Après avoir lancé « Grand Vitara » dans Metaverse en juillet, le premier constructeur automobile indien Maruti Suzuki est désormais prêt à proposer tous ses modèles de voitures sur une plate-forme virtuelle d’ici la fin de cette saison, a déclaré le directeur exécutif principal du marketing et des ventes de l’entreprise, Shashank Srivastava a déclaré lors de la conférence e4m MarTech India 2022 qui s’est tenue à Gurugram vendredi.

Livrant une adresse spéciale, Srivastava a déclaré: «Les gens ne réservent généralement pas une voiture sans la voir physiquement. Compte tenu de l’avancée technologique du Grand Vitara, un VUS hybride économe en carburant, nous voulions offrir une expérience inédite aux consommateurs. Nous avons décidé de lancer la voiture dans un NEXAverse autonome en juillet, ce qui a marqué notre entrée dans le monde phygital. Plus de 55 000 personnes l’ont réservée uniquement sur la base de leur expérience immersive dans NEXAverse avant même que la voiture ne soit physiquement disponible. La production de voitures a commencé en août.

10 000 autres personnes l’ont réservé plus tard, même sans vérifier physiquement la voiture. La réservation électronique de Vitara a dépassé 17% du total des réservations, a-t-il ajouté.

Srivastava a annoncé à MarTech, « Compte tenu de la réponse écrasante des consommateurs à NEXAverse, qui est disponible sur tous les appareils, nous avons décidé de déployer tous les modèles de voitures sur NEXAverse ou Arenaverse avec AR et VR d’ici la fin de cette saison. »

Les consommateurs peuvent également se rendre dans les points de vente des concessionnaires Maruti pour vivre une expérience immersive de modèles grandeur nature via AR et VR. NEXAverse permet également aux consommateurs de choisir leurs avatars.

Il a ajouté : « La numérisation est un investissement croissant pour l’entreprise. À l’avenir, NEXAverse deviendra notre plate-forme de commerce électronique pour proposer des voitures, des accessoires et des programmes de fidélité. »

Srivastava dit que NEXAverse sera plus personnalisé et aura de meilleures capacités interactives à l’avenir. « Les consommateurs bénéficieront également d’un gestionnaire de relations virtuel qui les guidera tout au long du parcours d’achat d’une voiture, tout comme un gestionnaire de relations physiques. »

Maruti peut désormais étendre son empreinte aux régions les plus reculées du pays où l’entreprise ne dispose pas de salles d’exposition, a-t-il noté.

Metaverse rassemble des choses sans précédent

En louant le métaverse, Srivastava a expliqué : « Bien que ce qui constitue le métaverse ne soit pas encore entièrement défini, il permet certainement des interactions cruciales en temps réel, accessibles via AR et VR, tout comme les interactions physiques. Tout comme Internet nous permet de collaborer avec différentes personnes en temps réel à travers le monde, le métaverse apporte des choses sans précédent sans frontières géographiques ni fuseaux horaires.

Avec l’aide d’appareils VR et haptiques, les gens peuvent assister virtuellement à des événements, s’amuser ensemble, faire du shopping et même se marier en ligne. Il a ajouté que les gens pourront un jour voyager également au sein de différentes plateformes grâce à des tâches virtuelles.

Pourquoi le métaverse est-il important ?

Exhortant les spécialistes du marketing à rejoindre Metaverse pour la croissance, Srivastava a souligné: «Les consommateurs d’aujourd’hui sont des natifs du numérique. À l’avenir, Metaverse est envisagé de devenir un écosystème mondial en ligne qui permet l’interopérabilité où les gens peuvent voyager au sein de plateformes numériques avec des actifs virtuels. Cela semble très excitant et donne une tâche énorme aux plateformes numériques pour incorporer, intégrer et exécuter.

Cinq technologies qui peuvent rendre ces choses possibles sont les appareils VR, Edge-computing, AI, blockchain et Internet 5G, a souligné Srivastava.

Défis

Décrivant les défis d’avoir une plate-forme virtuelle pour une large base de consommateurs comme l’Inde, Srivastava a déclaré: «Nous voulions que NEXAverse soit non seulement compatible avec tous les appareils, y compris les smartphones d’entrée de gamme, mais fonctionne également bien avec une vitesse d’Internet pas si élevée. Grâce à son universalité, la plateforme compte aujourd’hui 50 000 utilisateurs.

Le groupe exchange4media a organisé la troisième édition de la conférence MarTech India sur le thème « Driving Digital Transformation Through MarTech ».

Les meilleurs esprits martech s’étaient réunis pour discuter de sujets tels que Metaverse, les tendances martech émergentes, la personnalisation, le marketing numérique à l’épreuve du temps, l’exploitation des données clients et les stratégies d’écoute sociale.

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