Les marques hôtelières tournées vers l’avenir, M Social et CitizenM, construisent des hôtels pixel dans le métaverse comme lieux où les avatars peuvent « travailler, dormir et jouer ». Rapports de Jenny Southan
La tendance à créer des « jumeaux numériques » d’emplacements réels dans le métaverse prend son envol dans l’industrie du voyage, avec M Réseaux sociaux et CitoyenM (deux sociétés non liées, malgré leurs noms à consonance similaire) parmi les marques en tête.
La marque singapourienne M Social (qui fait partie de Millennium Hotels and Resorts), a lancé le M Social Decentraland le 5 mai 2022, ce qui en fait le premier groupe hôtelier au monde à exploiter un hôtel dans le métaverse.
Sur le modèle de différents hôtels M Social à travers le monde, la propriété virtuelle « résume l’essence de la marque M Social d’être un style de vie avant-gardiste et vise à être un lieu pour tous de se rassembler et de découvrir l’univers de réalité virtuelle de Décentralisé“.
Situé près de Genesis Plaza, au cœur de Decentraland, le dernier hôtel de Millennium Hotels and Resorts se trouve sur un terrain numérique de premier ordre. Semblable à ses hôtels sœurs physiques, M Social Decentraland se positionne comme une « plaque tournante pour les explorateurs désireux de découvrir de nouvelles expériences et de se connecter avec des personnes partageant les mêmes idées ».
L’hôtel virtuel affiche un « M » géant sur chacun de ses quatre côtés, avec des extérieurs en verre et des accents rose fluo créant un look intérieur élégant.
« M Social, c’est être différent, être unique en son genre. Alors que nous nous tournons vers l’avenir, nous devons regarder au-delà du modèle traditionnel d’hospitalité et engager nos clients à travers de nouvelles expériences immersives », a déclaré Kwek Leng Beng, président exécutif de Millennium and Copthorne Hotels Limited.
« Nous espérons redéfinir l’hospitalité grâce à M Social Decentraland en créant des aventures en ligne qui s’intègrent aux événements de la vie réelle. »
Les clients qui entrent à l’intérieur de M Social Decentraland peuvent interagir avec un avatar qui accueille tout le monde dans le hall. L’avatar guide les clients dans un voyage de découverte à travers l’hôtel. Ceux qui atteindront le sommet de Decentraland auront une chance de gagner des surprises hôtelières du monde réel.
Saurabh Prakash, vice-président senior du groupe commercial pour Millennium Hotels and Resorts, déclare : « Le paysage de l’hôtellerie évolue rapidement. Nous adoptons différentes technologies pour engager les clients et améliorer l’expérience des clients.
« Le métaverse est l’une de ces avenues qui nous offre une myriade d’opportunités pour créer des liens sociaux uniques avec nos clients. M Social Decentraland nous permettra d’atteindre des clients nouveaux et existants dans le monde physique et virtuel avec une connexion en ligne à un engagement hors ligne.
Dans les mois à venir, Millennium Hotels and Resorts discutera avec des partenaires partageant les mêmes idées sur de futures collaborations. Les clients peuvent également s’attendre à des trésors et des surprises lors de leur visite au M Social Decentraland.
L’intégration future de l’hôtel comprendra un lien vers le site Web M Social et des événements spéciaux pour marquer des occasions spéciales comme la Saint-Valentin et le Jour de l’An.
La marque M Social a été lancée à Singapour en 2016. M Social Decentraland marque le premier emplacement virtuel avec d’autres avant-postes physiques à Paris, New York, Singapour et Auckland.
CitizenM entre dans le meterverse
CitizenM, une société néerlandaise qui se décrit comme « le pionnier de l’hôtellerie de luxe abordable », a annoncé qu’elle allait acquérir un site LAND à Le bac à sableun monde virtuel de jeu décentralisé de premier plan et une filiale d’Animoca Brands, pour lui permettre de commencer à construire un hôtel dans le métaverse.
Cette entreprise marque le début d’un nouveau mouvement dans le domaine de l’hospitalité, car CitizenM sera le premier groupe hôtelier à acheter LAND dans The Sandbox, un monde virtuel où les utilisateurs peuvent créer – et monétiser – leurs propres royaumes et expériences de jeu distincts sur LANDs, qui sont des jetons non fongibles (NFT) qui représentent l’immobilier virtuel dans The Sandbox.
Après avoir passé la pandémie à se concentrer sur la fidélisation de la clientèle avec le lancement d’essai de abonnements hôteliersCitizenM dit qu’il se concentre désormais sur la fidélisation dans le monde en ligne.
Comme pour tous ses hôtels, CitizenM affirme qu’il « mettra l’art au premier plan » en présentant et en vendant les futures collections NFT qui seront commandées à des talents croissants dans l’espace de l’art numérique.
Une fois le LAND acheté, CitizenM vise à financer la construction d’un hôtel dans le monde virtuel grâce à la vente d’une collection exclusive de NFT avec des récompenses du monde réel (utilitaires) attachées.
Chacun des 2 000 NFT aura le même prix, cependant, les acheteurs se verront attribuer au hasard l’un des trois niveaux : 1 500 citoyens « réguliers », 450 citoyens « spéciaux » et 50 citoyens « légendaires ».
Les utilitaires prendront la forme de remises, de boissons gratuites et plus encore, les spécificités des récompenses étant déterminées par le niveau de NFT attribué à l’acheteur. Les récompenses seront échangeables dans n’importe quel portefeuille croissant d’hôtels de CitizenM dans le monde réel.
« Nous sommes ravis d’être la première entreprise hôtelière à construire dans le métaverse », a déclaré Robin Chadha, CMO de CitizenM. « En tant que marque qui a toujours repoussé les limites et défié les modèles traditionnels, cette nouvelle entreprise dans The Sandbox correspond non seulement à notre stratégie de marque, mais également à l’engagement que nous avons envers la communauté créative et envers nos invités, en ligne et dans le monde réel. Nous sommes ravis d’explorer davantage les opportunités du métaverse dans les années à venir.
Une fois l’hôtel virtuel – un lieu où les avatars visitant The Sandbox pour travailler, dormir et jouer – est construit, CitizenM collaborera avec une liste supplémentaire d’artistes numériques pour créer et vendre des NFT qui peuvent être achetés dans l’espace numérique.
À terme, la marque prévoit d’utiliser ces bénéfices, ainsi que la constitution d’une organisation autonome décentralisée (DAO), pour financer entièrement une propriété physique réelle où les détenteurs de jetons voteront sur l’emplacement. Conformément à la philosophie de la marque, CitizenM «construira finalement un hôtel pour les gens, par les gens».
