DUBAI: Le groupe Chalhoub a dévoilé le mois dernier «GCC State of the Metaverse and its Potential for Luxury Retail», un rapport qui a révélé les réflexions des consommateurs du Golfe sur Web3, qui comprend le métaverse, les crypto-monnaies et les NFT.

L’industrie du métaverse vaut actuellement entre 40 et 65 milliards de dollars et devrait atteindre 13 000 milliards de dollars d’ici 2030.

Arab News s’est entretenu avec Nick Vinckier, responsable de l’innovation d’entreprise chez Chalhoub Group, pour en savoir plus sur le rapport.

Il y a trois points clés à retenir du document, selon Vinckier. La première est que bien qu’il s’agisse de « tout premiers jours » pour le Web3, ce n’est pas une tendance ou un battage publicitaire qui s’estompera ; il ne fera que croître de façon exponentielle.

Le rapport montre des niveaux élevés de sensibilisation à toutes les facettes du Web3, les consommateurs étant les plus conscients de la cryptographie (77%), suivis des NFT (49%) et du métaverse (46%), principalement chez les jeunes hommes à revenu élevé, principalement dans les Émirats arabes unis, l’Arabie saoudite et Oman.

Deuxièmement, a déclaré Vinckier, il y a déjà beaucoup de valeur dans Web3 avec 48% déclarant avoir investi dans la cryptographie. De plus, 23% ont déclaré être engagés avec des NFT et actifs sur des plateformes métavers, et 71% sont engagés avec des expériences virtuelles de marque.

Troisièmement, a-t-il ajouté, « le client s’attend déjà à ce que ses marques préférées soient présentes dans le métaverse ».

Les consommateurs de luxe veulent s’engager dans des expériences de métaverse, avec 89 % disant qu’ils aimeraient prévisualiser les produits dans le métaverse et 87 % disant qu’ils s’attendent à ce que leurs marques préférées soient présentes dans le métaverse.

Malgré ces opportunités, il existe des obstacles, tels que la peur des utilisateurs face à la volatilité des cryptos (34 %), le manque de confiance dans les NFT (28 %) et le manque de compréhension du métaverse (42 %), entre autres.

La crypto, en particulier, a acquis une réputation ternie à la suite du scandale FTX de l’année dernière. Fondé par Sam Bankman-Fried en 2019, FTX est un échange de crypto-monnaie qui a gagné en popularité grâce aux mentions de célébrités et à une stratégie marketing agressive.

Le site d’information sur la cryptographie CoinDesk a publié en novembre le bilan d’Alameda Research, une société d’investissement en cryptographie également détenue par Bankman-Fried, montrant qu’Alameda détenait une grande quantité d’une monnaie numérique créée par FTX appelée FTT.

L’article a déclenché une série d’actions en justice contre Bankman-Fried, FTX et les célébrités qui ont promu l’échange de crypto, entraînant un scandale financier.

« Il est vrai que l’effondrement de FTX et le problème d’insolvabilité avec d’autres échanges ont donné une mauvaise réputation à la crypto, mais les gens avaient des problèmes de confiance et de volatilité avant même le scandale FTX », a déclaré Vinckier.

Alors que l’adoption des crypto-monnaies se développe, Vinckier prévoit que les régulateurs interviennent pour travailler main dans la main avec le secteur privé pour créer un cadre qui protège tout le monde.

Ceci est d’une importance cruciale car l’achat et la vente deviennent plus courants dans le métaverse, où la cryptographie est la monnaie prédominante.

Par exemple, 93 % des utilisateurs du métaverse ont déjà effectué des achats au cours des 12 derniers mois et 85 % prévoient de le faire au cours des deux prochaines années.

Les achats dans le jeu étaient les plus courants (60 %), suivis par 45 % d’achats d’articles du monde réel et 42 % d’achats de NFT.

Les chiffres éclairent le développement d’une nouvelle tendance, le monde phygital, qui combine les mondes numérique et physique.

Dans la région du Golfe, l’intérêt pour les biens phygitaux est particulièrement élevé, 83 % d’entre eux déclarant qu’ils envisageraient d’acheter un NFT leur permettant de l’échanger contre un produit physique, selon le rapport.

Les marques n’ont pas tardé à s’en apercevoir, les entreprises mondiales lançant des campagnes permettant aux consommateurs d’échanger des NFT contre un produit physique.

Prada, par exemple, a lancé sa première campagne phygitale, Prada Timecapsule, en 2019. Chaque mois, la collection Timecapsule lance un nouvel article, disponible exclusivement en ligne pendant 24 heures seulement. Chaque goutte est liée à la fois à un produit physique en édition limitée et à un NFT surdoué.

Rimowa, en partenariat avec le studio numérique RTFKT, a vendu l’année dernière 888 NFT d’une valeur de 3 000 $ chacun, échangeables contre une valise unique en son genre.

Cette tendance marque une nouvelle frontière pour le Web3 à la fois au niveau mondial et dans la région, et qui sera cruciale pour la future stratégie du groupe Chalhoub.

L’année écoulée a été une année d’expérimentation pour l’entreprise. Elle a lancé plusieurs projets, grands et petits, dont notamment la collection « 925 Genesis Mood » pour Christofle, qui a vu tous les NFT se vendre dans les cinq minutes suivant leur lancement.

Sur la base de ses connaissances acquises, l’entreprise se concentrera désormais sur des projets moins nombreux mais plus importants avec plus d’investissement derrière eux.

« Comme pour tout dans ma division d’innovation d’entreprise, nous commençons par l’exploration », a déclaré Vinckier.

« Nous allons commencer à les exploiter, les développer et les rendre (projets) plus durables, plus structurels, et les faire impacter davantage notre entreprise. »

Bien qu’il n’ait pas partagé de détails, Vinckier a indiqué que l’entreprise prévoyait de se concentrer davantage sur des projets phygitaux et omnicanaux, car « nous ne croyons pas en un avenir uniquement virtuel ».

L’entreprise croit toujours que les expériences physiques en magasin ont une vraie valeur et, a-t-il ajouté, « nous serons toujours les premiers à garder cela très près de notre cœur ».

Le groupe Chalhoub continuera d’investir, d’expérimenter et d’incursion plus loin dans le monde du Web3, mais la répartition entre ses efforts physiques et numériques ne sera jamais de 50-50, a déclaré Vinckier, mais de 60-40, tout au plus.

Il a ajouté : « Nous ne vendons pas de luxe. Le luxe est l’expérience du parcours (d’achat) et il en sera de même pour le Web3.