La majorité des organisations irlandaises pensent qu’elles se sont adaptées à une nouvelle normalité à la suite de la pandémie, selon une nouvelle enquête, et elles pensent que les progrès technologiques qui repoussent les limites contribueront à leur succès à long terme.

Cependant, il sera essentiel de rassurer les consommateurs sur la sécurité de leurs expériences numériques, grâce à des mesures de cybersécurité strictes et à la transparence de la gestion et de l’utilisation des données.

Selon Accenture Technology Vision 2022, 79 % des organisations irlandaises estiment s’être adaptées aux perturbations de la pandémie, tandis que 89 % ont déclaré que les technologies émergentes aidaient leur organisation à développer une vision plus ambitieuse pour l’avenir.

Le rapport a révélé une augmentation significative de l’intérêt pour la réalité augmentée, l’intelligence artificielle et le métaverse, les organisations étant largement d’accord sur le fait que Web3 changerait la façon dont les entreprises interagissent avec les utilisateurs en ligne.

Le métaverse est au cœur de cet avenir, 66 % des dirigeants irlandais estimant que la technologie aurait un impact positif. Seulement 26 % ont déclaré qu’ils s’attendaient à un impact « révolutionnaire » ou « transformationnel » de la nouvelle technologie au cours des quatre prochaines années.

Ce dernier chiffre est bien inférieur à la moyenne mondiale de 42 %, ce qui indique que les entreprises irlandaises étaient moins susceptibles d’adopter la technologie en gros.

«Je pense qu’il y a une bonne dose de scepticisme hype dans le groupe irlandais; Je ne pense pas que nous nous laissions emporter aussi tôt que sur d’autres marchés », a déclaré Dave Kirwan, responsable de la technologie chez Accenture en Irlande. « Mais nous ne voulons pas que le doute devienne tel que nous soyons laissés pour compte du reste du monde parce qu’il y a un danger que les gens disent qu’ils ne feront rien à ce sujet jusqu’à ce qu’ils voient beaucoup plus d’activité et nous ensuite peut être un peu en retard pour le match.

Méfiez-vous de l’IA

Les dirigeants irlandais ont déclaré qu’il serait important pour le succès futur de leur organisation de se tenir au courant des technologies futures, et 92 % ont déclaré que l’informatique de nouvelle génération serait essentielle pour aider leur organisation à atteindre ses objectifs de durabilité.

Il y avait un décalage entre la façon dont les entreprises percevaient les nouvelles technologies et la perception qu’en avaient les consommateurs. La majorité des consommateurs irlandais – 70 % – ont déclaré qu’ils n’avaient pas entendu parler du métaverse ou qu’ils ne savaient pas ce que cela signifiait.

Plus des deux tiers des organisations irlandaises ont déclaré être de plus en plus dépendantes de l’intelligence artificielle, bien qu’elles aient exprimé des inquiétudes concernant la sécurité, l’authenticité des données et les cyberattaques.

Ce niveau de prudence se reflétait chez les consommateurs, avec moins d’un sur cinq confiant que l’IA serait utilisée pour améliorer leur vie, contre 42 % dans le monde, et seulement 15 % ont déclaré avoir confiance dans la façon dont les organisations la mettaient en œuvre.

« Les chiffres pour l’Irlande indiquent un meilleur niveau de remise en question dans le domaine de la confiance », a déclaré M. Kirwan. « Toutes les entreprises ont du travail à faire pour démystifier la manière dont l’IA est utilisée et rassurer les gens sur le fait qu’il n’y a rien de sinistre. Je pense que nous avons un défi plus aigu en Irlande également sur la base des données que nous avons vues. Je pense que nous avons besoin d’être convaincus plus que dans certaines autres zones géographiques.

Faux profond

Seuls 29% des consommateurs ont déclaré qu’ils seraient en mesure d’identifier une vidéo profondément fausse ou synthétique. C’était également une préoccupation majeure des dirigeants, 99 % d’entre eux se déclarant préoccupés par les contrefaçons profondes et les attaques de désinformation.

« La prochaine génération d’Internet se déploie et entraînera une nouvelle vague de transformation numérique bien plus importante que ce que nous avons vu jusqu’à présent, transformant notre façon de vivre et de travailler », a déclaré Paul Daugherty, directeur de la technologie chez Accenture. « Notre vision du métaverse en tant que continuum remet en question les visions dominantes et plus étroites et met en évidence pourquoi les organisations doivent agir aujourd’hui ou se retrouver à opérer dans des mondes conçus par et pour quelqu’un d’autre. »

Le rapport 2022, Meet Me in the Metaverse: The Continuum of Technology and Experience Reshaping Business, a interrogé 24 000 consommateurs et 4 650 cadres et directeurs de niveau C dans 35 pays et 23 secteurs. Parmi les répondants irlandais, des hauts dirigeants de 102 entreprises irlandaises et 500 consommateurs ont participé.