Alors que les progrès de la technologie de réalité virtuelle et augmentée, de la blockchain et du Web3 continuent de façonner notre monde, l’idée d’un métaverse devient de plus en plus une réalité. Pour ceux qui ne connaissent pas le fonctionnement du métaverse, cela peut être intimidant et déroutant. Cependant, il présente de nombreuses opportunités pour les hôteliers et autres entrepreneurs, et il est essentiel de naviguer dans cette nouvelle frontière et de relancer son potentiel commercial.

Chez Hospitality Net, nous avons créé un guide en 10 points pour clarifier le processus de démarrage dans le Metaverse en abordant des questions cruciales. Nous couvrons les étapes initiales, les informations essentielles à connaître, les membres de l’équipe nécessaires, le rôle des agences météo et l’accessibilité pour tous. Cet article couvrira certains des points critiques.

1. La première étape pour les hôteliers qui souhaitent intégrer des technologies de métaverse consiste à comprendre comment les données seront acheminées, nettoyées et structurées dans les systèmes de profil client ou CRM existants et connectées aux rails de paiement actuels. Une fois qu’il existe un chemin identifiable vers une interface appropriée, le métaverse doit être considéré comme une opportunité de mieux connaître vos clients en apprenant leurs préférences grâce à des mondes virtuels interactifs avant l’arrivée et après le départ. Cela vous permettra de créer des profils d’invités plus riches avec une segmentation bien supérieure pour anticiper les demandes de service sur site, éliminer davantage de points de friction, personnaliser les expériences et générer des offres de vente incitatives personnalisées.
2. Familiarisez-vous avec des concepts clés comme la réalité virtuelle, la réalité augmentée et les expériences client immersives. Plongez dans l’écosystème du métaverse, recherchez des plates-formes, des tendances et des entreprises tout en choisissant vos services de conciergerie virtuels de niche, vos équipements numériques ou vos expériences F&B basées sur la réalité virtuelle. Familiarisez-vous également avec les différentes plates-formes métavers, la propriété numérique, les jetons, les crypto-monnaies et les contrats intelligents.
3. Rassemblez une équipe d’experts compétents possédant diverses compétences en matière de technologie, de conception et de marketing, en veillant à ce qu’ils maîtrisent parfaitement les plates-formes métavers et la technologie blockchain. Forgez des alliances avec des méta-agences, des entreprises spécialisées qui vous guident à travers le métaverse, en rationalisant votre présence virtuelle et en affinant votre stratégie commerciale. Découvrez ce que les développeurs VR/AR, les spécialistes de la blockchain, les concepteurs 3D et les professionnels du marketing numérique peuvent réellement faire pour votre entreprise.
4. L’accessibilité est primordiale dans le métaverse. Défendre l’éducation et la formation pour exploiter pleinement son potentiel et rester à l’avant-garde dans cette industrie en évolution rapide. En maîtrisant les concepts clés, en taillant votre créneau, en orchestrant une équipe qualifiée et en créant des synergies avec les agences météo, vous pouvez naviguer en toute confiance dans le domaine exaltant du métaverse.
5. Le Web3 et le Metaverse sont le moyen idéal pour engager la communauté d’une marque et fidéliser ses clients. Cependant, une stratégie Web3 réussie repose sur la créativité : les marques doivent forger leur propre identité Web3 unique, et les gens la valideront (ou non).
6. Il est essentiel d’équilibrer l’optimisme et la prudence pour profiter de ce nouveau monde. Ne croyez pas le battage médiatique, mais ne tombez pas non plus dans l’alarmisme.
7. Identifiez les opportunités et les besoins au sein du métaverse que votre entreprise ou service hôtelier peut satisfaire.
8. Les méta-agences peuvent aider les entrepreneurs à naviguer dans l’écosystème complexe du métaverse, en fournissant des informations précieuses et une expertise spécialisée. Étant donné que l’espace est bondé de personnes offrant des services, il est recommandé de commencer par des entretiens avec plusieurs fournisseurs, agences ou conseillers avant de choisir le bon partenaire pour vous aider à naviguer en toute confiance dans le métaverse.
9. Assurez-vous que les hôtels virtuels sont accessibles et inclusifs en tenant compte de la compatibilité avec les appareils à faible coût, de la convivialité et de la réponse aux besoins des personnes handicapées.
10. Il est également crucial de trouver des communautés (comme Hospitality Net), où vous pouvez lire un contenu impartial sur la façon de démarrer avec le métaverse.

En résumé, que vous créiez des visites virtuelles d’hôtels, des aperçus de chambres en 3D, des avatars d’invités personnalisés ou des espaces événementiels améliorés par la réalité virtuelle, l’intégration de ces innovations peut améliorer l’expérience des clients et créer un environnement d’accueil de pointe. Adoptez la courbe d’apprentissage et l’innovation en vous aventurant dans ce territoire inexploré, sur le point de révolutionner l’industrie hôtelière.