De nouvelles recherches sur l’avenir du travail, publiées dans un livre intitulé Travail 3.0, a révélé que si elles ne sont pas contrôlées, les perturbations technologiques pourraient conduire à des lieux de travail centrés sur l’« anti-humain ».

Le livre est écrit par Siddhartha Bandyopadhyay, professeur d’économie à la Birmingham Business School de l’Université de Birmingham, et l’auteur à succès Avik Chanda.

Travail 3.0 explore à quoi pourrait ressembler l’avenir du travail et certains des défis qu’il présente, en particulier compte tenu des énormes progrès réalisés dans l’IA et la technologie en milieu de travail.

Depuis le début de la pandémie de COVID-19 en 2019, les habitudes de travail à travers le monde ont radicalement changé. Le travail flexible et à distance est désormais monnaie courante et la technologie de réalité virtuelle émergente, telle que celle défendue par Meta, rend la possibilité de bureaux virtuels plus probable plus tôt que certains ne l’auraient imaginé.

Par exemple, le géant informatique Accenture a annoncé en avril 2022 que 150 000 nouveaux membres du personnel travailleraient tous dans le Metaverse en utilisant des casques VR dès leur premier jour de travail. Mais ces progrès ont également des inconvénients, qui ne sont pas correctement pris en compte par l’industrie et le gouvernement.

Commentant les changements en cours, le professeur Siddhartha Bandyopadhyay a déclaré : « Nous savons déjà que la révolution numérique a déplacé et déplace la main-d’œuvre dans certains secteurs, pensez aux caisses automatiques dans les supermarchés et aux billetteries numériques dans les gares. Mais à mesure que ce virage vers le numérique se poursuit, s’il n’est pas maîtrisé, les lieux de travail risquent de devenir anti-humains, ce qui signifie qu’ils sont davantage axés sur les processus automatisés et l’utilisation de solutions technologiques que sur les espaces de travail physiques et les employés humains. Cela signifie que ceux dont les compétences sont adaptées à ce nouveau lieu de travail prospéreront, mais pour d’autres, l’avenir pourrait être sombre.

« Le recours à la technologie peut entraîner une hausse du chômage, une plus grande concurrence pour les emplois au salaire minimum et une plus grande inégalité. De nombreux employés qui voient leur travail automatisé et les compétences qu’ils ont développées pour leur travail deviennent obsolètes auraient du mal à se recycler ou à se recycler. »

Avik Chanda poursuit : « Un autre facteur à prendre en compte est l’impact négatif du travail à distance. Travailler à domicile et pouvoir partager son temps est un avantage pour beaucoup de gens. Mais pour certains, travailler à domicile par défaut ou se rendre au bureau VR peut accroître la solitude et nuire au bien-être des employés au travail. Se faire des amis au bureau et établir des contacts sociaux est beaucoup plus difficile à réaliser lorsqu’il n’y a pas d’endroit physique pour se rassembler, en particulier pour ceux qui viennent tout juste d’entrer sur le marché du travail.

Le professeur Bandyopadhyay et Avik Chanda soutiennent qu’une coalition d’acteurs gouvernementaux, industriels et non étatiques doit se rassembler et combattre certains des effets négatifs du lieu de travail « anti-humain ».

Le professeur Bandyopadhyay a conclu : « Grâce à nos recherches et à nos écrits Travail 3.0 nous avons pu dresser un bon tableau de l’évolution des emplois et du marché du travail. Alors que l’IA, la réalité virtuelle et l’automatisation peuvent encore parfois ressembler à des films de science-fiction, cette technologie est monnaie courante aujourd’hui et ne fera que continuer à progresser et à changer le monde qui nous entoure. Bien que ces outils numériques puissent offrir de nombreux avantages aux particuliers et aux entreprises, il est important de se rappeler que vous pouvez avoir trop de bonnes choses et que, si rien n’est fait, les progrès de l’IA peuvent ne pas profiter à la race humaine.