La première monnaie remonte à 3000 avant JC lorsque la première civilisation du monde s’est développée en Mésopotamie. Le magasin de détail, en revanche, est apparu plus loin dans la Grèce antique, où les marchands vendaient des marchandises dans le centre-ville d’Agora. Des milliers d’années plus tard, en 2009, le marché des actifs numériques est né. Au fur et à mesure que ces actifs numériques sont devenus répandus, la fraude a fait de même. En 2014, les NFT (tokens non fongibles) ont été introduits. Ces identifiants numériques ont rendu l’achat, la vente et l’échange d’actifs numériques efficaces et ont réduit la possibilité d’activités illégales.

Qu’est-ce qu’un NFT ? En termes simples, « les NFT sont des cartes à collectionner de baseball, ou des timbres-poste à collectionner, sous forme numérique », écrit Steve Sarner dans son livre Web3 simplifié. L’œuvre est originale et le propriétaire est vérifié sur la blockchain.

Aujourd’hui, les NFT sont apparemment en déclin – eh bien, leur valeur est. Et, certaines grandes maisons d’édition sont fermer boutique sur leurs places de marché NFT. Ce qui était autrefois considéré comme une opportunité en plein essor est maintenant positionné comme un mauvais investissement. Mais pourquoi? Les NFT combleront le fossé entre le monde réel et le métaverse.

Réintroduire les NFT pour la vente au détail

La vente de produits numériques aux consommateurs n’est pas nouvelle. Les annonceurs achètent des produits numériques à Facebook et Google depuis des années. Les consommateurs achètent des services numériques auprès de Netflix. Mais la différence entre un produit numérique et un NFT est essentielle à l’expérience de vente au détail. Lorsqu’un consommateur loue un film, c’est le même film que n’importe quel autre consommateur peut louer. En revanche, lorsqu’un consommateur achète un NFT, celui-ci est unique et n’a qu’un seul propriétaire.

En raison de la crise financière mondiale, les progrès de la technologie blockchain ainsi que la prolifération des actifs numériques disponibles ont donné une impulsion aux NFT. Cependant, un marché gonflé et une demande insatiable d’objets de collection NFT ont créé trop de battage médiatique. La bulle NFT commence par la suite à éclater, offrant aux marques l’opportunité d’intervenir et d’offrir de la valeur aux consommateurs.

Indépendamment des millions récemment perdus par les collectionneurs, les marques de détail de Gucci à Walmart demandent des marques liées à NFT. Plus de 5 000 demandes de marques ont été déposées en 2022, soit plus du double de l’année précédente. Suivant cette tendance, un certain nombre de marques de premier plan ont également élargi leur portefeuille de marques pour protéger leurs actifs numériques.

Défis réglementaires pour les NFT

Actuellement, les NFT ne sont pas soumis à réglementation. Il n’y a aucune protection légale pour quiconque les achète, les vend ou y investit. Aux États-Unis, la Securities and Exchange Commission (SEC) considère les NFT comme un titre. Les régulateurs ont également été confus en faisant la distinction entre les NFT, les stablecoins et les crypto-monnaies.

Dernièrement, le prix élevé des NFT a suscité l’intérêt des régulateurs. Les gens de Yuba Labs, mieux connus pour le Bored Ape Yacht Club NFT, sont face à une sonde SEC sur les offres non enregistrées. L’enquête n’est pas nécessairement néfaste, mais un moyen pour les décideurs et les régulateurs « d’en savoir plus sur le nouveau monde du Web3 », a rapporté Bloomberg.

Plus tôt cette année, le Financial Crimes Enforcement Network (FINCEN) du département du Trésor a sauté dans la discussion après avoir été témoin de la vente de 69 millions de dollars de Beeple’s Tous les jours : les 5 000 premiers jours NFT aux enchères chez Christie’s. Rapport du FINCEN a finalement déterminé qu’il y avait lieu de douter de toute mesure réglementaire pour les NFT ou de toute crypto-monnaie, et a conclu qu’aucune mesure réglementaire n’était une priorité de l’agence à ce moment-là.

Plus qu’un actif numérique

Les NFT sont le plus souvent considérés comme des objets d’art numérique. Des opportunités existent au-delà du mur numérique. En structurant les données via les NFT, les actifs numériques sont liés à des objets réels. Les biens immobiliers, les voitures, les chaussures de marque ou même les chèques-cadeaux achetés dans le « monde réel » peuvent recevoir un bien virtuel pour authentifier leur achat et identifier le propriétaire légitime du produit d’origine. Par exemple, Nike a déposé un brevet pour rendre l’authenticité des baskets traçable avec un système NFT.

L’industrie de la vente au détail automobile – composée de ceux qui vendent des pièces et des accessoires automobiles – deviendra plus centrée sur le client et créera une expérience de vente au détail moins douloureuse avec les NFT. Si le propriétaire de la voiture et le mécanicien partagent les NFT après l’entretien. les deux parties conserveront un dossier pour toute l’éternité. Le NFT indiquera à qui appartenait la voiture, pour quelle période, et détaillera l’état de la voiture. Les organes directeurs auront accès à n’importe quel contexte et conserveront des enregistrements indéfinis.

Une autre idée pour le secteur de la vente au détail consiste à inviter les clients clés à recevoir des innovations numériques NFT qui leur permettent d’accéder à des pièces spécifiques dans un métaverse avec des fonctionnalités spéciales. L’exclusivité «sur invitation uniquement» associe des clients partageant les mêmes idées qui peuvent réseauter. Cette approche améliorera la fidélité et la rétention des clients.

Les opportunités pour les NFT sont infinies. Bien plus que l’art numérique, les NFT peuvent être utilisés pour améliorer et stimuler les environnements de vente au détail. En outre, la technologie peut être utilisée pour réduire la fraude. Les entreprises doivent consulter l’avocat général et les conseils en marques externes pour obtenir des conseils sur la compréhension de l’espace numérique en plein essor.

Casey Jensen est vice-président des ventes et du marketing aux États-Unis chez room.com. Il a passé les 15 dernières années à travailler dans les ventes et la gestion pour certaines des entreprises technologiques les plus innovantes au monde, y compris Google, et a aidé ces entreprises à sécuriser et à gérer des clients tels que Hilton, American Airlines, Dell, HP, Neiman Marcus, Michael Kors, Gucci, Apple, Paramount, Hotels.com, Travelocity et Adidas. Du lancement de nouveaux marchés pour les produits existants et nouveaux à la constitution d’équipes de vente et d’exploitation, Jensen aide les entreprises à trouver et à exploiter rapidement et efficacement des marchés pour leurs produits et services.