la mesurabilité accrue en temps réel et les mesures de marketing de performance facilement disponibles ; il y a une plus grande demande des propriétaires de marques pour des résultats plus rapides. D’une manière générale, j’ai l’impression qu’ils semblent également avoir un moindre appétit pour le risque pour une créativité novatrice dans leurs campagnes de communication. Cela conduit souvent à réduire les campagnes à leur plus petit dénominateur commun.